“التغيير صعب للغاية بالنسبة للمؤسسات، وأنا أتعاطف بشدة مع ذلك، وفي الوقت نفسه أريد مساعدتهم على المضي قدمًا. “ما نراه في عالم الذكاء الاصطناعي هو أن منصة الشبكات الرقمية المتكيفة والديناميكية هذه ضرورية ليس فقط للبقاء على قيد الحياة، بل للازدهار أيضًا،” كما صرح الرئيس التنفيذي لشركة Lumen، كيت جونسون، لـ CRN.
انضمت كيت جونسون، الرئيس التنفيذي لشركة Lumen Technologies، رسميًا إلى مزود الخدمة هذا الشهر لمدة ثلاث سنوات. في ذلك الوقت، شرع في رحلة تحول لنقل مزود الاتصالات القديم، المكون من أصول CenturyLink وLevel 3 Communications، نحو خدمات الشبكة الإستراتيجية ذات القيمة المضافة للمؤسسات التي تستفيد من بصمة الألياف الواسعة للشركة.
إحدى الطرق التي تقوم بها الشركة بذلك هي من خلال نظام Lumen Connected Ecosystem، وهو وسيلة للعملاء لشراء خدمات شبكتهم وتوفيرها وإدارتها بنفس السهولة التي يستخدمون بها حلولهم السحابية. ولتحقيق هذه الغاية، تتعاون Lumen مع بعض أكبر شركاء التكنولوجيا في السوق لتقديم خدمات مشتركة للشركات ومن خلال شركاء القنوات بما في ذلك Cape وNaaS Specialist Meter. في يوم الثلاثاء في MeterUp 2025 في سان فرانسيسكو، كشفت الشركتان النقاب عن Lumen X Meter، وهي خدمة تجمع بين شبكة WAN المتكاملة من Lumen وMeter’s LAN في نموذج مناسب “انقر للشراء” للمؤسسات. وقال جونسون إن هذا مثال على الخدمات التي يمكن أن يتوقعها الشركاء والعملاء من النظام البيئي المتصل.
في حدث MeterUp هذا الأسبوع، جلس جونسون مع CRN للحديث عن استراتيجية نمو الشركة وأهمية الشراكات التكنولوجية التي تبنيها Lumen، وما تعلمه خلال السنوات الثلاث التي قضاها كرئيس تنفيذي لمقدم خدمة رئيسي، وما يمكن أن يتوقعه الشركاء من المضي قدمًا في Lumen.
وهنا مقتطفات من المحادثة.
لدى Lumen علاقات مع شركات مثل Meter وApache. ما مدى أهمية النظام البيئي المتصل بخطط نمو Lumen؟
تتكون استراتيجية النمو لدينا من ثلاثة أجزاء. أولاً، سوف نستمر في الاستثمار في شبكتنا الفعلية لأنها تمثل ميزة تنافسية أساسية. الجزء الثاني هو أننا قمنا ببناء هذه الطبقة الرقمية أعلى نسيج الاتصال لتسهيل الاتصال بسرعة وأمان بأي شخص وفي أي مكان. يجمع النظام البيئي المتصل كل هذا معًا مما يمنحنا إمكانيات توسيع الأعمال بسهولة. أعتقد أن أحد الأشياء التي كانت صناعة التكنولوجيا جيدة جدًا فيها هو إنشاء أنظمة بيئية حيث يعمل كل شيء معًا، وإذا لم يحدث ذلك، فمن المحتمل ألا يتم طرحه على الطاولة. نحن نقدم هذا إلى شركة اتصالات لأول مرة وندمج عروضنا مع القدرات التكنولوجية. وكما قلت، فإن وضع الشبكات على الطاولة حيث يتم اتخاذ القرارات بشأن الحلول التقنية التي يشتريها الناس واختيارها ليس بالمهمة السهلة.
في ديناميكية المبيعات العادية لدينا، نحن نوفر الاتصال، وعندما نتحدث عادةً مع مشتري البنية التحتية، فإننا ندعم عملائنا أثناء توسعهم في منطقة جديدة وتنمية أعمال جديدة، لنفترض أنهم ينشرون نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو يقومون بترحيل قاعدة البيانات، أو ينقلون الأشياء إلى السحابة، أو أي شيء آخر. ما نقوم به هو النظر إلى الأماكن التي توجد فيها الحاجة الأكثر أهمية للتواصل، مثل هذه الكميات الهائلة من البيانات التي تحتاج إلى النقل من نقطة إلى أخرى (و) حيث تنمو شركات التكنولوجيا التي لديها حاجة قوية لخدمات الشبكات الرقمية. لذلك، فكر في النسخ الاحتياطي والاسترداد. هذه مساحة مهيأة جدًا للتعطيل لأن الشيء الوحيد الذي يعيق الطريق بعد الاختراق الأمني هو التعافي. يجب عليك إدخال كل هذه البيانات في السحابة، ومدى السرعة التي يمكنك بها إدخال هذه البيانات في السحابة أمر مهم حقًا. لذا، فإن القدرة على تشغيل الدوائر، وبناء أكبر الأنابيب الممكنة (و) كونك ذكيًا للغاية لمعرفة كيفية تحسين الأداء للحصول على أفضل أداء، يتم دمج كل هذه الأشياء في حلول الشركاء مثل Commvault أو Rubrik.
ما سبب أهمية الشراكة مع شركات مثل Meter لاستراتيجية نمو Lumen؟
الأمر كله يتعلق بالنمو. يقوم الشركاء بتوسيع نطاق وصولك، ويقومون بتوسيع نطاق وصولك بطريقة فريدة حقًا. من الواضح أن شركاء القنوات يمكنهم مساعدتنا على النمو في كل صناعة. ولكن لا تزال هناك أدوار متخصصة وشراكات متخصصة مع شركات التكنولوجيا التي نركز عليها حيث ندمج منتجاتنا ونمنح الشبكات مقعدًا على الطاولة حيث يتخذ صناع القرار في مجال الأعمال قرارات مهمة بشأن التكنولوجيا التي يشترونها. لذلك، على سبيل المثال، من خلال شراكة Meter وLumen، نعمل معًا على حل مشكلة تسمى “التعقيد”. من خلال هذا الشراء المتكامل من خلال النشر وتجربة العملاء من خلال منصة LAN الذكية الخاصة بهم ومنصة WAN الذكية الخاصة بنا، فإننا نتخلص من كل التعقيد ونجعل من الأسهل الحصول على ما تحتاجه والمضي قدمًا في عالم الذكاء الاصطناعي. لذا، يتعلق الأمر بإمكانية الوصول، والإحالة، والتكامل، وتجربة العملاء.
في الوقت الذي يميل فيه العديد من منافسي Lumen نحو جذورهم التقليدية في مجال الاتصالات، لماذا تفعل Lumen شيئًا مختلفًا؟
أعتقد أن الأمر كله يتعلق بالأصول. لدينا أفضل شبكة ألياف. هذه مسافة طويلة. لقد حظيت بتغطية هائلة في جميع أنحاء البلاد. فهي تتمتع بمسارات فريدة، وهناك حاجة قوية إلى أن تكون المؤسسات قادرة على إرسال كميات عمل ضخمة من البيانات من أي مكان إلى أي مكان، ويبدأ ذلك بنشر أصولنا بشكل فريد للقيام بذلك. ومن ثم لدينا رأس المال لنكون قادرين على الاستمرار في توسيعه، ولكن أيضًا مع منصة رقمية أسهل في الاستهلاك، وهي مختلفة تمامًا عن بعض شركات النقل التقليدية مثل AT&T وVerizon. إنهم يركزون كل استثماراتهم الرأسمالية على المستهلك. إنهم يقومون بتوصيل الألياف إلى المنزل ويركزون على أعمالهم اللاسلكية. هذا هو ملف تعريف العائد الذي يبحثون عنه ومع تقارب هذا العمل – الألياف إلى المنزل واللاسلكي – فإنهم مناسبون بشكل فريد لتحقيق ذلك. ولذا، أعتقد أن الأمر يتعلق فقط بانجذاب هذه الشركات نحو الأصول التي تمنحها أكبر قدر من العائدات. ولهذا السبب نحن نفعل ما نفعله، وهم يفعلون ما يفعلونه.
ما هي أسرع نقطة دخول للشركاء لتحقيق الدخل باستخدام Lumen؟
أعتقد أن الجزء الأكثر إثارة في محفظتنا والمكان الذي نريد أن يتفاعل فيه شركاء القنوات معنا حقًا هو المكان الذي يمكننا فيه التحرك بشكل أسرع والنمو بشكل أسرع، وهو أعمالنا الرقمية. لذا، فإن منصة NaaS الخاصة بنا تنمو بسرعة كبيرة جدًا. يمكن للشركاء مساعدتنا على التحرك بشكل أسرع، ورغبتنا الكبيرة هي أن يفهموا حقًا الفرق في ما نقوم به ونقدمه لعملائهم.
ما الذي يميز شركاء Lumens الأفضل أداءً، وما هي أسرار نجاح شركاء القنوات لديك؟
بصراحة، الأشخاص الذين هم على استعداد لفهم المشكلة التي نحاول حلها. بمجرد فهم المشكلة التي يطرحها عالم Cloud 2.0، ستفهم حقًا اختلاف Lumen وكيف يمكننا تقديم قيمة للعملاء بشكل أسرع. السحابة 2.0 – الفرضية الأساسية هي أن الذكاء الاصطناعي يفرض الحاجة إلى إرسال الكثير من البيانات بين السحابات العامة، أو كما نسميها السحابة المتعددة، على الحافة، بين مراكز البيانات والمحلية، وفي كل مكان بينهما. مدراء تكنولوجيا المعلومات على استعداد لتقديم الرؤى بسرعة التفكير، ويحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على إرسال البيانات أينما يتواجد الأشخاص والتطبيقات، لذا فهم بحاجة إلى شبكة يمكنها التكيف لدعمها، وهذا ما بنيناه. لقد قمنا ببناء نسيج موجود في كل مكان – داخل وخارج شبكة Lumen وعالمية – يربط جميع المجموعات المختلفة، سواء كان ذلك في مركز بيانات محلي أو في السحابة. إنها حقًا فريدة من نوعها. سنواصل الاستثمار في بناء هذه التغطية الشاملة الشاملة لجميع حالات الاستخدام، ولسنا الوحيدين الذين يركزون بشكل كبير على هذا الأمر. لذا، فإن الشركاء الذين يمكنهم فهم هذا الاختلاف والدخول معنا في اللعبة والتعلم معنا جنبًا إلى جنب، أعتقد أنهم سيستفيدون منه حقًا.
خلال السنوات الثلاث التي قضيتها كرئيس تنفيذي لأحد مزودي الخدمات الرئيسيين، ما هو أكبر درس تعلمته؟
أنا في حالة تعلم كل يوم تقريبًا. إن العالم يتغير بسرعة كبيرة، وقد تغير كثيراً منذ توليت منصبي. وفي سياق شركة Lumen نفسها، كانت رؤيتنا هي أنه يمكننا تحويل الشركة من خلال الاستثمار في موظفينا أولاً وقبل كل شيء. وأعتقد أنه على مدى السنوات الثلاث الماضية، انتقلنا من الفرضية إلى النظرية، وأنا متحمس جدًا لذلك وفخور به لأنه كان طريقة فريدة لبدء قصة التحول هذه. لقد كان لها فائدة كبيرة لأن موظفينا الآن يشاركون في اللعبة معنا، وما نفعله هو إعادة كتابة قصة التواصل. أعتقد أن الأمر الثاني هو مدى إثارة وصعوبة تعطيل السوق. هذا كثير من الاحتكاك، حتى عندما يكون لديك قيمة. إن التغيير أمر صعب للغاية بالنسبة للمؤسسات، وأنا أتعاطف معه كثيرًا، وفي الوقت نفسه أريد مساعدتهم على المضي قدمًا. ما نراه في عالم الذكاء الاصطناعي هو أن منصة الشبكات الرقمية المتكيفة والديناميكية هذه ضرورية ليس فقط للبقاء، ولكن أيضًا للازدهار. لذا، جلب هذه القصة (إلى السوق)؛ يبدو أن الأمر يسير ببطء، ولكن في الوقت نفسه، مرت ثلاث سنوات فقط وحققنا تقدمًا هائلاً. أحاول التحلي بالصبر، لكنني لست صبورًا جدًا بطبيعتي.
ما الذي تريد أن يعرفه شركاء القنوات حول خطوات Lumen التالية؟
أعتقد أنهم يجب أن يعلموا أننا سنواصل الابتكار وأن لدينا مجموعة من الابتكارات التي ستجلب قيمة مادية للعملاء الذين يقيمون معنا. نحن نهتم بالنظام البيئي الشريك. نحن نقدر ذلك. ربما كان علينا، حسب تفضيلنا، أن ننتظر حتى نستعيد سحرنا قبل أن نتمكن من الضغط على دواسة الوقود، ولكن حان الوقت الآن.
