أقرت Microsoft بانقطاع الخدمة في الساعة 11:37 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الخميس، ونشرت رسالة بريد إلكتروني تقول إنها “تحقق في مشكلة محتملة تؤثر على خدمات Microsoft 365 المتعددة”.
تعمل Microsoft على إصلاح المشكلات التي تؤثر على الوصول إلى Outlook وDefender وParView والخدمات الأخرى في أمريكا الشمالية.
اعترفت شركة التكنولوجيا العملاقة ومقرها ريدموند بولاية واشنطن بانقطاع الخدمة في الساعة 11:37 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الخميس، ونشرت على موقع X أنها “تحقق في مشكلة محتملة تؤثر على خدمات Microsoft 365 المتعددة”.
وفي الساعة 12:17 ظهرًا، قال البائع إنه “حدد جزءًا من البنية التحتية للخدمة في أمريكا الشمالية لا يعالج حركة المرور كما هو متوقع.” في الساعة 1:14 مساءً، قالت مايكروسوفت إنها “قامت باستعادة البنية التحتية المتأثرة إلى حالة (صحية)” ولكن “هناك حاجة إلى مزيد من موازنة التحميل لتقليل التأثير”.
وقال البائع: “نحن نوجه حركة المرور إلى بنية تحتية بديلة لتحقيق التعافي”.
(ذات صلة: أكبر 10 انقطاعات سحابية في عام 2025: AWS، وGoogle، وMicrosoft)
انقطاع مايكروسوفت
اتصلت CRN بشركة Microsoft للتعليق.
سجل DownDetector 12380 بلاغًا عن انقطاع خدمة البريد الإلكتروني في Microsoft Outlook اعتبارًا من الساعة 12:15 ظهرًا. يوم الخميس؛ 15,745 تقريرًا عن انقطاع الخدمة في مجموعة Microsoft 365 للتطبيقات السحابية اعتبارًا من الساعة 12:17 ظهرًا؛ و2246 تقريرًا لمتجر Microsoft اعتبارًا من الساعة 12:29 ظهرًا.
أظهر DownDetector أيضًا 598 تقريرًا عن انقطاع الخدمة في تطبيق اتصالات Teams من Microsoft و395 تقريرًا عن انقطاع خدمة Azure السحابية حتى الساعة 12:15 ظهرًا، على الرغم من أن موقع الويب يستخدم المعلومات المقدمة من المستخدم، فمن المحتمل أن المستخدمين لم يعرفوا منتج Microsoft الذي كان معطلاً بالفعل.
لم تظهر صفحة حالة Microsoft لمنتجاتها وخدماتها المتنوعة أي مشكلات في Azure
أظهرت صفحة الحالة أن مستخدمي Outlook قد يتلقون رسالة خطأ “451 4.3.2 مشكلة في الخادم المؤقت” عند محاولة إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني. وفقًا للمورد، قد لا يتمكن المستخدمون من إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها من خلال Exchange Online، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات من Microsoft Viva Engage.
قد يلاحظ المستخدمون أيضًا حالات تأخير وفشل في جمع أجزاء الرسالة والبحث في SharePoint Online وMicrosoft OneDrive. قد لا يتمكن المستخدمون أيضًا من الوصول إلى Microsoft Purview وMicrosoft Defender XDR ومركز إدارة Microsoft 365 وبوابات الخدمة الأخرى.
قال ديفيد ستاينر، رئيس شركة US iTech، وهي شركة MSP مقرها في بوفالو، نيويورك، إن البريد الإلكتروني في Outlook معطل خلال الساعات القليلة الماضية لشركته وعملائها نتيجة لانقطاع الخدمة.
وقال ستينر إنه أرسل رسالة إلى جميع عملائه لإعلامهم بانقطاع الخدمة من خلال ITControlPanel، وهو أحد منتجات Invarosoft الذي يستخدمه للتواصل مع العملاء.
وقال: “لقد أرسلنا رسالة إلى جميع عملائنا من خلال ITControlPanel في بداية الانقطاع حتى لا يتم إغلاق هواتف مكتب المساعدة لدينا إذا اتصل الجميع في نفس الوقت”. وقال: “إن البقاء في الطليعة من خلال التواصل مع عملائنا قد أدى إلى تخفيف الضغط الواقع على كل من شركة iTech الأمريكية وعملائنا”. “نحن نتواصل بشكل استباقي مع العملاء من خلال ITControlPanel وقد أدى هذا إلى تخفيف الضغط على كل من US ITec وعملائنا. والشيء المهم هو أن العملاء ليسوا في حالة جهل مع عدم وجود اتصال من MSP الخاص بهم. كل ما يريده عملاؤنا حقًا هو معرفة ما يحدث وأن نبقيهم على اطلاع دائم. المجهول هو المشكلة الكبيرة.”
وقال شتاينر إنه يتوقع أن تقوم مايكروسوفت بحل المشكلة في غضون عدة ساعات. وقال: “لقد أثر الانقطاع على عملائنا ولكنه ليس مرهقًا كما كان الحال عندما كنا ندير خوادم Exchange بمفردنا”.
هذا ليس أول انقطاع لشركة Microsoft في عام 2026، حيث يتعامل البائع مع مشكلات الوصول مع Teams وOutlook وخدمات M365 الأخرى يوم الأربعاء.
نشرت Microsoft عن هذا الانقطاع في الساعة 9:11 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الأربعاء ووصفت المشكلات بأنها “تم حلها” في الساعة 10:29 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ. أرجع البائع الحادث إلى مشكلة في شبكة جهة خارجية بعد التأكد من أن بيئة خدمة Microsoft سليمة.
في 15 يناير، واجه البائع مشكلات مع تطبيق الذكاء الاصطناعي Microsoft Copilot في أمريكا الشمالية. اعترفت Microsoft بالمشكلة في الساعة 7:42 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ووصفتها بأنها “تم حلها” في الساعة 8:24 مساءً، حيث ألقى البائع اللوم في المشكلة على تغيير التكوين في الخدمة والتراجع عن التغيير لحل التأثير.
تشمل الانقطاعات الرئيسية الأخرى التي حدثت حتى الآن في الأسابيع الأولى من عام 2026 انقطاع خدمة Verizon لمدة 10 ساعات تقريبًا في بداية الشهر، مما أثر على أكثر من مليون مستخدم في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
