بدأت RETN بطموح جريء يتمثل في بناء شركة مكونة من تسعة أرقام. وبعد مضاعفة إيراداتنا إلى ما يقرب من 80 مليون دولار في السنوات الخمس الماضية، أصبح هذا الهدف الآن في متناول اليد.
لكن الأمر استغرق أكثر من مجرد فريق مؤسس جريء للوصول إلى هذه النقطة. ويرجع كل هذا إلى مهندسينا وفريق المبيعات والدعم لدينا، الذين يشاركوننا الرغبة في النمو وتحقيق نتائج استثنائية.
كفريق واحد، نحن نؤمن بأن قوة الشركة تقاس بقوة أضعف حلقاتها. يمكن أن تتسبب المكونات ذات الجودة المنخفضة في حدوث اختناقات وإضعاف الأداء. وللحفاظ على شبكتنا قوية، فإننا نحرص بشدة على التوظيف، بغض النظر عن الدور الوظيفي. وتساعدنا هذه الأسئلة الثلاثة في تحديد المواهب الاستثنائية للحفاظ على نمونا.
لماذا تركت وظيفتك الحقيقية الأولى؟
يترك الناس وظائفهم لأسباب مختلفة. يشعر البعض بالإحباط بسبب نقص التعلم والبعض الآخر يفضل النمو السريع على التقدم المستمر. والبعض يريد المزيد من التعويضات. ويجد آخرون صعوبة في الحفاظ على الاهتمام بالمشروع.
ولا يعتبر أي من هذه الأسباب سيئًا بطبيعته. ما يهم، وما تحتاج إلى معرفته، هو ما إذا كانت احتياجات المرشح ونهجه يتوافقان مع شركتك ودورك الوظيفي.
بعد كل شيء، دوران باهظ الثمن. وقفز متوسط تكلفة استبدال الموظف إلى أكثر من 45000 دولار في العام الماضي، أكثر من 37000 دولار، وفقًا لأحدث استطلاع سريع لمحترفي التوظيف – Harris Poll. وهذا لا يفسر فقدان الزخم والتقدم البطيء أثناء البحث والتدريب والتأهيل. لتجنب التكاليف غير الضرورية على أموالك وإنتاجيتك، تحتاج إلى تحديد ما ينشط الشخص ويحبطه، بالإضافة إلى نوع البيئة التي يحتاجها لتحقيق النجاح. قبل أنت تستأجرهم.
قد يناسب الدور المختلط شخصًا يعاني من الرتابة ويحب ارتداء قبعات متعددة، في حين أن الدور المنظم للغاية قد يكون أفضل بالنسبة للمرشح الذي يحب الروتين. إن أفضل مرشح على الورق ليس بالضرورة هو الأفضل، وستعتمد الإجابة الصحيحة أو الخاطئة دائمًا على الدور الذي يشغله.
ماذا تعرف عن شركتنا؟
يستخدم العديد من المرشحين نهج “الرش والصلاة” – حيث يقدمون مئات الطلبات بجهد قليل، ويعيدون تدوير نفس السيرة الذاتية والخطاب التقديمي. هؤلاء المرشحين ليسوا مهتمين بالعمل لدى أنت. إنهم يريدون وظيفة أو راتبًا أفضل أو لقبًا أفضل. إنهم غير مهتمين بالتعلم والنمو داخل الشركة. ومن المرجح أيضًا أن يهربوا بمجرد أن يجدوا فرصة للتقدم السريع، حتى لو كان ذلك يضر بنموهم على المدى الطويل.
أنا لا أختار الموظفين الذين يتقدمون لكل دور ويقبلون كل ما يأتي في طريقهم. قد يكون من الصعب التعرف عليهم من خلال الطلب وحده، ولكن مستوى البحث (أو عدم وجوده) الذي أجروه قبل المقابلة يمكن أن يكون كاشفاً بشكل لا يصدق.
إن طرح الأسئلة الصحيحة هو مؤشر واضح آخر على وجود مرشح ملتزم. بينما يسأل معظمهم عن سياسات العمل المرنة لدينا أو ما إذا كنت أحب العمل في الشركة، فإن المرشحين الاستثنائيين لديهم فضول بشأن العمليات والتحديات وفرص النمو. فيما يلي بعض الأمثلة على بعض الأسئلة التي طرحها عليّ بعض المرشحين ذوي الأداء العالي أثناء عملية المقابلة:
- “كيف يمكنني أن أكون ناجحًا بما يتجاوز مجرد تحقيق أهداف الإيرادات؟”
- “هل سيتم إرشادي في دوري وهل يمكنني أن أتوقع الحصول على تعليقات؟”
- “هل تتاح للموظفين المبتدئين الفرصة لتقديم الاقتراحات والأفكار؟”
- “هل تقوم بالتوظيف داخليًا وما هي الأدوار التي انتقل إليها أعضاء الفريق السابقون؟”
- “هل الوضع مستقر وهل من المحتمل أن تقلل الأعداد في المستقبل القريب؟”
نحن نبحث عن المرشحين الذين أجروا أبحاثهم، ويريدون الحصول على رؤية واضحة للبيئة التي ينضمون إليها، والذين يخططون لكيفية نموهم داخل الشركة حتى قبل أن يتلقوا عرضًا.
ما رأيك في استخدام التكنولوجيا في العمل؟
لا نتوقع أن يكون جميع الموظفين خبراء في مجال التكنولوجيا، ولكن يجب أن يكون لديهم موقف إيجابي تجاه الابتكار والتغيير. في مكان العمل الحديث – حيث يعتمد التعاون والتواصل وحل المشكلات بشكل كبير على التكنولوجيا – يكاد يكون من المستحيل تحقيق النجاح بدونها. إنها تساعد الجميع على العمل بشكل أكثر ذكاءً، وأفضل المرشحين يدركون ذلك.
لا يجيب المرشحون الاستثنائيون حقًا على هذا السؤال بالحديث عن الأدوات التي كان مطلوبًا منهم استخدامها في أدوارهم السابقة. إنهم يشاركون قصص التجارب مع حلول جديدة لتوفير الوقت. ويتحدثون عن التطورات المثيرة في مجالهم والتي يمكنهم استخدامها لتحسين النتائج. ليس لأن الشركة تطلب ذلك، ولكن لأنهم يرون القيمة التي يمكن أن تقدمها.
من خلال خبرتي، يتمتع هؤلاء الموظفون بقدرة عالية على التكيف، ويتجاهلون الصعوبات ويواصلون عملهم. هذه هي الصفات المفيدة التي يجب أن تمتلكها في فريقك في أوقات التغيير السريع. الشركات التي تشجع التجريب وتمكين فرقها لتجربة أشياء جديدة هي 60% من المرجح أن يكونوا قادة في مجال الابتكار. وكما يظهر التاريخ، تتمتع الشركات المبتكرة بفرصة أفضل للبقاء. أكثر بكثير من مجرد فريق يصر على السير “بالطريقة التي يعرفها”.
تكشف أفضل أسئلة المقابلة الشخصية عن الجهة التي توظفها حقًا
بالنسبة لي، لا ينبغي أن تركز المقابلات على مؤهلات المرشح. هذا هو الغرض من سيرتك الذاتية والمراجع. بدلاً من ذلك، يتعلق الأمر بمعرفة كيف يفكرون، وما الذي يحفزهم، وما إذا كانوا مناسبين لفريقك. المهارات هي شيء يمكنك تعليمه. ومع ذلك، فإن الفضول والتحفيز والمرونة هي سمات أكثر صعوبة في التدريب.
