يتبع معظم المديرين التنفيذيين الذين يعلنون عن تسريح العمال نصًا مألوفًا. يتحدثون عن الكفاءة والمواءمة الإستراتيجية والحاجة إلى وضع الشركة في وضع يسمح لها بالنمو على المدى الطويل. اللغة حذرة. تتم إدارة العاطفة.
ما كتبه مارك زوكربيرج للموظفين في 20 مايو كان شيئًا مختلفًا.
في مذكرة للموظفين نشرها الأعمال من الداخلبدأ زوكربيرج بالاعتراف بشكل مباشر بالتكلفة البشرية وراء عملية إعادة الهيكلة.
وكتب: “من المحزن دائمًا أن نقول وداعًا للأشخاص الذين ساهموا في مهمتنا وبناء هذه الشركة”. “أشعر بثقله.”
هذه ليست لغة الشركة التي تدير تحسين التكلفة. إنها لغة القائد الذي يحاول الحفاظ على شيئين في وقت واحد: الاقتناع بالاتجاه الاستراتيجي والانزعاج الحقيقي بشأن ما يتطلبه هذا الاتجاه.
يحاول زوكربيرج إظهار التعاطف
بالنسبة للرئيس التنفيذي الذي تعرض لانتقادات في الماضي بسبب انفصاله عاطفيًا في اتصالاته، كان هذا التأطير رائعًا، وفقًا لـ الأعمال من الداخلالذي نشر المذكرة كاملة.
أخبر زوكربيرج الموظفين أنه لا يتوقع تسريح المزيد من العمال على مستوى الشركة هذا العام واعترف بذلك هدف لم يتواصل دائمًا بشكل واضح مع الموظفين كما ينبغي.
لقد صاغ التخفيضات ليس على أنها انسحاب بل كتحضير.
وقال إن الشركة “واحدة من الشركات القليلة القادرة على المساعدة في تحديد المستقبل”، وأكد من جديد هدفها المتمثل في توفير “الذكاء الشخصي الفائق” للمستخدمين في جميع أنحاء العالم، حسبما أكدت وكالة فرانس برس.
المزيد من تسريح العمال:
- عملاق التجارة الإلكترونية يغلق مكتبه مع تزايد عمليات تسريح العمال
- تشير Oracle إلى وجود فرصة ضخمة للذكاء الاصطناعي مع حدوث عمليات تسريح للعمال
- يقول بنك الاحتياطي الفيدرالي إن الذكاء الاصطناعي لن يتسبب في تسريح العمال بشكل جماعي بعد
حاولت الرسالة أن تفعل شيئًا صعبًا: أن تكون صادقًا بشأن الألم بينما تجادل في نفس الوقت بأن الألم له غرض.
ما إذا كان الموظفون وجدوا هذا الأمر مطمئنًا هو سؤال مختلف. لكن اللهجة نفسها كانت خروجا عن اللغة الأكثر إكلينيكية التي كثيرا ما رافقت عمليات تسريح واسعة النطاق للعمال في قطاع التكنولوجيا.
السياق الكامن وراء الرسالة وما تفعله Meta بالفعل
ليست هذه هي المرة الأولى التي يتصل فيها زوكربيرج بالموظفين بشأن هذه الجولة من التخفيضات. لقد عقد اجتماعًا داخليًا في قاعة المدينة في 30 أبريل والذي ترك لدى العديد من الموظفين أسئلة أكثر من الإجابات.
وجاءت المذكرة في نفس اليوم الذي بدأت فيه شركة Meta بتسريح حوالي 8000 موظف، أي ما يقرب من 10٪ من قوتها العاملة العالمية. وبدأت الإخطارات في الساعات الأولى من الصباح، وكان العمال المقيمون في سنغافورة من بين أول من تم إبلاغهم، وفقًا لما ذكرته صحيفة “ديلي ميل” البريطانية أجهزة توم.
وتأتي التخفيضات جنبًا إلى جنب مع توقعات بنفقات رأسمالية تتراوح بين 125 مليار دولار و145 مليار دولار لعام 2026، أي أكثر من ضعف الإنفاق المستهدف في عام 2025. والشركة لا تقوم بالتوظيف. إنها تعيد التركيز بقوة على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي والنماذج الأساسية وتحقيق الدخل القائم على الذكاء الاصطناعي.
إن تسريح العمال هو آلية التمويل لعملية إعادة التوجيه هذه، وليست علامة على وجود شركة في محنة.
وهذا السياق يجعل قراءة رسالة زوكربيرج للموظفين أكثر تعقيدًا. إنه يطلب من الناس استيعاب خسارة زملائهم بينما يتم إخبارهم في الوقت نفسه أن الشركة لم تكن أكثر طموحًا أو في وضع أفضل من أي وقت مضى.
إن المنطق العاطفي لهذين التصريحين في حالة توتر، وقد اعترفت مذكرة زوكربيرج بذلك دون حلها بالكامل.
سوليفان / جيتي إيماجيس
لماذا تعد رسالة التعريف مهمة خارج نطاق عدد الموظفين؟
ألغت “سنة الكفاءة” 2022-2023 حوالي 21 ألف وظيفة وتم تقديمها في المقام الأول كتصحيح مالي بعد فترة من تجاوز التوظيف. تعد جولة مايو 2026 أكبر عملية إعادة هيكلة للشركة منذ ذلك الحين، لكن الإطار مختلف.
زوكربيرج لا يصحح الخطأ. إنه يقوم بالاختيار، ويفعل ذلك بلغة تشير إلى أنه يفهم كيف يؤثر هذا الاختيار على الأشخاص في الطرف المتلقي.
هذا التمييز مهم لكيفية تفسير المستثمرين والموظفين لما سيأتي بعد ذلك. عندما يتحدث الرئيس التنفيذي عن الشعور بثقل القرار، فهذا يشير إلى أن القرار لم يتم اتخاذه بسهولة. كما يشير ذلك إلى أن القيادة تدرك المخاطر الأخلاقية والمخاطر المتعلقة بالسمعة التي تصاحب التخفيضات واسعة النطاق في القوى العاملة، حتى عندما تكون هذه التخفيضات مبررة استراتيجيا.
وقد أثارت التخفيضات الغضب والقلق بين القوى العاملة في شركة ميتا التي يبلغ عددها حوالي 78000 شخص، حيث أعرب الموظفون الحاليون والسابقون عن إحباطهم من أن الشركة التي تعلن عن إيرادات قياسية لا تزال تقلل من عدد الموظفين.
كما عرض زوكربيرج على الموظفين ضمانًا محددًا: من غير المتوقع حدوث المزيد من عمليات تسريح العمال على مستوى الشركة هذا العام. ولم يستبعد التخفيضات المستهدفة في وظائف محددة، لكن الالتزام بالاستقرار لبقية العام كان متعمدا.
إنها نوع الإشارة التي تهم الموظفين الآخرين الذين يحاولون تقييم سلامتهم، وهي تعكس الوعي بأن الاضطراب التنظيمي الناتج عن إعادة الهيكلة المتكررة يمكن أن يقوض الإنتاجية ذاتها التي يهدف الاستثمار في الذكاء الاصطناعي إلى تسريعها.
الأرقام الرئيسية حول إعادة هيكلة ميتا في 20 مايو ورسالة زوكربيرج:
- حجم عمليات التسريح من العمل: حوالي 8000 موظف، أي حوالي 10% من القوى العاملة العالمية؛ بدأت الإخطارات في 20 مايو، وكانت سنغافورة من أوائل المناطق المتضررة، وفقًا لـ أجهزة توم
- توجيهات الاستثمار لعام 2026: 125 مليار دولار أمريكي إلى 145 مليار دولار أمريكي، أي أكثر من ضعف إنفاق عام 2025، وأكدت بلومبرج
- التحركات السابقة: ألغت Meta 6000 تعيين مخطط لها وأعادت توجيه 7000 موظف إلى أدوار الذكاء الاصطناعي في أبريل 2026، قبل تسريح العمال في مايو. لاحظت أجهزة توم
- مقياس تاريخي: سنة الكفاءة 2022-2023 ألغت نحو 21 ألف وظيفة؛ مايو 2026 هي الجولة الأكبر منذ ذلك الحين، تم تأكيد أجهزة توم
- التزام زوكربيرج: لا يتوقع حدوث المزيد من عمليات تسريح العمال على مستوى الشركة في عام 2026؛ اعترفت بأن ميتا لم تكن قادرة على التواصل مع الفريق، لاحظت أجهزة توم
- الإطار الاستراتيجي: وصف زوكربيرج شركة Meta بأنها “واحدة من الشركات القليلة القادرة على المساعدة في تحديد المستقبل” بهدف توفير “الذكاء الشخصي الفائق” للمستخدمين.
ما تشير إليه نبرة زوكربيرج للمستثمرين الذين يراقبون ميتا
بالنسبة للمستثمرين، يمكن أن يكون السجل العاطفي لاتصالات المدير التنفيذي مفيدًا مثل الإفصاحات المالية. إن الرئيس التنفيذي الذي يدرك ثقل القرار الصعب هو أيضاً رئيس تنفيذي يفكر في التأثيرات من الدرجة الثانية: معنويات الموظفين، والاحتفاظ بالمواهب، والتكاليف الثقافية لإعادة الهيكلة المتكررة.
إن حقيقة التزام زوكربيرج بعدم تسريح المزيد من العمال على مستوى الشركة هذا العام هي في حد ذاتها علامة مالية. يضع حدًا للاضطراب التنظيمي قصير المدى، وهو أمر مهم للتنفيذ.
تعمل شركة ميتا في الوقت نفسه على خفض عدد الموظفين، وإعادة توزيع آلاف آخرين في أدوار جديدة في مجال الذكاء الاصطناعي، وزيادة النفقات الرأسمالية إلى مستويات لم تكن لتبدو قابلة للتصديق قبل ثلاث سنوات. يعد هذا انتقالًا معقدًا ويتطلب من الأشخاص المتبقين أن يظلوا مركزين ومتفاعلين.
والسؤال الأوسع الذي تتركه رسالته مفتوحا هو ما إذا كانت آلام عملية إعادة الهيكلة هذه ستكون متناسبة مع المكاسب. لقد أوضح زوكربيرج موقفه بوضوح: تراهن شركة ميتا على الذكاء الاصطناعي بشكل كبير، وتعتقد أنها قادرة على الفوز، وهي على استعداد لاستيعاب الاضطرابات قصيرة المدى لتمويل تحديد المواقع على المدى الطويل.
لم تكن رسالته للموظفين في 20 مايو تتعلق فقط بمغادرة 8000 شخص. كان الأمر يتعلق بإقناع الأشخاص الذين كانوا يقيمون بأن الوجهة تستحق تكلفة الوصول إليها.
ذات صلة: جهود الذكاء الاصطناعي التي يبذلها مارك زوكربيرج تكشف عن الجانب المؤلم لتسريح العمال
