جيمي ديمون، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة JPMorgan Chase & Co.، يحضر الافتتاح الكبير للمقر الرئيسي الجديد للشركة في 270 بارك أفينيو في مدينة نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية في 21 أكتوبر 2025.
إدواردو مونوز رويترز
جي بي مورغان تشيس وقال الرئيس التنفيذي جيمي ديمون إن البنك يتخذ خطوات لمعالجة تأثير الذكاء الاصطناعي على موظفيه، وهو جزء مما قال إنه ينبغي أن يكون استجابة مجتمعية أوسع للطبيعة التخريبية المحتملة للذكاء الاصطناعي.
ووصف ديمون الخطط الداخلية لبنكه لتحويل العمال إلى أدوار جديدة مع تسارع الأتمتة في اجتماع للمستثمرين في وقت متأخر من يوم الاثنين.
وقال ديمون “لدينا بالفعل خطط ضخمة لإعادة الانتشار لأفراد شعبنا.” “في الواقع، تحدثنا عن ذلك اليوم، ونحن بحاجة إلى تكثيفه قليلاً حتى نتمكن من استقبال النازحين – وقد أخذنا النازحين من الذكاء الاصطناعي – ونقدم لهم وظائف أخرى.”
جي بي مورجان، أكبر بنك في العالم من حيث القيمة السوقية، لديه أكبر ميزانية سنوية للتكنولوجيا في الصناعة تبلغ حوالي 20 مليار دولار. وقد حدد مديروها التنفيذيون أجندة طموحة سيتم “إعادة تصميمها بشكل أساسي” لعصر الذكاء الاصطناعي.
وحتى في هذه المرحلة المبكرة، توفر القوى العاملة في البنك لمحة سريعة عن الوقت الذي تستخدم فيه الشركات تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك OpenAI وAnthropic Models، وكلاهما تستخدمهما بوابة الذكاء الاصطناعي التابعة لـJPMorgan.
ولم يتغير عدد موظفي البنك إلى حد كبير 318,512 ومع ذلك، خلال العام الماضي، كانت هناك تغييرات تحت السطح: انخفض عدد موظفي العمليات والدعم بنسبة 4% و2% على التوالي، حيث أضافت الشركة 4% إلى الأدوار المرتبطة بتقديم الطعام للعملاء وتوليد الإيرادات.
وقد فعلت ذلك من خلال استخدام التكنولوجيا لزيادة عدد الحسابات التي يمكن لكل موظف عمليات التعامل معها (بزيادة 6%)، وخفض التكلفة لكل وحدة لمكافحة الاحتيال (بانخفاض 11%)، وجعل مهندسي البرمجيات لديهم أكثر كفاءة بنسبة 10%، وفقًا للبنك. عرض تقديمي.
قال المدير المالي لشركة JPMorgan إن بنك JPMorgan ضاعف استخدامه للذكاء الاصطناعي التوليدي هذا العام، مع التركيز على خدمة العملاء وموظفي التكنولوجيا بالشركة. جيريمي بارنوم اجتماع الدكتور المستثمرين.
ورفضت متحدثة باسم جي بي مورجان الإدلاء بمزيد من التفاصيل بشأن تعليقات ديمون بشأن خطة إعادة الانتشار.
خطر الاضطراب
عندما سأل أحد المحللين يوم الاثنين عما إذا كان ديمون قلقًا بشأن خطر البطالة الجماعية بسبب الذكاء الاصطناعي – وهو أحد المخاوف العديدة التي يبدو أنها تطغى على أسهم الشركات العامة في الأسابيع الأخيرة مع كل تحديث لنموذج الذكاء الاصطناعي – كان لدى ديمون الرد التالي: “سنقوم بنشر أكبر قدر ممكن من الذكاء الاصطناعي لجعله يعمل بشكل أفضل لعملائنا”.
وقد أجرى الرئيس التنفيذي سابقًا مقارنات بين التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي الكهرباء أو المطبعة.
وبعيدًا عن “خطة إعادة التوزيع الضخمة” لبنكه، أعرب ديمون عن قلقه من أن التبني السريع للذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى توقف مهن بأكملها عن العمل.
وتساءل، كتجربة فكرية، ماذا سيحدث إذا تم إطلاق الشاحنات ذاتية القيادة بين عشية وضحاها.
“هل ستفعل ذلك إذا وضعت مليوني شخص في الشوارع؟” سأل ديمون. “الوظيفة التالية هي 25000 دولار سنويًا، وهي تخزين الرفوف.”
وقال إن الشركات والحكومات بحاجة إلى البدء في التخطيط لهذا الخطر الآن، بأفكار تشمل دعم وتدريب العمال النازحين.
وقال ديمون: “يحتاج المجتمع إلى التفكير فيما يريد فعله إذا أصبح هذا النوع من المشاكل”. “الآن هو الوقت المناسب للبدء في التفكير في الأمر.”
