كجزء من مشروع CRN MSP 500، طلبنا من كبار المسؤولين التنفيذيين في MSP أن يخبرونا بما يعتبرونه أكبر التحديات التي تواجه شركات الخدمات المدارة الخاصة بهم هذا العام. من العثور على مواهب تكنولوجيا المعلومات وتوظيفها والتعامل مع عدم اليقين الاقتصادي إلى مساعدة العملاء على اعتماد الذكاء الاصطناعي وحمايتهم من التهديدات السيبرانية الأكثر تطورًا، إليك 20 مديرًا تنفيذيًا في MSP يقولون إنهم يبقونهم مستيقظين في الليل.
يدخل مقدمو الخدمات المدارة عام 2026 وهم يواجهون العديد من التحديات. بعضها جديد نسبيًا، بما في ذلك مساعدة العملاء على اعتماد تقنية الذكاء الاصطناعي وخفض توقعاتهم بشأن ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي. هناك تحديات دائمة أخرى مثل العثور على موظفين وتوظيفهم يتمتعون بالمهارات اللازمة التي يحتاجها MSPs ليظلوا قادرين على المنافسة في مشهد تكنولوجيا المعلومات سريع التطور.
كجزء من CRN 2026 MSP 500، طلبنا من كبار المديرين التنفيذيين لمقدمي الخدمات المُدارة أن يخبرونا بما يتوقعون أن يكون أكبر التحديات التي تواجه أعمال الخدمات المُدارة الخاصة بهم هذا العام. يمكن العثور على إجابات سؤال فرص التكنولوجيا الناشئة من جميع MSPs في القائمة كجزء من ملف تعريف MSP 500.
أشار العديد من المديرين التنفيذيين في MSP في قائمة هذا العام إلى الذكاء الاصطناعي كفرصة رئيسية في عام 2026. لكن الكثيرين يرون أيضًا أن الذكاء الاصطناعي يطرح عددًا من التحديات الجديدة، بما في ذلك الحاجة إلى توظيف موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي مهارات الذكاء الاصطناعي، وتطوير حلول وخدمات الذكاء الاصطناعي الشاملة، ومواكبة توقعات العملاء حول فوائد الذكاء الاصطناعي وسط الضجيج الكبير للصناعة.
قال فيصل بوتو، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Elicus Tech، وهي شركة MSP ومستشارة تكنولوجيا المعلومات ومقرها هيوستن: “يتوقع العملاء في كثير من الأحيان أن يكون الذكاء الاصطناعي سحريًا: بديهيًا وبأسعار معقولة وجاهزًا للتنفيذ الذاتي”. “إنهم يتجاهلون الاستثمار الكبير المطلوب لبناء حلول فعالة حقيقية، مما يخلق توقعات غير واقعية مدفوعة بالضجيج في السوق”.
وأشار العديد من مسؤولي MSP إلى عدم اليقين الاقتصادي والجيوسياسي والتضخم وقضايا سلسلة التوريد كمجالات مثيرة للقلق. ويشعر البعض بالقلق إزاء عمليات الدمج المستمرة في صناعة الخدمات البحرية، في حين قال آخرون إن مقدمي الخدمات المنخفضة التكلفة/منخفضة القيمة ــ والعديد منهم يتمتعون بدعم الأسهم الخاصة ــ يفرضون ضغوطاً على هوامش الربح، في حين يحاول مقدمو الخدمات منخفضة التكلفة الحفاظ على مستوى عال من الخدمة. وأشار الكثيرون إلى العدد المتزايد والتنوع والتعقيد للتهديدات السيبرانية باعتبارها تحديًا.
فيما يلي عينة من ردود 20 مديرًا تنفيذيًا في MSP على السؤال: ما الذي تتوقع أن يكون التحدي الأكبر لأعمال الخدمات المُدارة لديك لعام 2025؟ تم تعديل الردود بشكل طفيف من أجل الوضوح.
مجموعة العداد
أنتوني دامبروسي
المدير التنفيذي
كمقدمي خدمات، يجب علينا أن نوازن بين ميزانيات العملاء وأفضل ممارسات الأمن السيبراني وتغيير متطلبات التأمين والامتثال. يعتقد العملاء أحيانًا أنه بعد إجراء الاستثمار الأولي في الأمان، سيكونون جاهزين. باعتبارنا شريكًا لهم، نحتاج إلى تعليم العملاء أن الأمان هو المسار الذي يجب عليهم السير فيه باستمرار.
com.allcloud
كانوا خياشيم
المدير التنفيذي
ستظل حساسية الأسعار تشكل تحديًا مع انتقالنا إلى عام 2026. وتشعر العديد من المؤسسات، وخاصة في قطاع التكنولوجيا، بالضغط للقيام بالمزيد بموارد أقل وربما تظل متأثرة بالنمو البطيء خلال العامين الماضيين.
إليكوس تك
فيصل بوتو
الرئيس والمدير التنفيذي
غالبًا ما يتوقع العملاء أن يكون الذكاء الاصطناعي سحريًا: بديهيًا ورخيصًا وجاهزًا للاستخدام الذاتي. إنهم يتجاهلون الاستثمار الكبير المطلوب لإنشاء حلول فعالة حقيقية، مما يخلق توقعات غير واقعية مدفوعة بالضجيج في السوق.
أفي-SPL
جون زيتل
المدير التنفيذي
مع توسع الأسواق وتطور التكنولوجيا، يتزايد الطلب على المواهب الماهرة. إن وتيرة التغيير وضغوط سلسلة التوريد وتوقعات العملاء العالية تمثل أيضًا تحديات حقيقية في صناعتنا.
سيتروم
كريستوفر ستارك
المدير التنفيذي
إن الوتيرة السريعة للتغير التكنولوجي، بما في ذلك التقدم في الذكاء الاصطناعي والأتمتة والبنية التحتية السحابية، تتطلب التكيف المستمر. ولهذا السبب تستثمر Setrom في البحث والتطوير لمواصلة قيادة الابتكار الذي يساعد الشركات على تحديث مجموعتها التكنولوجية.
سعر البيانات
ويليام فلانيري
المدير التنفيذي
ستؤثر التوقعات الاقتصادية في عام 2026 على العديد من الشركات وخيارات نموها. تظهر الاتجاهات الواردة من المساحين ذوي السمعة الطيبة أن الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات سيزداد، ولكن تحتاج المؤسسات إلى إجراء تقييم وثيق ودقيق للأماكن الأخرى التي تقوم فيها بتكييف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها لتلبية احتياجاتها التنظيمية.
الحل عن بعد
زيد الجلبي
هديل
وسيكون التحدي الأكبر هو التحكم في ظروف السوق المتغيرة، خاصة وأن الشركات تعمل على تشديد الميزانيات وتقييم البائعين بشكل أكثر قوة. إن البقاء في المقدمة يعني إثبات القيمة بشكل أسرع، وتعزيز وضعنا الأمني، ومساعدة العملاء على اعتماد الذكاء الاصطناعي دون انقطاع. سوف يفوز MSP الذي يتكيف بشكل أسرع.
ihlum
غاريت براون
المؤسس والرئيس
لمواصلة التحقيق مع البائعين الجدد والتأكد من أن مجموعتنا التكنولوجية تحتوي على أفضل العروض لقاعدة عملائنا.
بيانات الإمبراطورية
نيكولاس سكارسيلا
المدير التنفيذي
سيكون التحدي الأكبر الذي يواجه أعمال الخدمات المُدارة لدينا في عام 2026 هو توظيف المواهب المناسبة لتوسيع ساعات العمل لدينا إلى 24 × 7 × 365. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز قدرات خدمات NOC (مركز تشغيل الشبكة) لدينا وتلبية الطلب المتزايد على الدعم المستمر والموثوق من عملائنا.
أنانت لتكنولوجيا المعلومات
جو أوسيا
المدير التنفيذي
وسيكون التحدي الأكبر هو المنافسة على خفض ميزانيات تكنولوجيا المعلومات حيث تقوم الشركات بتخفيض الإنفاق بسبب ارتفاع التكاليف والتضخم. إن إظهار عائد استثمار واضح وتمييز القيمة سيكونان مفتاح الفوز بالأعمال التجارية في سوق يهيمن فيه التحكم في التكاليف على عملية صنع القرار.
حل الصندوق
ترافيس السوب
المدير التنفيذي
أكبر عقبة أمامنا هي إعداد CMMC (شهادة نموذج نضج الأمن السيبراني) للاستفادة من الفرصة الناشئة. ولا يمثل هذا تحديًا تقنيًا فحسب، بل يتطلب أيضًا تغييرًا كبيرًا في نضج المنظمة. خلال هذه الفترة، واصلنا تقديم خدمة أفضل للعملاء.
تقنيات نتجين
هانك دالام
المدير التنفيذي
التحدي الأكبر هو الأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي – مساعدة العملاء على اعتماد الذكاء الاصطناعي واستخدامه بأمان ومواجهة التهديدات السيبرانية الجديدة التي يشكلها الذكاء الاصطناعي. في حين تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على تسريع الإنتاجية، إلا أنها تطرح مخاطر جديدة. يعد تحقيق التوازن بين الابتكار السريع والحوكمة والامتثال والأمن أمرًا ضروريًا لحماية العملاء دون إبطاء الوتيرة.
مجموعة إدارة الشبكة
جيسون كوراب
الرئيس المشارك/الرئيس التنفيذي
ترحيل التكنولوجيا المحلية (IT) إلى السحابة والتقنيات المستضافة الأخرى. وأيضًا نتيجة قرارات Broadcom/VMware.
تكنولوجيا اللؤلؤ
أنتوني ميني
الرئيس و CISO
السحابة الهجينة ومساعدة المؤسسات على فهم كيفية التخطيط الأفضل ووضع البنية المؤسسية الخاصة بها استنادًا إلى النفقات الرأسمالية والنفقات التشغيلية والأمان والتدقيق المستقبلي.
نقطة واحدة عالمية
جريجوري براوننج
المدير التنفيذي
ويظل التحدي الأكبر الذي يواجهنا هو التنافس مع الشركات المدعومة من الأسهم الخاصة. تؤدي أسعارهم إلى انخفاض السوق لأنهم يستطيعون استخدام أرقامهم وحجمهم للوصول إلى سعر أقل لكل مقعد مع الحفاظ على أهداف هامش الربح الإجمالي.
مصدر
ماثيو براون
رئيس
سيكون التحدي الأكبر الذي يواجهنا في عام 2026 هو التعامل مع سلعة خدمات Microsoft مع إدارة متطلبات أمان الذكاء الاصطناعي المتزايدة وضغط الهامش. وسيتطلب هذا تحولا مستمرا نحو العروض ذات القيمة الأعلى والهامش الأعلى، لا سيما في شركات NoCs، وSoCs، والأمن المتقدم، والخدمات التي تدعم الذكاء الاصطناعي.
قال في القصة
هارفي جرين
المدير التنفيذي
سيكون التحدي الأكبر هو الحفاظ على الطلب حيث يستبدل المزيد من العملاء برنامج VMware ويبحثون عن عمليات النظام الأساسي على المدى الطويل. سيكون توظيف كبار المهندسين في EUC (حوسبة المستخدم النهائي) وتجربة السحابة والهوية أمرًا تنافسيًا، وسيكون التوسع دون تقليل الجودة هو الضغط الرئيسي على جانب الخدمات المُدارة.
سينوبتيك
ستيفن كاري
نائب الرئيس الأول للخدمات المدارة
سيكون التحدي الأكبر الذي يواجهنا في عام 2026 هو زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد من استثمارات الذكاء الاصطناعي والأتمتة. ومع تسارع الاعتماد، سيكون ضمان التكامل الفعال وإدارة التغيير وتحقيق القيمة القابلة للقياس أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على جودة الخدمة وإدارة التكاليف وجني الفوائد الكاملة للخدمات المدارة المدعمة بالذكاء الاصطناعي.
مجال النظام
شوبهي جارج
المدير التنفيذي
الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي خط الأساس، وليست علاوة.
دوخة
بروس نيلسون
رئيس
سيكون التحدي الأكبر هو نشاط الاندماج والاستحواذ المستمر والتوحيد داخل نظام MSP والنظام البيئي للبائعين، مما قد يؤثر على استقرار الشركاء والتسعير والديناميكيات التنافسية. وستعمل التقلبية على تخفيف هذه المخاطر من خلال الاستثمار المستمر في العلاقات القوية مع البائعين، والسرعة التشغيلية، والخدمات المتميزة.
