جديديمكنك الاستماع إلى مقالات فوكس نيوز الآن!
لست متأكدا ما الذي تطلبه في ستاربكس؟ تستخدم الشركة الآن ChatGPT لمساعدة العملاء على اتخاذ القرارات.
أعلنت شركة القهوة العملاقة التي يقع مقرها في سياتل يوم الثلاثاء أنها بدأت في اختبار تطبيق تجريبي داخل ChatGPT للمساعدة في تخصيص المشروبات.
يمكن أن تكون التوصيات “مصممة حسب أذواقك ومزاجك وأهدافك” وفقًا لتطبيق ستاربكس.
تستخدم مطاعم الوجبات السريعة تكنولوجيا جديدة لتغيير طريقة طلب العملاء
يمكن للأداة أيضًا أن تأخذ في الاعتبار حالة الطقس وما هو المشروب الذي قد يتناسب بشكل أفضل مع ملابس المستخدم.
فهو يسمح للعملاء باختيار متجر قريب وبدء الطلب، والذي يمكن إكماله من خلال تطبيق ستاربكس أو موقعه الإلكتروني.
تختبر ستاربكس أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة ضمن ChatGPT للمساعدة في تخصيص خيارات المشروبات بناءً على مزاج العملاء وتفضيلاتهم وروتينهم اليومي. (إستوك)
للوصول إلى التطبيق، يمكن للعملاء فتح ChatGPT، والوصول إلى دليل التطبيق، والبحث عن “Starbucks”.
وبعد ذلك، يقول مستخدمو ChatGPT “@Starbucks، أريد قهوة جيدة لبدء يومي.”
وقال بول ريدل، نائب الرئيس الأول للشؤون الرقمية والولاء في ستاربكس، لشبكة فوكس نيوز ديجيتال، إن هذه الخطوة تعكس التغيرات في سلوك المستهلك خلال العام الماضي.
تثير ستاربكس رد فعل عنيفًا من نوع “زحف البقشيش” لمزيد من البقشيش على مدفوعات البطاقات
وقال: “خلال العام الماضي، أصبح هناك شيء واحد واضح: العملاء لا يبدأون دائمًا بقائمة الطعام”. “إنهم يبدأون بالشعور.
“أردنا أن نلتقي بالمستهلكين في لحظة الإلهام هذه وأن نجعل العثور على المشروب المثالي أسهل من أي وقت مضى.”
يمكن للعملاء استخدام ChatGPT لاستكشاف خيارات المشروبات من خلال المطالبات الشخصية، بما في ذلك المفضلة الموسمية مثل لاتيه توابل اليقطين. (مشاعر وسائل الإعلام / غيتي إيماجز)
وقالت مارفا بيلر، المستشارة الاستراتيجية وعضو مجلس الإدارة المتخصصة في الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة ومقرها جورجيا، إن الطرح يسلط الضوء على كيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي لتخصيص التجارب.
اختبر نفسك مع أحدث اختبار نمط الحياة لدينا
وقال: “ستاربكس لديها فرصة للاستفادة من الصور وسرد المنتجات التي تعكس السفر والاكتشاف والإبداع كامتداد لعلامتها التجارية”.
“لقد كانت لدينا تجربة التخطيط لحفل عشاء ChatGPT، دون ترك أي تفاصيل. فكر بنفس الشيء في هذا التفاعل اليومي.”
“لقد اعتاد البشر على الاستعانة بمصادر خارجية لاتخاذ القرارات اليومية الصغيرة للآلات.”
وقال جوناثان ألبرت، وهو معالج نفسي في مدينة نيويورك ومؤلف كتاب “Therapy Nation” الذي سيصدر قريبا: إن هذه الجهود تظهر أن ستاربكس “تلتقي بأشخاص ربما يكونون عاطفيا بالفعل”.
انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية لأسلوب الحياة لدينا
“معظم العملاء لا يفكرون، “أريد قهوة إسبريسو ثلاثية مع حليب الشوفان”. إنهم يفكرون: “أنا متعب”. قال ألبرت: “أحتاج إلى انتعاش، أو “الجو بارد، وأريد شيئًا مريحًا”.
والنتيجة هي عملية طلب تبدو “أسهل وأكثر شخصية”.
تعمل ميزة ستاربكس الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تسهيل الطلب من خلال اقتراح المشروبات بناءً على مشاعر العملاء بدلاً من القوائم التقليدية. (نيكولاس ميترلينك/بيلجا ماج/وكالة الصحافة الفرنسية)
وقال: “أعتقد أن معظم المستهلكين سيكونون مرتاحين لتأثير الذكاء الاصطناعي على القرارات منخفضة المخاطر مثل القهوة لأنها تشعر بالمرح ومنخفضة المخاطر”.
انقر هنا لمزيد من قصص نمط الحياة
“لكن التغيير الكبير هو سلوكي: لقد اعتاد الناس على الاستعانة بمصادر خارجية لاتخاذ القرارات اليومية الصغيرة للآلات.”
وقال ألبرت إن هذا النهج قد يشكل خطرا، محذرا من أن الذكاء الاصطناعي “يمكن أن يميل بشكل طبيعي نحو الشبع العاطفي” ويدفع المستخدمين نحو المشروبات ذات السعرات الحرارية العالية.
يقول الخبراء إن أدوات مثل تكامل ChatGPT من ستاربكس تلبي العملاء في اللحظة التي يقررون فيها ما يشربونه. (مايكل أنتوني لفوكس نيوز ديجيتال)
وأشار ألبرت إلى أنه “إذا قال شخص ما إنه يشعر بالتوتر أو التعب أو يريد مكافأة، فقد يوجهه النظام نحو مشروبات أكثر حلاوة وأكثر إغراء وذات سعرات حرارية أعلى لأن هذه هي أسهل التطابقات العاطفية”.
انقر هنا لتحميل تطبيق فوكس نيوز
وقال “إنه جيد للمبيعات”. “ولكن مع مرور الوقت، يمكن أن يعزز بهدوء الخيارات التي تحركها العاطفة ويجعل الناس أقل وعيا بمدى تأثير التكنولوجيا على ما يستخدمونه.”
