هناك إثارة معينة عند المشي في TJ Maxx.
أنت لا تعرف أبدًا على وجه اليقين ما ستجده في رحلة معينة. وفي غضون أسبوع، عثرت على الفرن الهولندي Le Creuset الذي كنت أحلم به، وتركت خلفي بحماقة المصباح الأرضي المثالي لشقتي الصغيرة في مدينة نيويورك – وهو القرار الذي أندم عليه دائمًا.
ما زلت أستخدم فرن Le Creuset الهولندي في كل مرة أقوم فيها بشوي دجاجة وأراقب المصباح الكهربائي في كل زيارة إلى المتجر المحلي.
إن هذا الشعور بالاكتشاف والإلحاح الذي أشعر به أنا والعديد من المتسوقين الأوفياء الآخرين لدى TJ Maxx ليس من قبيل الصدفة.
تكمن وراء تجربة التسوق للبحث عن الكنوز هذه استراتيجية مخزون سريعة التطور ساعدت الشركة الأم لـ TJ Maxx، شركات TJX، على بناء واحدة من أكثر شركات البيع بالتجزئة مرونة، حتى في الوقت الذي يعاني فيه العديد من المنافسين من بطء الإنفاق الاستهلاكي والبضائع الزائدة.
استراتيجية التسويق الحصرية لـ TJ Maxx
يتلقى بائع التجزئة المخفض شحنات جديدة من المخزون أسبوعيًا. تكون هذه الشحنات دائمًا فريدة من نوعها، مما يعني أن كل موقع يحمل مجموعة مختلفة من البضائع والعناصر لا تتكرر دائمًا، وفقًا لـ TJ Maxx موقع إلكتروني.
تتناقض هذه الإستراتيجية بشكل مباشر مع إستراتيجية الترويج لتجار التجزئة الرئيسيين الآخرين مثل Target و Walmart.
في حين أن هذه المتاجر تتلقى أيضًا شحنات أسبوعية من المخزون، فإن المواقع الأمريكية تتلقى عادةً نفس المنتجات. يتم تدوير هذه المنتجات موسميًا، مما يجعل نفس مجموعة المنتجات متاحة للمتسوقين لأسابيع في المرة الواحدة.
للوهلة الأولى، قد تبدو استراتيجية التسويق العشوائية هذه غير فعالة. لكن المخزون المتغير باستمرار هو بالضبط ما يجعل المتسوقين يعودون مرة أخرى.
حدد الرئيس التنفيذي لشركة TJX، إرني هيرمان، استراتيجية الشركة التجارية باعتبارها أكبر ميزة تنافسية لها.
وقال للمستثمرين خلال اجتماع الشركة: “إن Marmaxx يتحرك بسرعة فائقة”. مكالمة أرباح الربع الأول من العام المالي 2027. “يتحرك كل قسم بسرعة كبيرة في التكيف مع اتجاهات الفئة… يتيح لنا الدور القيام بذلك.”
صور جيتي
تساعد استراتيجية المخزون TJ Maxx على تجنب مشكلة البيع بالتجزئة الكبرى
تمثل البضائع غير المباعة وغير المرغوب فيها مشكلة كبيرة لتجار التجزئة.
دراسة ماكينزي وشركاه وجدت أنه في عام 2023، سيكون لدى تجار التجزئة في الولايات المتحدة 740 مليار دولار من المنتجات غير المباعة.
هناك عدة عوامل تؤدي إلى هذا النوع من التأخير، ولكن الشراء المفرط البسيط هو الأكثر شيوعًا واستمرارًا.
بفضل إستراتيجية المخزون السريع، يمكن لعائلة متاجر TJ Maxx تجنب هذه المشكلة تمامًا. مع الطلبات الصغيرة وسهولة التكيف مع الاتجاهات الدقيقة، نادرًا ما تجد الشركة نفسها مع كمية كبيرة من العناصر غير المباعة في متناول اليد. أصبحت مرونتها التجارية واحدة من أعظم نقاط قوتها المالية.
وقال هيرمان: “إن إحدى مزايانا الكبيرة هي النفوذ. يمكننا التكيف مع أداء الفئة القوي ويمكننا التراجع عن أداء الفئة الأضعف بسرعة أكبر من معظم تجار التجزئة الآخرين الذين نعرفهم”. أخبر المستثمرين في مكالمة أخيرة.
وتابع: “يمكنني أن أضمن، دون تحديد الفئات، أننا سنعمل على تعظيم الفئات المهمة التي نواجهها وتقليلها فعليًا في وقت أقرب من معظم الفئات التي لا تؤدي أداءً جيدًا”.
لماذا يحب المتسوقون الصغار لعبة TJ Maxx Scavenger Hunt؟
تساعد إستراتيجية الجرد السريع التي تتبعها TJ Maxx أيضًا في خلق تجربة “البحث عن الكنز” التي أصبحت معروفة بها.
على عكس المتاجر التقليدية، حيث يمكن للمتسوقين أن يتوقعوا بقاء نفس المنتجات على الرفوف لأسابيع، فإن متاجر TJ Maxx تتغير باستمرار. تصل العديد من العناصر بكميات محدودة، وبمجرد بيعها، قد لا تعود أبدًا.
المزيد من التجزئة:
- لماذا تعد حملة “الإرتداد” من ديزني بمثابة فوز كبير للمستثمرين
- يتوسع Trader Joe مرة أخرى، ويفتح 25 موقعًا جديدًا
- الرئيس التنفيذي لشركة Walmart يصدر رسالة صريحة حول ارتفاع أسعار الوقود
تخلق هذه الندرة شعوراً بالإلحاح لدى المتسوقين. قد يعني التردد في الشراء فقدان المنتج إلى الأبد – وهو أمر يعرفه عملاء TJ Maxx المخلصون جيدًا.
تبدو التجربة أقرب إلى شراء العقارات الفاخرة أو بيع العقارات من تجارة التجزئة التقليدية. على الرغم من أن بضائع TJ Maxx جديدة وليست مستعملة، إلا أن متاجرها لا تزال تقدم نفس الشعور بالإبرة في كومة قش الذي يجعل البحث عن الصفقات أمرًا مسببًا للإدمان.
أصبح هذا النمط من التسوق جذابًا بشكل خاص لجيل Z وجيل الألفية، الذين يقدر الكثير منهم الفردية والقدرة على تحمل التكاليف أكثر من الاتجاهات ذات الإنتاج الضخم.
“نشأ (المتسوقون في هذه المجموعة) على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث جعل المؤثرون الاقتصاد يشعر بالمرح والأناقة والشخصية العميقة”. نيويورك تايمز كتب عن العادات الشرائية للأجيال. “الآن يريدون شيئًا فريدًا. شيئًا له قصة. شيئًا لا يمكنك العثور عليه في نافذة المركز التجاري.”
ويبدو أن هذه الاستراتيجية تؤتي ثمارها لشركات TJX. وفقا لبيانات من Placer.aiزادت الزيارات إلى TJMaxx بنسبة 2.5% على أساس سنوي في الربع الأول، ويرجع ذلك جزئيًا إلى “تجربة البحث عن الكنز المرتفعة” لمتاجر التجزئة.
وكتبت منصة تحليلات حركة المرور في تقرير حديث: “لا يزال Marmaxx (أكبر قسم لشركات TJX) في موقع قوة هيكلية”. “إن شبكتها التي تضم أكثر من 1400 مشتري من أكثر من 21000 مورد حول العالم توفر مرونة لا مثيل لها.”
ذات صلة: ThredUp وH&M يطالبان بتغيير كبير في متاجر التوفير
