عمالقة التكنولوجيا الصينيون يتسابقون لإنشاء “تطبيق كل شيء” للمستقبل

يدخل عمالقة التكنولوجيا في الصين مرحلة جديدة من المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي تسمى “التجارة بالوكالة”، حيث تتسابق شركات مثل علي بابا وبايت دانس لتحويل روبوتات الدردشة إلى أدوات تسوق ودفع متكاملة الخدمات.

علي بابا الأسبوع الماضي تم تحديث برنامج الدردشة الآلي Qwen AIيسمح للمستخدمين بإكمال المعاملات مباشرة داخل الواجهة، بما في ذلك طلب الطعام وحجز تذاكر الطيران.

تعمل الترقية على ربط Coin بالنظام البيئي الأوسع للتجارة الإلكترونية في Alibaba، مما يسمح للمستخدمين بمقارنة توصيات المنتجات المخصصة من منصات مثل Taobao أو موقع السفر الخاص بها Fliggy، قبل إكمال الدفع أخيرًا من خلال Alipay، وكل ذلك بدون برنامج chatbot.

في السابق، كان بإمكان Kuen تقديم توصيات بناءً على المطالبات التي ينشئها المستخدم، ولكن لا يزال يتعين على المستخدمين التنقل يدويًا بين منصات متعددة لإجراء عملية شراء.

يعكس التحديث تحولًا أوسع بين بعض شركات الذكاء الاصطناعي العالمية من التركيز على نماذج الذكاء الاصطناعي التأسيسية إلى “الذكاء الاصطناعي الوكيل”، الذي يؤدي المهام نيابة عن المستخدمين بإشراف محدود.

وقال شاوشين وانغ، محلل الأبحاث في شركة كاونتربوينت ريسيرش، مستشهداً بمشاركة المستخدم القوية على المدى الطويل: “إن التحول الفعال للخدمات التجارية يتيح أقصى قدر من التكامل لخدمات المستخدم (و) يزيد من التصاق المستخدم”.

وأضاف أن هذا يسمح للشركات بإنشاء ميزة تنافسية مستدامة، تسمى غالبًا الخندق التجاري، مما يساعد على حماية الأرباح من المنافسين.

ومن المتوقع أن تتراوح التطبيقات التجارية للذكاء الاصطناعي الوكيل من القيادة الذاتية إلى الأمن السيبراني، مع ظهور التجارة الإلكترونية باعتبارها واحدة من أقدم حالات الاستخدام وأكثرها انتشارًا، مع قيام المدفوعات الأمريكية وعمالقة التكنولوجيا أيضًا بتكرارها لأول مرة في الأشهر الأخيرة.

وقال وانغ إنه داخل الصين، تتمتع شركة علي بابا بموقع جيد لريادة التجارة الوكيلة بسبب قدراتها المتقدمة في مجال نماذج اللغات الكبيرة وشبكة التجارة الإلكترونية الواسعة في الملابس والأغذية والإسكان والنقل.

تم إطلاق طراز Doubao الذي تمت ترقيته في نموذج أولي للهاتف الذكي من إنتاج شركة ZTE Corp كمساعد الذكاء الاصطناعي الشامل قادرة على أداء المهام عبر الأجهزة المحمولة للمستخدم. لكن، بعض الميزات المخطط لها في Doubao كان في وقت لاحق تقليص الحجم بعد أن أثار المنافسون مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمن.

وفي الوقت نفسه، قال رئيس Tencent Martin Lau خلال مكالمة أرباح الشركة في مايو 2025 أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكن أن يصبحوا عنصرًا رئيسيًا في نظام WeChat البيئي.

وقال تشارلي داي، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في شركة Forrester، لـ CNBC: “سيكون وكلاء الذكاء الاصطناعي حجر الزاوية في تطور التطبيقات الفائقة، حيث يعتمد النجاح على التكامل العميق للمدفوعات والخدمات اللوجستية والمشاركة الاجتماعية”.

على الرغم من تفضيلها من قبل الشركات الصينية بابا, تينسنت وقال داي إن ByteDance ستتنافس على تضمين وكلاء عبر منصاتها، ليستفيدوا جميعًا من الأنظمة البيئية المتكاملة والبيانات السلوكية الغنية وإلمام المستهلك بتطبيقات Super Apps.

وأضاف أن الشركات الغربية، رغم ريادتها في نماذج الذكاء الاصطناعي التأسيسية والانتشار العالمي، تواجه المزيد من البيانات المجزأة وأنظمة الخصوصية الأكثر صرامة، مما يؤدي إلى تباطؤ التكامل بين الخدمات.

من بين اللاعبين الأمريكيين الذين يتابعون التجارة بالوكالة OpenAI وPerplexity و الأمازون. جوجل كما أنها تستكشف طرقًا لوضع نفسها على أنها “وسيط التوفيق” بين التجار والمستهلكين ووكلاء الذكاء الاصطناعي.

وأشار داي إلى أن “الصين ستعطي الأولوية للتكامل المحلي والتوسع الاستراتيجي في مناطق مختارة، بينما ستركز الشركات الأمريكية على قابلية التوسع والحوكمة العالمية”.

وفقًا لأحدهم، يستخدم ما يقرب من نصف المستهلكين الذكاء الاصطناعي بالفعل عند البحث عبر الإنترنت 2025 أبحاث ماكينزي.

ويقدر التقرير أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخلقوا أكثر من تريليون دولار من القيمة الاقتصادية للشركات الأمريكية بحلول عام 2030 من خلال تبسيط الخطوات الحاسمة ولكن الروتينية في عملية صنع القرار الاستهلاكي.