واجهت ميتا صعوبة في بيع أي شيء آخر غير الإعلانات. هل سيكون الذكاء الاصطناعي مختلفًا؟

هدف تحاول مرة أخرى إثبات قدرتها على جني الأموال من القيام بشيء آخر غير بيع الإعلانات. إنها ليست استراتيجية ناجحة في الماضي، لكن الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج يراهن على أن الذكاء الاصطناعي سيحقق نتائج أفضل.

قالت الشركة هذا الأسبوع إنها ستبدأ في اختبار خدمتي اشتراك لتطبيق وموقع Meta AI الشبيه بـ ChatGPT. تتزامن هذه العروض المدفوعة، المتوفرة أولاً في سنغافورة وغواتيمالا وبوليفيا، مع الإطلاق الرسمي لخطط الاشتراك المتميزة لـ Instagram وFacebook وWhatsApp، والإصدارات الأعلى من خدمة التحقق من الاشتراك، المصممة لمساعدة الشركات على حماية علامتها التجارية.

وفي هذا الأسبوع أيضًا، قال زوكربيرج في الاجتماع السنوي للمساهمين في شركة ميتا إن صفقة الحوسبة السحابية المحتملة “مطروحة بالتأكيد على الطاولة”، وهي خطوة قد تضع الشركة في النهاية ضدها. أمازون, مايكروسوفت و جوجل في البنية التحتية السحابية.

منذ أن بدأت شركة زوكربيرج، المعروفة سابقًا باسم فيسبوك، في بيع الإعلانات الرقمية منذ ما يقرب من عقدين من الزمن، كان الإعلان هو عملها الحقيقي الوحيد. وفي تقرير أرباحها الشهر الماضي، قالت ميتا إن ما يقرب من 98٪ من إيراداتها في الربع الأول البالغة 56.3 مليار دولار جاءت من الإعلانات. إنها سوق مربحة للغاية، مع بعض من أعلى هوامش الربح في صناعة التكنولوجيا، وهي سوق سيطرت عليها شركة Meta منذ فترة طويلة في الولايات المتحدة، إلى جانب Google.

سجلت Meta للتو أسرع معدل نمو لها في أي ربع منذ عام 2021، مما يوضح أن سوق الإعلانات عبر الإنترنت أصبح حاليًا أكثر قوة من أي وقت مضى. لكن الظهور السريع للذكاء الاصطناعي أثار تساؤلات حول ما يحدث إذا وعندما يلجأ المستخدمون إلى واجهات جديدة للحصول على المعلومات، ولم يعودوا يقضون الكثير من الوقت على الشاشات حيث يتعرضون لوابل مستمر من الاتصالات.

وعندما طلبت ميتا من المستهلكين والشركات فتح محافظهم لأي شيء آخر غير الإعلانات، كان الجواب بشكل عام لا.

كان الظهور الأول لجهاز مكالمات الفيديو Portal في عام 2018 فاشلاً وتم سحبه من السوق بعد أربع سنوات. استحواذ Meta على شركة Oculus الناشئة لأجهزة الواقع الافتراضي بقيمة 2 مليار دولار في عام 2014 لم ينتج بعد نظارة الواقع الافتراضي، مما أدى إلى تكبد وحدة Reality Labs التابعة للشركة خسائر تشغيلية تزيد عن 80 مليار دولار منذ نهاية عام 2020.

قامت Reality Labs بنقل إمكانات الواقع الافتراضي إلى نظارات ذكية واعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي. تحاول الشركة الاستفادة من النجاح المفاجئ الذي حققته نظارات Ray-Ban Meta من خلال الشراكة مع EssilorLuxottica، وهو استثناء ملحوظ لـ Meta في الأجهزة.

ثم هناك التشفير. قفز زوكربيرج إلى الفضاء في عام 2019 من خلال مبادرة مقترحة للعملات المشفرة تسمى Libra. وقد واجه هذا الجهد تدقيقًا تنظيميًا مكثفًا، مما أدى إلى إغلاق آخر ما تبقى من مشروع العملات المشفرة في عام 2022.

كانت محاولة بيع خدمات الوسائط الاجتماعية للشركات بمثابة صراع أيضًا. في عام 2016، أطلقت فيسبوك منتج الدردشة Workplace الذي يركز على الأعمال، لتعلن في عام 2024 أنها ستغلق الخدمة في النهاية.

على الرغم من المعركة الشاقة، فإن بعض المحللين متفائلون بأن شركة Meta يمكنها إيجاد طريق جديد لتحقيق الإيرادات في مجال الذكاء الاصطناعي. ستكلف اشتراكات Meta AI التي تم الإعلان عنها هذا الأسبوع 7.99 دولارًا و19.99 دولارًا شهريًا اعتمادًا على ميزات وإمكانيات معينة. ارتفعت الأسهم بنسبة 4٪ تقريبًا يوم الأربعاء بعد وصول الأخبار.

كتب المحللون في Wolfe Research في مذكرة في ذلك اليوم أن الاشتراكات يمكن أن تساهم بما يصل إلى 3 مليارات دولار في إجمالي إيرادات Meta في عام 2027، وترتفع إلى 16 مليار دولار في عام 2030. ولا يزال هذا رقمًا صغيرًا بالنسبة لشركة تدر إيرادات تزيد عن 200 مليار دولار سنويًا، ولكنه يمثل فرصة كبيرة لـ Meta في سوق متنامية.

قال محللو Wolfe إنهم يوصون بشراء السهم “بناءً على وجهة نظرنا طويلة المدى بأن حجم الشركة واستثماراتها في الذكاء الاصطناعي وموقعها القيادي في الفئة ومحفزات المنتج يجب أن تمكن META من التفوق في الأداء على سوق الإعلانات الرقمية واكتساب الحجم وتوليد مصادر جديدة للإيرادات.”

ورفض ميتا التعليق.

وقال ماكس ويلينز، المحلل في Emarketer، إن Meta ضحية لنجاحها في الإعلان عبر الإنترنت. وقال إنه نظرًا لأن الأعمال الأساسية للشركة تتفوق على أي جهود أخرى، “قد يكون من الصعب جدًا على الشركة الأم الحفاظ على الحماس لشيء سيكون بطبيعة الحال أصغر بكثير، وربما إلى الأبد”.

وقال ويلينز: “إن الظروف المحيطة بكل جهود ميتا السابقة مختلفة”. “لكنني أود أن أقول أنه من الصعب بما فيه الكفاية أن تكون ناجحا في عمل واحد، ناهيك عن اثنين.”

وقال ويلينز إن حملة الاشتراك يمكن أن تكون ناجحة إذا تم النظر إليها على أنها مساعدة للإعلان عبر الإنترنت وليس خطًا جديدًا تمامًا من الأعمال. وقال: نظرًا لأن بعض الخدمات الجديدة مصممة خصيصًا للمبدعين والمستخدمين المتميزين، فقد يكون الهدف في النهاية هو الحصول على المزيد من المحتوى في تطبيقات وخدمات Meta والحفاظ على تفاعل الأشخاص على Facebook وInstagram لفترة أطول.

يمكن أن يشكل بيع التكنولوجيا للشركات تحديًا أكبر بكثير.

وقال شاشي بيلامكوندا، مدير الأبحاث في Info-Tech Research Group، إن شركة Meta لديها الكثير من العمل للقيام به لبناء أعمال مؤسسية “من الصفر لأن الشركة تركز بشكل كبير على التوجه المباشر إلى المستهلك فقط”.

وصف بيلامكوندا عرض Meta’s Workplace بأنه يبدو “فاترًا، لأنه كان يركز بشدة على الجانب الاجتماعي فقط من Facebook،” الذي يجني الأموال من الإعلانات.

وقال بيلامكوندا إنه من أجل المنافسة بنجاح في المؤسسة، وخاصة في السحابة، سيتعين على ميتا “تحسين العمليات والمنصات والتكنولوجيا، والأهم من ذلك، القوى العاملة” اللازمة لتشغيل المنتجات والخدمات وصيانتها وبيعها. عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء، فقد سارت Meta في الاتجاه المعاكس، حيث قامت بتقليص عدد الموظفين تسريح العمال.

ولم يقدم زوكربيرج أي ضمانات بأن شركة ميتا ستدخل سوق الحوسبة السحابية، بقيادة أمازون ويب سيرفيسز في الولايات المتحدة، تليها مايكروسوفت أزور ثم جوجل. وقال إن السبب وراء ذلك سيكون إذا تبين أن الشركة لديها طاقة فائضة بعد استثماراتها الضخمة في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

وفي إبريل/نيسان، رفعت شركة ميتا توجيهاتها لعام 2026 للنفقات الرأسمالية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي إلى ما بين 125 مليار دولار و145 مليار دولار، ارتفاعًا من النطاق السابق البالغ 115 مليار دولار إلى 135 مليار دولار.

وقال نافين تشابرا، المحلل في شركة Forrester، إن قادة الحوسبة السحابية الحاليين “يفوزون لأنهم قاموا ببناء مجموعة ضخمة” على مر السنين، في حين أن “Meta لا تمتلك ذلك، على الأقل حتى الآن”.

وأشار تشابرا إلى أن الجهود السابقة التي بذلتها شركات مثل Verizon وCenturyLink لإنشاء أعمال سحابية من موارد مراكز البيانات الضخمة الخاصة بها لم تنجح. نلقي نظرة.

وقال تشابرا: “لقد ثبت خطأ الأدلة التاريخية، مثل دخول شركات الاتصالات في الأعمال السحابية، على أمل أن تتمكن قدراتها وشبكاتها من جلب الأعمال، عبر المناطق والأزمنة”.

للحضور: تطلق Meta اشتراكات Instagram وFacebook وWhatsApp، مع خطط الذكاء الاصطناعي القادمة.