حلم جزء من ميكايلا كينرفمن السهل أن نتصور حياة. لقد أمضت فصول الشتاء الأخيرة في ممارسة التمارين الرياضية في بلدة ساحلية صغيرة في كوستاريكا، حيث كانت تتلقى دروسًا في ركوب الأمواج قبل الفجر، وتمشي على الرمال عند غروب الشمس، وتجري مكالمات عبر تطبيق Zoom مع أشجار نخيل حقيقية تتمايل في الخلفية.
لكن “”طريق الردف”” كتابه الجديد عن بناء وإدارة الشركة التي يوجد مقرها في سياتل شركة استشارات الموارد البشرية هناك نسخة بطاقة بريدية من القصة تحمل نفس الاسم.
يصف كينر ما حدث عندما انخفض حجم الأعمال الجديدة إلى نصف حجمها الطبيعي، وتسببت عمليات تسريح العمال في مجال التكنولوجيا، والاقتصاد المضطرب، والارتفاع السريع للذكاء الاصطناعي في التأثير على قاعدة عملاء Reverb. لقد عانت من الأرق بشدة لدرجة أنها لم تتمكن حتى من قضاء يوم عملها دون أخذ قيلولة. قالت ابنته، التي رأته يتعامل مع أزمة العملاء، إنها لم تره متوترًا إلى هذا الحد من قبل.
الكتاب عبارة عن وصف صريح للتقلبات، ويوضح بالتفصيل ما تعلمته كينر على مدار عقد من الزمن من إعادة اختراع عملها لدعم الحياة والشركة التي أرادت بنائها.
قال كينر في محادثة حديثة حول الكتاب على شرفة أحد مقاهي سياتل: “لم أرغب في إعطاء الانطباع بأن كونك صاحب عمل هو أمر سهل”. “ربما لا تزال متعبًا، وربما لا تزال مرهقًا، وربما لا تزال متعبًا، وربما لا تزال تكافح.”
وفي الوقت نفسه، أرادت التعبير عن الفرح والسعادة التي تأتي مع حرية القيام بعمله الخاص. قبل أن يبدأ شركة Reverb في عام 2015، أمضى كينر 15 عامًا في قيادة الموارد البشرية في شركات من بينها Microsoft وAmazon وStarbucks، وكان يعمل غالبًا من 60 إلى 80 ساعة في الأسبوع.
وقال “لقد اخترت تجربة شيء مختلف”. “وأنا سعيد جدًا لأنني فعلت ذلك. حقًا، سعيد حقًا. الكلمات الأساسية هي قام بالاختيار“
“طريق الصدى” هو كتابها الثاني في عام 2020، بعد كتاب “أنثى النار”.
الكتاب الجديد عبارة عن مذكرات وجزء دليل القيادة. إنه يعتمد على مسيرة كينر المهنية في الشركة وReverb الذي دام عقدًا من الزمن، حيث يقدم رؤى حول كل شيء بدءًا من التوظيف والتفويض وحتى إدارة الأداء وقيم الشركة والآليات اليومية للإنتاجية وحماية وقتك.
حلول عملية
وإليك بعض الأفكار من الكتاب التي أذهلتني:
بارك أفكارك. بدلاً من ملاحقة كل فكرة جيدة فور ظهورها، بدأ كينر في تسجيلها في “جدول بيانات الأهداف المستقبلية” ومراجعة القائمة خلال مراجعات الأعمال ربع السنوية. وتم إنجاز بعض الأشياء كجزء من مبادرات أخرى. والبعض الآخر أصبح غير ذي صلة. لكن الفريق توقف عن الانجراف في عشرات الاتجاهات في وقت واحد.
استخدم حريتك. يأخذ Reverb أيام الجمعة إجازة من يوم الذكرى إلى عيد العمال، مما يترك الشخص تحت الطلب للتحقق من البريد الإلكتروني عدة مرات إذا كان العملاء بحاجة إلى المساعدة.
وعندما عرض كينر المضي قدمًا واعتماد أسبوع عمل رسمي مدته أربعة أيام، رفضه الفريق. لقد كانت لديهم بالفعل المرونة التي يحتاجونها. ذهب أحد الموظفين إلى صالة تسلق الصخور كل يوم في الساعة الثالثة بعد الظهر، ولم يعرف كينر أبدًا، لأن العمل كان على وشك الانتهاء.
لا تعتذر عن الجدول الزمني الخاص بك. تكتب كينر عن مشاهدة المديرين التنفيذيين الذكور وهم يلغون اجتماعات مباريات كرة القدم لأطفالها دون تفسير أو اعتذار، وتشعر كما لو أنها تبرر عدم توفرها في كل مرة. الآن قاعدتهم هي: لا اجتماعات قبل الساعة 9 أو بعد الساعة 5، ولا حاجة لأي تفسيرات.
قم ببناء مجتمعك الخاص. بعد أن تم رفضها من أحد مسرعات الأعمال ــ ربما لأنها تظن أنها أدرجت وقت الأسرة كقيمة شخصية ــ أنشأت كينر مجموعتها غير الرسمية من المديرات التنفيذيات للنساء تحت اسم WISE. يجتمعون كل ثلاثة أشهر ويتبادلون رؤى الأعمال ويدعمون بعضهم البعض. وبعضهم منافسين مباشرين. الصداقة تأتي أولا.
احتفل أكثر مما تعتقد. يصف كينر نفسه بأنه شخص ناشئ يسعى إلى الكمال ويتردد في مدح شخص ما لقيامه بشيء ما بشكل جيد إذا كان يعاني في مجال آخر.
بالنسبة للقادة الذين يعانون من هذا الأمر، تقترح طريقة تتبع بسيطة: اكتب أسماء أعضاء فريقك وأضف علامة اختيار في كل مرة تتعرف عليهم فيها. وجهة نظره: يحتاج الجميع إلى سماع أنهم على الطريق الصحيح، ربما أكثر مما تعتقد.
وبهذه الروح، في حين أن الكتاب يدور حول تجربة كينر، فإنه يركز أيضًا بشكل كبير على الفريق الذي يجعل Reverb يعمل، بما في ذلك المالك المشارك ومدير العمليات سارة ويلكنز، التي يصفها كينر بأنها الشخص الذي أبقى الشركة تمر بأسوأ أوقاتها.
ماذا يحدث الآن
وبقدر ما يتحدث الكتاب عن الركود بصراحة، فقد تغيرت الأمور منذ أن كتبه كينر. وقال إنه في الأسابيع التي سبقت محادثتنا الأخيرة، زاد حجم الصفقات الجديدة في مجال التكنولوجيا والمنظمات غير الربحية والشركات الصغيرة بنسبة 50%. يقوم Reverb بتعيين مستشارين مرة أخرى.
وقالت: “لا أستطيع حقاً أن أشرح ذلك”، مشيرة إلى أن التغيير يحدث على الرغم من الاضطرابات الجيوسياسية مثل التضخم وأسعار الغاز والحرب في إيران.
يعد الذكاء الاصطناعي خلفية متكررة وموضوعًا للمحادثة في عمله. على سبيل المثال، كتب كينر في الكتاب أنه يُطلب من الفرق في بعض الشركات مضاعفة الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تحصل على سوى القليل من الدعم.
في محادثتنا، وصف الانقسام: الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتكون أكثر تطلبًا، وتلك التي تجلب الناس معها، وتبين لهم كيفية توفير الوقت.
وهو لا يشعر بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل الجانب الإنساني في عمله. يستخدم أحد مستشاريه المصطلح الذي يحبه: “العمل التواصلي”، في إشارة إلى التعاطف، وحل النزاعات، والعمل على مساعدة الأشخاص والفرق على الخروج من المشاكل. ومع ذلك، فإن هذا الجزء لن يختفي.
وقالت: “أعتقد أن هناك مكانًا لنا جميعًا”. “أنا أيضًا والوكيل أيضًا.”
“طريق الصدى” متاح إصدارات الغلاف الورقي والكتب الإلكترونية.
ملاحظة المحرر: GeekWire هو عميل ترددي.
