Zames Chew وAmos Chew هما المؤسسان المشاركان لـ Repair.sg.
بإذن من Repair.sg
أثناء نشأته، اعتقد جيمس تشيو أنه يريد العمل في منصب إداري في شركة مثل Google، لكن حياته المهنية اتخذت منحى مختلفًا. واليوم، يدير الشاب البالغ من العمر 26 عامًا خدمة Repair.sg للعمال الماهرين في سنغافورة مع شقيقه البالغ من العمر 24 عامًا والمؤسس المشارك عاموس تشيو.
وفي عام 2024، حققت شركتهم Repair.sg ومقرها سنغافورة 1.7 مليون دولار سنغافوري (حوالي 1.3 مليون دولار)، وفقًا للوثائق التي استعرضتها CNBC Make It.
قال تشيو: “عندما كنت صغيراً، كان حلمي هو العمل في مجال التكنولوجيا الكبرى”. ولكن في أحد الأيام في أوائل عام 2016، اكتشف فجوة في السوق.
قال تشيو: “كان آباؤنا يبحثون عن مزود خدمة لإصلاح الأمور في المنزل”. “كنت أبحث فقط عبر الإنترنت، و…(يبدو) أنه لا يوجد مكان للعثور على مزود خدمة (عبر الإنترنت) في ذلك اليوم. لذلك كنت…دعني أقوم بإنشاء موقع ويب وأرى ما سيحدث من هناك.”
لذلك، عندما كان عمره 16 عامًا، أنفق تشيو 30 دولارًا سنغافوريًا (حوالي 23 دولارًا) لشراء اسم نطاق موقع ويب، وساعده والده في تسجيل الشركة، وولد Repair.sg.
وبعد مرور ما يقرب من عقد من الزمن، أصبح ما بدأ كعمل جانبي لأخوين من ذوي الياقات الزرقاء يضم الآن أكثر من 20 موظفًا وهو في طريقه لجلب حوالي 2.3 مليون دولار في عام 2025، وفقًا للوثائق التي استعرضتها CNBC Make It.
بدء الزحام الجانبي في 16
عندما كانا أطفالًا، أحب الأخوان تشيو ممارسة التدريب العملي.
وقال تشيو: “كنت أنا وأخي نفعل كل شيء معًا. وكان ذلك يعني بناء الليغو، وبناء أجهزة الكمبيوتر، وتفكيك الأشياء”. “(كنا) نعمل دائمًا على إنشاء المشاريع معًا، وكان حلمنا هو… العمل معًا عندما كنا بالغين.”
تمكن الاثنان من تحقيق هذا الحلم في سنوات المراهقة بعد بدء Repair.sg. وقال تشيو إن الشركة اكتسبت زخما ببطء حتى السنوات القليلة الماضية عندما بدأ نموها في التحسن.
خلال السنوات الثلاث الأولى للشركة، كان الأخوان لا يزالان في المدرسة، لذلك كان عليهما العمل في الشركة بين الفصول الدراسية أو في المساء.
وقال “ما لا يعرفه الكثير من الناس هو أن هناك قدرا كبيرا من التعليم… والترخيص وراء الخدمات التي نقدمها، والأمر يتجاوز مجرد استخدام مفك البراغي والمطرقة”. ولذلك أمضوا سنوات في اكتساب المعرفة والمهارات والتراخيص التي يحتاجونها لإدارة أعمالهم.
بالإضافة إلى ذلك، قبل أن يتوسع العمل، كانوا يتولون معظم الأعمال بأنفسهم، مثل استبدال الأضواء وإصلاح الأثاث. وقال تشيو: “في السنوات السبع الأولى، ربما حتى أوائل عام 2024، كان (العمل) على وشك الموت في معظم الأوقات”. “كنا صغارًا ولم نكن أصحاب أعمال جيدين.”
يقول تشيو إنه في الأيام الأولى، كان هو وشقيقه يفعلان أي شيء وكل شيء كان الناس على استعداد لتوظيفهما فيه، وكان بإمكانهما ضبط المنبه في الساعة 4 صباحًا للتأكد من استجابتهما للرسائل المبكرة من العملاء المحتملين.
وقال تشيو في وقت لاحق إنه طوال هذا الوقت، تم تعلم العديد من الدروس الصعبة وبعض الوظائف التي لم يكن من المفترض أن يشغلوها.
وقال “(ربما) كانت التوقعات مختلفة تماما، أو ربما كانت رخيصة حقا وكان ذلك مؤلما بالنسبة لنا، أو… لم يكونوا أشخاصا لطيفين للغاية”. “لقد أخذنا ما جاء في طريقنا لأننا كنا نؤمن بطريقة ما بالاعتقاد الاجتماعي بأننا لسنا أقل أو أقل شرفًا من البقية، لذلك كنا ممتنين لما حصلنا عليه”.
لم يكن الأمر كذلك حتى عام 2021 عندما قرر الأخوان تحويل Repair.sg من هواية إلى عمل تجاري متكامل وبدأ في النمو. قرر الاثنان أيضًا عدم الالتحاق بالجامعة حتى يتمكنوا من التركيز على الأعمال بدلاً من ذلك.
وصمة العار من ذوي الياقات الزرقاء
يعد الأخوان تشيو جزءًا من موجة من الجيل Z الذين يترشحون للمناصب يفوق عدد الصناعات العمالية عدد الصناعات اليدوية، أو في بعض الحالات يفوق عدد المقبولين في الجامعات.
وقال تشيو إنه بينما يستمتع الاثنان بعملهما، فإنهما يواجهان الكثير من الرفض من والديهما والغرباء على حد سواء. وأضاف: “عندما كبرت، أخبرنا آباؤنا دائمًا بأشياء مثل: إذا لم تدرس بجد، فسوف ينتهي بك الأمر إلى القيام بأعمال يدوية، وسيكون ذلك فظيعًا. ألا تريد الجلوس في مكتب به مكيف هواء؟”.
وقال “(و) عندما بدأنا الحديث (مع العملاء)… كانوا يقولون في وجوهنا: يا أطفال. يجب أن تكونوا في المدرسة ولا تفعلوا هذا النوع من الأشياء. هذا للأشخاص الذين، على حد تعبيري، لن ينجحوا في الحياة”.
وبسبب الوصمة الاجتماعية المحيطة بالوظائف العمالية، قال تشيو إنه وشقيقه حاولا إبقاء عملهما سرا لفترة من الوقت.
وقال: “كنا دائمًا غير آمنين بشأن ما نفعله، لأنه عندما استمتعنا به، وصلت إلينا السلبية. لذلك حرصنا على عدم الإعلان عن أننا نفعل ذلك”.
ومع ذلك، فهو يدرك الآن أن العمل الذي يقدمونه بشكل أساسي يخلق قيمة كبيرة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، فقد استمتع بالعمل وأحب أن يتمكن من العمل مع أخيه، وهو الأمر الذي كان في النهاية أكثر أهمية من نظرة الآخرين إلى مهنتهم.
وقال: “أنا متفائل بشأن مستقبل هذا المجال”، مضيفًا أنه شهد في السنوات القليلة الماضية زيادة في عدد الشباب الذين يدخلون صناعة ذوي الياقات الزرقاء. في الواقع، يقول تشيو إن بعض أصدقائه تركوا وظائفهم الإدارية لصالح وظائف الياقات الزرقاء، و”الكثير منهم أصبحوا أكثر سعادة من أي وقت مضى”.
“أنا سعيد لأنني لم أستمع إلى أي شخص آخر و(استمر)، لأنه إذا اضطررت للجلوس في مكتب مكيف خمسة أيام في الأسبوع وأكتب على جهاز الكمبيوتر، فلا أعتقد أنني سأشعر بنفس السعادة والإنجاز والفرح الذي أشعر به في إدارة هذا العمل مع أخي اليوم”.
هل ترغب في رفع مستوى مهاراتك في الذكاء الاصطناعي؟ قم بالتسجيل في دورة CNBC Make It’s الجديدة عبر الإنترنت أكثر ذكاءً، كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل بشكل أفضل في مكان العمل. احصل على مطالبات محددة لتحسين رسائل البريد الإلكتروني والمذكرات والعروض التقديمية من حيث الأسلوب والسياق والجمهور.
