قناع | الرؤية الرقمية | صور جيتي
منذ ظهور ChatGPT من OpenAI في عام 2022، وثورة الذكاء الاصطناعي اللاحقة، تعرض العمال في جميع الصناعات لحالات تسريح جماعي للعمال.
جديد تقرير نشرت من قبل آي بي إم ومع ذلك، أظهر الأسبوع الماضي أن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مجالس الإدارة والطريقة التي يتخذ بها الرؤساء التنفيذيون القرارات.
ويشير التقرير إلى أن 76% من أكثر من 2000 منظمة شملها الاستطلاع قد أنشأت دورًا تنفيذيًا جديدًا – وهو دور الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي (CAIO) – مقارنة بـ 26% في عام 2025.
أعرب المحللون والخبراء عن قلقهم بشأن احتمال حدوث أزمة عمالية ناجمة عن انتشار الذكاء الاصطناعي في مجال الشركات.
وقال فيفيك لاث، الشريك في شركة ماكينزي آند كومباني، لشبكة CNBC: “يقود الذكاء الاصطناعي ما يمكن أن يكون أكبر تغيير تنظيمي منذ الثورتين الصناعية والرقمية”.
كما وجد تقرير شركة IBM أن الذكاء الاصطناعي يعمل على تعميق تأثير إحدى أكثر المحافظ الإدارية رسوخًا، حيث توقع 59% من المشاركين نمو تأثير كبير موظفي الموارد البشرية (CHRO).
خطوط مشوش عليها
مع نضوج الذكاء الاصطناعي، أدت مسألة ملكيته في مجلس الإدارة إلى صورة مربكة على نحو متزايد.
القائمة الحالية للأدوار التي تركز على التكنولوجيا مثل كبير مسؤولي التكنولوجيا، كبير مسؤولي المعلومات، وكبير مسؤولي البيانات غالبًا ما أدخلت غموضًا حول مسؤولية الذكاء الاصطناعي على المستوى التنفيذي، وفقًا لليان جي سو، كبير المحللين في شركة أبحاث السوق Omdia.
لذلك، مع ظهور تحديات محددة أمام اعتماد الذكاء الاصطناعي – قضايا البنية التحتية والحوكمة والتكامل وتحديث سير العمل – بدأت الشركات بشكل متزايد في إنشاء مكتب مخصص في CAIO للإشراف على تحولات الذكاء الاصطناعي، كما قال سو.
هذا العام وحده، مثل المنظمات إتش إس بي سي و مجموعة لويدز المصرفية تغيرت لملء الدور.
لكن التقديرات الخاصة بعدد الشركات التي تقوم بتعيين مديري عمليات المعلومات تتباين بشكل كبير.
“هل رأينا مديرين للذكاء الاصطناعي؟ نعم. هل أتوقع أن يصبح شائعا؟ لا، ربما لا،” جوناثان طابا، المدير الاستشاري في إحدى الشركات الاستشارية. جارتنرقال.
وقال طابة إن المنظمات التي قامت بتعيين مديري تكنولوجيا المعلومات “اختارت أن تكون في طليعة هذا الابتكار”، مضيفاً أن إنشاء أدوار جديدة رفيعة المستوى غالباً ما يأتي بتكاليف كبيرة، لا تستطيع جميع الشركات تبريرها أو تحملها.
كتبت شركة آي بي إم في تقريرها أن مديري عمليات المعلومات يمكنهم “تمكين المخاطرة المحسوبة عبر المؤسسة” مع وضع أهداف وإرشادات واضحة لتحويل الذكاء الاصطناعي “تمكن الفرق من تسريع العمل دون الخروج عن نطاق السيطرة”.
وقال لاث إن ماكينزي ترى أن مسؤولية ضمان التنسيق المركزي لجهود الذكاء الاصطناعي عبر الشركة أكثر أهمية من إنشاء عنوان محدد.
لكن فترة ولاية مناصب مثل CAIO غالبًا ما تختلف بين المنظمات وتتطور عادةً بمرور الوقت، وفقًا لراندي بين، مستشار الصناعة ومؤلف كتاب المسح المعياري التنفيذي لقيادة الذكاء الاصطناعي وبيانات 2026.
السؤال الحقيقي، وفقًا لبين، هو ما إذا كان دور CAIO الناشئ سيكون “انتقاليًا”، والذي يمكن بعد ذلك دمجه في محافظ تنفيذية أخرى بمجرد نضوج تحولات الذكاء الاصطناعي، أو أكثر ديمومة.
مسألة الموارد البشرية
قال سو من Omdia: “يتمتع مدير الموارد البشرية بموقع فريد للتأثير على إدارة المواهب وعمليات الاستحواذ والتدريب داخل المنظمة”، مضيفًا أن معرفة الموظفين بالذكاء الاصطناعي غالبًا ما تكون “عقبة رئيسية” لمعظم الشركات.
وبالمثل، في استطلاع Bean لعام 2026 حول الذكاء الاصطناعي وقيادة البيانات، أشار 93.2% من المشاركين إلى “التحديات الثقافية” بدلاً من القيود التكنولوجية باعتبارها العقبة الرئيسية أمام تبني الذكاء الاصطناعي.
ويرى المحللون مثل طابة من جارتنر أن إمكانات التشغيل الآلي للذكاء الاصطناعي هي فرصة لنقل أقسام الموارد البشرية إلى أدوار أكثر استراتيجية. وقال: “هذه فرصة لإعفاء (إدارات الموارد البشرية) أخيرًا من العمل التشغيلي وتكثيف العمل وأن نكون قادة استراتيجيين”.
لكن طابة حذر أيضاً من أن العكس ممكن. “إذا لم تكن الموارد البشرية في مؤسستك استراتيجية وكانت في الغالب وظيفة تشغيلية، فسيتم دفعها إلى دور أكثر تشغيلية – وسوف تصبح أكثر آلية.”
ومع ذلك، قد يكون الأمر الأكثر بروزًا هو كيفية تعامل المديرين التنفيذيين مع التأثيرات البشرية الناجمة عن الاضطرابات في مكان العمل بسبب الذكاء الاصطناعي.
وقال طابة: “على المدى القصير، أتوقع أن تواجه الأدوار التنفيذية العليا أقل قدر من التعطيل… فهي الأكثر عزلة عن الذكاء الاصطناعي”. “هذا لا يعني أنهم معفيون من مسؤولية معرفة كيفية التنفيذ أو دفع التنفيذ، ولكن من حيث التأثير على وظائفهم المباشرة، سيكونون أكثر عزلة.”
ومع ذلك، غالبًا ما تقاوم وظائف C-suite الترميز المباشر: يصعب الاستعانة بمصادر خارجية لخوارزميات الذكاء الاصطناعي في مهام مثل الأحكام الاستراتيجية وإدارة أصحاب المصلحة.
وأضاف طابة: “الجزء الآخر من الإجابة هو أن (كبار المسؤولين التنفيذيين) لديهم سيطرة أكبر على مكان الشعور بتأثير الذكاء الاصطناعي، وبالتالي لديهم قدرة أكبر على حماية أنفسهم من الاضطرابات”.
منذ بداية العام حتى الآن، تم تسريح أكثر من 101 ألف موظف في مجال التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم، وفقًا لتقديرات من تسريح العمال. لمعلوماتك. مع الإبلاغ عن أكثر من 20 ألف وظيفة في شركات مثل هدف و مايكروسوفت في أبريل، بدأ المحللون ينظرون إلى عمليات التسريح هذه كعلامة على أشياء قادمة.
في يوم الخميس، نشرت شركة Bain & Company تقريرا يقدر أن شركات البرمجيات كخدمة ــ وهي من أكثر الشركات تأثرا بقدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة ــ قادرة على تحقيق هوامش ربح تقرب من 100 مليار دولار من خلال “تحويل تكاليف العمالة إلى إنفاق على البرمجيات من خلال أتمتة أعمال التنسيق”.
وقال ديفيد كروفورد، المستشار الإداري في شركة Bain، لشبكة CNBC: “نحن لا نقترح عدم وجود تأثير على العمالة. أعتقد أننا نقول فقط إن العالم لا يحتاج إلى صوت آخر… نتحدث عن هذا دون وضع سياق للأشياء الإيجابية التي يتم القيام بها، وهو أن هناك المزيد من العمل الذي يتم إنجازه، مما يحرر الناس للقيام بأشياء أخرى”.
