“بشكل عام، قالت (سيسكو) إن رؤيتها تتمثل في توفير قدرات أفضل للعملاء ومكافأة الشركاء الذين يستثمرون في مساعدة الشركات على النجاح باستخدام تكنولوجيا سيسكو. إن العالم الذي تلعب فيه Cisco أصبح أكثر تنافسية اليوم من أي وقت مضى،” هذا ما قاله أحد الشركاء لـ CRN مع بدء تشغيل البرنامج الجديد.
تم إطلاق برنامج Cisco 360، وهو إصلاح شامل لبرنامج الشركاء الخاص بعملاق الشبكات والذي يبلغ من العمر 25 عامًا، رسميًا يوم الأحد.
وقالت سيسكو في بيان صدر صباح يوم الاثنين إن البرنامج الجديد، المجهز بموارد وأدوات جديدة وتسميات الشركاء، يهدف إلى مساعدة العملاء على الوصول بشكل أسرع إلى نتائج الذكاء الاصطناعي التحويلية من خلال شركاء القنوات الموثوقين.
أعرب ستيف ويلي، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Northeast، Cisco Partner Trace3، عن “حماسه” لإطلاق Cisco 360. وذلك لأن أحد المنتجات الثانوية الإيجابية للبرنامج الجديد هو أنه يتطلب من الشركاء ترقية مهاراتهم وتدريبهم، وهو عامل مهم جدًا للشركاء في عصر الذكاء الاصطناعي والخدمات المدارة.
وقال ويلي: “بشكل عام، قالت (سيسكو) إن رؤيتها تتمثل في توفير قدرات أفضل للعملاء ومكافأة الشركاء الذين يستثمرون في مساعدة الشركات على النجاح باستخدام تكنولوجيا سيسكو”. “إن العالم الذي تلعب فيه Cisco أصبح أكثر تنافسية اليوم من أي وقت مضى (و) آخر شيء ربما يحتاجون إليه هو الأشخاص الذين يبيعون Cisco الذين ليس لديهم فهم أساسي للإمكانيات العميقة ويحاولون فقط تقديم عروض الأسعار. إن دفع عروض الأسعار لا يبيع أشياء من نوع مصنع الذكاء الاصطناعي، بل يبيع الأشياء التي باعوها دائمًا، لكن Cisco تحاول العثور على مكان مختلف (و) دفع اعتماد التكنولوجيا الجديدة.
(ذات صلة: نهج النظام الأساسي “One Cisco” يعالج تعقيد المحفظة)
سيتم إطلاق Trace3 مع الاستعداد الكامل. تمتلك الشركة موارد مخصصة للترقيات، وتدريب Cisco Black Belt، وحتى أحد الموظفين المكلفين بالفهم العميق لمتطلبات البرنامج الجديد لضمان وصول Trace 3 إلى Cisco 360 بالمهارات المناسبة. يعد Trace3 شريكًا مفضلاً في كل من البنى الأساسية الخمسة التي حددتها Cisco كجزء من البرنامج الجديد: الأمان، والشبكات، والسحابة والذكاء الاصطناعي، والتعاون، والخدمات، وSplunk/Observability.
“من خلال مطالبتنا بالمرور عبر مجالات العمليات (أو) الانضباط، فهي فرصة للذهاب والقول: حسنًا، أين تكمن عيوبك؟ أين يمكنك الذهاب والتحسين؟ وأيضًا، أين يمكنك الذهاب وتحفيز فرقك للتدريب أكثر؟ “، قال ويلي.
كشفت Cisco لأول مرة عن البرنامج الجديد في أكتوبر 2024، أي قبل 15 شهرًا من دخول Cisco 360 حيز التنفيذ. قال ويلي إن اتصالات Cisco المبكرة حول 360 كانت مفيدة لكل من Cisco والمجتمع الشريك لها (في الصورة أعلاه).
وقال “المدرج كان طويلا. إذا لم تكن مستعدا لذلك، فإنك لم تضع الوقت الكافي”. “أنا متحمس لذلك لأن ما نحاول القيام به هو أنه كلما زادت المعرفة التي تمتلكها فرقنا، كلما كان ذلك أفضل. وأعتقد أن هذا كان حافزًا دفعنا نحو ذلك.”
وصف سيسكو 360
وفقًا للشركة، تعمل Cisco 360 على تبسيط بنية البرنامج المعقدة سابقًا من خلال ميزتين جديدتين: مؤشر قيمة الشريك (PVI) لقياس الشركاء وحوافز شركاء Cisco (CPI)، التي ستكافئ الاستثمارات التي يقوم بها الشركاء عبر محفظة Cisco الأوسع. سيحصل الشركاء على قياس أو نتيجة PVI في كل من البنى الخمسة الرئيسية.
وفقًا لشركة Cisco، ستتيح أداة Cisco Partner Locator الجديدة للعملاء البحث عبر محفظة Cisco، مثل الأمان أو الشبكات أو Splunk، لتحديد الشريك المناسب.
وقال تيم كوجان، نائب الرئيس الأول لمبيعات الشركاء العالميين في شركة Cisco، في بيان: “لقد قمنا بالفعل، بالتعاون مع شركائنا، بتعزيز نظام بيئي عالمي المستوى لتقديم قيمة أكبر ومساعدة عملائنا المشتركين على التواصل والحماية والنمو”.
وقالت Cisco أنه سيتم أيضًا إضافة PVI قريبًا إلى الفهارس المخصصة للمطورين/الاستشاريين والموزعين والبنية التحتية واسعة النطاق، وهي مجموعة تركز على عمليات بناء مراكز البيانات الكبيرة جدًا وأعمال مزودي الخدمات.
سيقوم البرنامج بإلغاء برامج الشركاء الفرديين والحوافز مثل برنامج VIP – وهو برنامج حوافز الخصم الرائد للشركة – وPerform Plus وبرنامج شركاء خدمات Cisco، أو CSPP. وسيتم طرحها في بنية واحدة، وهي مؤشر أسعار المستهلك (CPI)، الذي سيقيس الشركاء في أربعة مجالات: الأساسيات والقدرات والأداء والمشاركة.
جزء مهم آخر من البرنامج الجديد هو أن شركة Cisco تقوم بإزالة تصنيف Cisco Gold Partner المرموق. وسيحل محلها تسميتان جديدتان: شريك Cisco Portfolio وشريك Cisco المفضل. سيتمكن شركاء Cisco من الحصول على هذه التسميات لكل محفظة تقنية. بالإضافة إلى ذلك، سيكون شركاء Cisco Preferred مؤهلين للحصول على تخصصين جديدين، البنية التحتية الآمنة للذكاء الاصطناعي والشبكات الآمنة، بدءًا من الشهر المقبل، وفقًا لشركة Cisco.
يتضمن دعم Cisco ندوات عبر الإنترنت متكررة وبرامج تسويقية مخصصة للشركاء قبل الإطلاق. بالنسبة لشركة Long View Systems، وهي شركة MSP ومقرها كالجاري، ألبرتا وشريك Cisco، تعمل خلف الكواليس لإعداد الشركة لإطلاق البرنامج الجديد الذي يركز على تدريب الحزام الأسود ومراجعات PVI لتحديد المكان الذي ستهبط فيه الشركة ضمن القياسات الجديدة.
حققت شركة Long View، الشريك الذهبي السابق لبرنامج Cisco، حالة الشريك “المفضل” في كل من البنى الخمسة الرئيسية في كندا. في حين أن الشركة متفائلة بشكل عام بشأن Cisco 360 وخريطة الطريق الخاصة بها، قال Lane Irwin، مدير حلول أعمال الشبكات في Long View، إن البرنامج الجديد لا يتضمن حاليًا طريقة للتعرف على الشركاء المفضلين متعددي البنى التحتية.
وقال: “لا توجد علامة تجارية تساعد العملاء على معرفة أنك حصلت على (التسميات) الخمسة المفضلة، وهو ما يسلط الضوء عليها كمستوى مختلف من الدعم عن الشريك المفضل الفردي”. “(الشريك) الذي يحظى بالأولوية في مجال الأمن، أو يحظى بالأولوية في التواصل، يختلف عن الشريك الذي يحظى بالأولوية في جميع المجالات الخمسة.”
وشدد على أن الأنشطة التسويقية لتثقيف العملاء حول التصنيف المفضل الجديد مقابل التصنيف الذهبي السابق ستكون مهمة.
وقال إيروين: “جزء من ذلك هو تسويقه أيضًا لعملائنا. وما يعنيه بالنسبة لهم ومساعدتهم على فهم سبب أهميته بالنسبة لهم”.
في حين كان التركيز حتى الآن على PVI، قال إيروين، يحتاج شركاء Cisco الآن إلى تغيير التروس والتركيز على مؤشر أسعار المستهلكين (CPI) أو جانب الحوافز.
وقال: “نحن نفهم بشكل عام PVI، ولكن لا يزال هناك الكثير من المعلومات والبيانات التي سنصدرها لتنفيذها فعليًا… ومن الواضح أنه بسبب الحوافز، فهي جزء كبير من ربحيتنا”.
والخبر السار هو أن الحوافز والخصومات الخاصة بالبرنامج الجديد حتى الآن تبدو مشابهة جدًا لما قدمه برنامج VIP من Cisco سابقًا، حسبما قال الشركاء لـ CRN.
الآن، سيعمل CPI على تبسيط عناصر البرنامج السابقة، في حين يقدم للشركاء دخلًا أكثر وضوحًا وأكثر قابلية للتنبؤ به عبر محفظة Cisco. وفقًا للشركة التي يقع مقرها في سان خوسيه، كاليفورنيا، فإن هيكل مؤشر أسعار المستهلكين (CPI) سيساعد الشركاء على التخطيط للنمو من خلال مواءمة التوقعات والاستراتيجيات مع خريطة طريق Cisco.
