وأغلقت عدة دول مجالها الجوي بعد أن شنت الولايات المتحدة وإسرائيل هجمات على إيران، مما أدى إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية في الشرق الأوسط والخليج يومي السبت والأحد.
إعلان
إعلان
وكانت البحرين وإيران والعراق وإسرائيل والأردن والكويت وقطر والإمارات العربية المتحدة من بين الدول التي أعلنت إغلاقًا جزئيًا على الأقل لأجوائها، مما أدى إلى تعليق وإلغاء وتحويل الرحلات الجوية، مما ترك آلاف الركاب عالقين حول العالم.
وأدى الصراع إلى إغلاق المطارات الرئيسية في دبي وأبو ظبي والدوحة وإلغاء أكثر من 1800 رحلة جوية لشركات الطيران الكبرى في الشرق الأوسط، وفقا لشركة تحليلات الطيران سيريوم. ومن بين ما يقرب من 4218 رحلة جوية هبطت في دول الشرق الأوسط يوم السبت، تم إلغاء 966 (22.9٪). ومن بين 4329 رحلة كانت مقررة إلى الشرق الأوسط يوم الأحد، تم إلغاء 716 رحلة.
وقال موقع فلايت أوير لتتبع الرحلات الجوية إن أكثر من 19 ألف رحلة جوية تأخرت على مستوى العالم. بينما قال موقع Flightradar24 إنه تم إلغاء أكثر من 3400 رحلة يوم الأحد في سبعة مطارات في الشرق الأوسط: دبي الدولي، ومطار حمد الدولي في الدوحة، ومطار زايد الدولي في أبوظبي، ومطار الشارقة الدولي، ومطار الكويت الدولي، ومطار البحرين الدولي، ودبي ورلد سنترال – آل مكتوم الدولي.
“لا أحد يعرف حقا ما يحدث”
ومن غير الواضح إلى متى يمكن أن يستمر تعطيل عمليات الطيران، مما يترك سفر الركاب في طي النسيان.
وصل جوناثان إسكوت وخطيبته إلى مطار نيوكاسل بإنجلترا يوم السبت، ليكتشفا أن رحلتهما المباشرة من طيران الإمارات إلى دبي قد ألغيت، مما ترك جميع من كانوا على متن الطائرة عالقين. انطلق أسكوت للعودة إلى المطار، الذي يبعد حوالي ساعة عن المكان الذي كان يقيم فيه مع عائلته، ولكن ليس لديه أي فكرة عن الوقت الذي قد يتمكن فيه من القيام بالرحلة.
قال إسكوت: “لا أحد يعرف”. وأضاف: “لا أحد يعرف حقاً سبب الصراع. ليس الإمارات، الإمارات ليس لديها أدنى فكرة. لا أحد لديه أدنى فكرة”.
الأحداث في مراكز الطيران الإقليمية
رداً على الهجمات الأمريكية والإسرائيلية، شنت إيران سلسلة من الهجمات على إسرائيل ودول الخليج التي تستضيف القواعد العسكرية الأمريكية – البحرين والكويت وقطر والإمارات العربية المتحدة.
وقالت سيريوم إن شركات الطيران الثلاث الكبرى في الخليج – طيران الإمارات والاتحاد والخطوط الجوية القطرية – لديها عادة حوالي 90 ألف مسافر يوميًا يمرون عبر تلك المحاور، بل وأكثر من ذلك إلى وجهات في الشرق الأوسط.
تم الإبلاغ عن هذه الحوادث في مطارين في دولة الإمارات العربية المتحدة حيث أدانت الحكومة هناك يوم السبت ما وصفته بـ “الهجوم القسري بصواريخ باليستية إيرانية”.
وقالت السلطات في مطار دبي الدولي – الأكبر في دولة الإمارات العربية المتحدة وواحد من أكثر المطارات ازدحاما في العالم – إن أربعة أشخاص أصيبوا، بينما قال مطار زايد الدولي في أبو ظبي إن شخصا قتل وأصيب سبعة آخرون في غارة الطائرات بدون طيار. كما تم الإبلاغ عن إضراب في مطار الكويت الدولي.
على الرغم من أن إيران لم تعلن مسؤوليتها علنًا، إلا أن الهجمات الانتقامية المنسوبة إلى إيران من قبل دول الخليج توسعت إلى ما هو أبعد من الأهداف الأمريكية التي قالت سابقًا إنها ستستهدفها.
يقول هنري هارتفيلدت، محلل صناعة الطيران ورئيس مجموعة أبحاث الغلاف الجوي: “بالنسبة للركاب، لا توجد طريقة لتغطية هذه التكاليف”. “يجب أن تكونوا مستعدين للتأخير أو الإلغاء خلال الأيام القليلة المقبلة مع تطور هذه الهجمات ونأمل أن تنتهي.”
وستظل العمليات معلقة
ظلت المطارات مغلقة في جميع أنحاء الشرق الأوسط يوم الأحد مع دخول الصراع يومه الثاني. يتغير الوضع بسرعة وقد حثت شركات الطيران الركاب على التحقق من حالة رحلاتهم عبر الإنترنت قبل التوجه إلى المطار.
في 15 يونيو، أكدت مطارات دبي أنه تم تعليق جميع عمليات الطيران في مطار دبي الدولي ودبي وورلد سنترال – آل مكتوم الدولي حتى إشعار آخر. علقت طيران الإمارات مؤقتًا جميع عملياتها من دبي حتى الساعة 3 مساءً بالتوقيت المحلي (12 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا) يوم الأحد.
تم تعليق الرحلات الجوية في مطار حمد الدولي في قطر مؤقتًا بسبب إغلاق المجال الجوي القطري. ستستأنف الخطوط الجوية القطرية، الناقل الوطني لدولة قطر، عملياتها بعد أن أعلنت هيئة الطيران المدني القطرية عن إعادة فتح المجال الجوي بشكل آمن. وقالت شركة الطيران على وسائل التواصل الاجتماعي إنه سيتم تقديم تحديث آخر بحلول الساعة 9 صباحًا بالتوقيت المحلي (7 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا) يوم الاثنين 2 مارس.
تم تحويل ما لا يقل عن 145 طائرة متجهة إلى مدن مثل تل أبيب ودبي إلى مطارات في مدن مثل أثينا أو اسطنبول أو روما في وقت مبكر من يوم السبت، وفقًا لشركة FlightAware. واستدار آخرون وعادوا إلى حيث أقلعوا. وقضت إحدى الطائرات نحو 15 ساعة في الجو بعد مغادرتها فيلادلفيا ووصولها إلى إسبانيا ثم عادت إلى حيث بدأت.
ألغت العديد من شركات الطيران رحلاتها الدولية إلى دبي خلال عطلة نهاية الأسبوع، حيث صنفت وكالة الطيران المدني الهندية جزءًا كبيرًا من الشرق الأوسط – بما في ذلك سماء الأردن والمملكة العربية السعودية ولبنان – كمنطقة شديدة الخطورة أمنيًا على جميع الارتفاعات.
يوم الأحد الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت وسط أوروبا، Flightradar24وأظهرت الخريطة الحية الممر الجوي الرئيسي بين الشرق والغرب فوق العراق – وهو عادة أحد “الطرق السريعة” الأكثر ازدحاما في مجال الطيران التي تربط آسيا وأوروبا – فارغا تماما تقريبا. وبدا أن المسار، الذي يحمل عادة دفقًا مستمرًا من الرحلات الجوية الطويلة بين القارتين، خالي من حركة المرور، مما يسلط الضوء على الاضطراب الذي يؤثر حاليًا على المجال الجوي فوق أجزاء من الشرق الأوسط.
ما هي شركات الطيران المتضررة؟
وقالت سيريوم إن شركتي طيران الإمارات والاتحاد الخليجيتين ألغتا 38% و30% على التوالي من رحلاتهما يوم السبت، في حين أوقفت الخطوط الجوية القطرية جميع رحلاتها من وإلى الدوحة وألغت 41% من رحلاتها. قالت الاتحاد للطيران إن جميع الرحلات الجوية من وإلى أبوظبي معلقة حتى الساعة 2 صباحًا بتوقيت الإمارات يوم الاثنين 2 مارس (11 مساءً بتوقيت وسط أوروبا يوم الأحد 1 مارس).
قامت شركة Wizz Air منخفضة التكلفة بتعليق جميع الرحلات الجوية من إسرائيل ودبي وأبو ظبي وعمان حتى 7 مارس ومن المملكة العربية السعودية حتى 2 مارس بأثر فوري.
وفي تحديث، ألغت الخطوط الجوية التركية رحلاتها إلى البحرين والدمام والرياض (المملكة العربية السعودية) وإيران والعراق والأردن والكويت ولبنان وعمان وقطر وسوريا والإمارات العربية المتحدة.
وأوقفت الخطوط الجوية الفرنسية رحلاتها إلى بيروت ودبي والرياض يوم الأحد. وكانت شركة الطيران الهولندية KLM قد أعلنت في وقت سابق من الأسبوع أنها ستعلق رحلاتها من وإلى تل أبيب.
لن تقوم الخطوط الجوية البريطانية برحلات إلى تل أبيب والبحرين حتى 4 مارس، في حين تم أيضًا إلغاء العديد من الرحلات الجوية إلى الشرق الأوسط. وقالت شركة الطيران إن الركاب الذين يسافرون بين لندن هيثرو وأبو ظبي أو عمان أو البحرين أو الدوحة أو دبي أو تل أبيب يمكنهم تغيير رحلاتهم مجانًا حتى 6 مارس. ويمكن للعملاء الذين يسافرون حتى 4 مارس أيضًا طلب استرداد كامل المبلغ.
أوقفت شركات طيران مجموعة لوفتهانزا – التي تضم لوفتهانزا والخطوط الجوية السويسرية الدولية والخطوط الجوية النمساوية وخطوط بروكسل الجوية وخطوط ITA الجوية ويورو وينجز – رحلاتها إلى تل أبيب وبيروت وعمان وأربيل وطهران حتى 7 مارس. كما لن يتم استخدام المجالات الجوية التالية حتى 7 مارس: إسرائيل ولبنان والأردن والعراق وقطر وإيران. بالإضافة إلى ذلك، ستعلق مجموعة طيران لوفتهانزا رحلاتها من وإلى دبي وأبو ظبي والرياض والدمام حتى 1 مارس. بالإضافة إلى ذلك، المجال الجوي لدولة الإمارات العربية المتحدة حتى 1 مارس. يمكن للمسافرين المتأثرين إعادة الحجز في تاريخ سفر لاحق مجانًا أو بدلاً من ذلك، استرداد كامل سعر التذكرة.
وأوقفت شركة Finnair رحلاتها اليومية إلى دبي والدوحة حتى 6 مارس، بينما علقت النرويجية رحلاتها من وإلى دبي حتى 4 مارس. وقالت شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة: “سنقوم بعد ذلك بتقييم ما إذا كان من الممكن استئناف الرحلات الجوية”.
وأوقفت شركة دلتا إيرلاينز رحلاتها بين نيويورك وتل أبيب حتى الأحد 1 مارس، في حين تم تعليق رحلات الخطوط الجوية الأمريكية من الدوحة إلى فيلادلفيا “مؤقتا”. وألغت شركة طيران كندا رحلاتها من كندا إلى إسرائيل حتى 8 مارس وإلى دبي حتى 3 مارس.
أوقفت شركة طيران الهند رحلاتها إلى جميع الوجهات في الشرق الأوسط يوم الأحد 1 مارس. وقالت شركة الخطوط الجوية الباكستانية الدولية، المتاخمة لإيران، إنها علقت رحلاتها إلى الإمارات العربية المتحدة والبحرين والدوحة والكويت.
قالت شركة الطيران الإندونيسية جارودا إندونيسيا في بيان يوم الأحد إنها علقت رحلاتها مؤقتا من وإلى الدوحة “حتى إشعار آخر”.
هل يحق للمسافرين الحصول على تعويض؟
وسيتعين على شركات الطيران التي تطير إلى الشرق الأوسط والخليج إعادة توجيه رحلاتها حول الصراع وستتجه العديد من الرحلات جنوبا فوق المملكة العربية السعودية. سيؤدي هذا إلى زيادة ساعات تلك الرحلات واستهلاك وقود إضافي، الأمر الذي سيكلف شركات الطيران. لذا، إذا استمر الصراع، فقد تبدأ أسعار التذاكر في الارتفاع بسرعة.
الرد على إلغاء الرحلات الجوية، بطل المستهلك في المملكة المتحدة “ويتش؟” وقالت إيلا جو رودس، خبيرة السفر في رويترز، يوم السبت: “في ضوء الوضع المستمر في الشرق الأوسط، تتخذ العديد من شركات الطيران إجراءات احترازية لتعديل جداولها، بما في ذلك إلغاء الرحلات الجوية في المنطقة. ونظرا للظروف الاستثنائية، لن يحق للمسافرين على الرحلات الجوية المؤجلة أو الملغاة الحصول على تعويض”.
“ومع ذلك، إذا كنت مسافرًا مع شركة طيران في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، أو تغادر من مطار في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي مع أي شركة طيران، فيجب على شركة الطيران الخاصة بك تقديم المساعدة أثناء التأخير. اعتمادًا على طول التأخير، قد تشمل المساعدة الطعام والشراب، وعند الضرورة، الإقامة لليلة واحدة. إذا تم إلغاء رحلتك، يحق لك استرداد كامل المبلغ.”
