وفقًا لموظفي أمازون، تشجعهم الشركة على دمج الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في سير عملهم. ما الذي يجب عليهم استخدامه بالضبط ل أما الأمر الأقل وضوحًا فهو ترك الباب مفتوحًا أمام الموظفين لإهدار موارد الذكاء الاصطناعي في مهام غير ضرورية.
كما هو مفصل في تقرير جديد من الأوقات الماليةيقال إن موظفي أمازون يستخدمون أداة الذكاء الاصطناعي الداخلية الجديدة للشركة، MeshClaw، لإنشاء عوامل ذكاء اصطناعي غريبة، ليس لزيادة الإنتاجية، ولكن لتعزيز نشاط الذكاء الاصطناعي.
يقول الموظفون إن أمازون تراقب استهلاك رموز الذكاء الاصطناعي، مما يشجع بعض زملائها على إعطاء الأولوية للكمية على الجودة عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا.
موظفو أمازون يتحدثون
قال العديد من موظفي أمازون المجهولين الأوقات المالية أن التوقعات المتزايدة للذكاء الاصطناعي تغير مكان عملك نحو الأسوأ. وقال أحد موظفي أمازون: “هناك الكثير من الضغوط لاستخدام هذه الأدوات”. “يستخدم بعض الأشخاص MeshClaw فقط لزيادة استخدام الرمز المميز.”
على الرغم من أن أمازون أخبرت الموظفين على ما يبدو أن إحصائيات استخدام الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم لن تظهر في مراجعات الأداء، إلا أن جميع الموظفين لا يشترونها. وقال موظف آخر: “المديرون يبحثون هذا الأمر”. “عندما يتتبعون الاستخدام، فإن ذلك يخلق حوافز ضارة وبعض الناس يتنافسون بشدة حول هذا الموضوع”.
يقول الموظفون الذين تمت مقابلتهم إن الشركة لديها هدف يتمثل في أن يستخدم 80٪ من المطورين الذكاء الاصطناعي كل أسبوع ويتم تتبع استهلاك الرمز المميز للموظفين على لوحة النتائج الداخلية. لكن أحد ممثلي أمازون يقول إنه لا يوجد مثل هذا المقياس لاستخدام الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركة، ولا توجد لوحات متصدرين داخلية حيث يتم تقييم الموظفين مقابل بعضهم البعض. وبدلاً من ذلك، يمكن للموظفين عرض استخدامهم للذكاء الاصطناعي في لوحات المعلومات الشخصية.
MeshClaw، الأداة التي يستخدمها بعض موظفي أمازون لزيادة استخدامهم للذكاء الاصطناعي، تستلهم من OpenClaw، وهي أداة أخرى للذكاء الاصطناعي مشهورة بإنتاجيتها المحتملة – ومخاطرها المحتملة. على عكس نماذج الذكاء الاصطناعي الأخرى، يعمل OpenClaw وMeshClaw محليًا على أجهزة المستخدم الخاصة، مما يمنحهم استقلالية غير مسبوقة. في وقت سابق من هذا العام، انتشر مدير المحاذاة في Meta Superintelligence Labs بشكل كبير عندما كاد OpenClaw أن يدمر صندوق بريده الإلكتروني بالكامل، مما يثبت الخطر المحتمل المتمثل في منح الذكاء الاصطناعي الكثير من الوصول.
في Amazon، يمكن استخدام MeshClaw لنشر التعليمات البرمجية وفرز رسائل البريد الإلكتروني والتفاعل مع تطبيقات مثل Slack. ذكرت مذكرة داخلية حديثة أن MeshClaw “تحلم بتعزيز ما تتعلمه بين عشية وضحاها، ومراقبة عمليات النشر الخاصة بك أثناء وجودك في الاجتماعات، وفرز بريدك الإلكتروني قبل أن تستيقظ”.
إنه مستوى من الاستقلالية لا يتمتع به جميع موظفي أمازون. قال أحد الموظفين: “الوضع الأمني الافتراضي يرعبني”. “أنا لست على استعداد للسماح بحدوث ذلك وأفعل أي شيء.”
منطق الذكاء الاصطناعي في أمازون
في تصريح ل شركة سريعةوقال متحدث باسم أمازون إن MeshClaw “تم إنشاؤه بواسطة فريق صغير ويمكّن الآلاف من سكان الأمازون من أتمتة المهام المتكررة كل يوم، مما يوفر الوقت للموظفين ليكونوا أكثر استراتيجية ويحلوا مشكلات العملاء الأكبر.”
ويواصل البيان: “هذا مجرد مثال واحد على كيفية تمكين الفرق من تجربة الذكاء الاصطناعي وكيفية دعم اعتماد الموظفين لأدوات الذكاء الاصطناعي، ونحن فخورون بالطريقة التي تتبنى بها فرقنا هذه التكنولوجيا”.
وفيما يتعلق بأي مخاوف أمنية، يقول المتحدث باسم أمازون: “نحن نرحب بتعليقات الموظفين حول تجاربهم مع أدوات الذكاء الاصطناعي لأن ملاحظاتهم تساعدنا على تحسين جودة الأدوات التي نقدمها”.
وقالوا: “إن فرقنا المتخصصة من خبراء الذكاء الاصطناعي والأمن تساعدنا على الوفاء بهذه الالتزامات من خلال تطوير الاختبارات والضوابط الأمنية لنماذج وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لدينا”.
أمازون ليست الشركة الوحيدة التي يقال إنها تطلب من موظفيها زيادة استخدامهم للذكاء الاصطناعي. في شركات مثل OpenAI وAnthropic، يقوم الموظفون الفرديون بمعالجة مليارات الرموز المميزة أسبوعيًا، بينما يقوم المديرون في Meta وShopify يفكرون في استهلاك الرمز المميز للعامل في مراجعات أدائهم. في Google، حتى الموظفون غير الفنيين يفعلون ذلك يتم توجيههم لاستخدام الذكاء الاصطناعي في سير عملهم.
كل هذا يرقى إلى مستوى ثقافة ما يسمى “tokenmaxxing”، حيث يتم تشجيع الموظفين على استخدام الذكاء الاصطناعي قدر الإمكان، بغض النظر عن جودة مخرجاتهم.
