توقع ساتيا ناديلا مؤخرًا حدوث تحول كبير في أعمال الشركة، قائلاً إن عمالقة التكنولوجيا سيعملون بشكل متزايد على بناء منتجاتهم وبنيتهم التحتية ليس فقط للمستخدمين البشر، ولكن أيضًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يعملون كطبقة جديدة من العمال الرقميين.
“إن طريقة التفكير في الأعمال التجارية لكل مستخدم لا تقتصر على كل مستخدم فقط، بل هي كذلك لكل وكيل“قال الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft خلال ظهوره الأخير على البودكاست دواركيش باتيل,
في مؤتمر Ignite هذا الأسبوع، قالت الشركة البدء في إظهار ما يعنيه، تكشف Microsoft عن سلسلة من المنتجات الجديدة التي توفر لأقسام تكنولوجيا المعلومات طريقة لإدارة وتأمين القوى العاملة الجديدة العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي، تمامًا مثلما تشرف الموارد البشرية على الموظفين البشريين.
إعلان كبير: وكيل مايكروسوفت 365“مستوى تحكم” جديد يعمل بمثابة لوحة معلومات إدارة مركزية داخل مركز إدارة Microsoft 365 الذي تستخدمه فرق تكنولوجيا المعلومات بالفعل.
وتتمثل وظيفتها الرئيسية في التحكم في القوى العاملة بأكملها في مجال الذكاء الاصطناعي في الشركة – بما في ذلك وكلاء من مايكروسوفت وشركات أخرى – من خلال منح كل وكيل هوية فريدة. يتيح ذلك للشركات استخدام أنظمتها الأمنية الحالية لتتبع ما يفعله الوكلاء، والتحكم في البيانات التي يمكنهم الوصول إليها، ومنعهم من التعرض للاختراق أو تسريب معلومات حساسة.
تتصور مايكروسوفت ما أصبح يمثل صداعًا كبيرًا للشركات في عام 2025: “الذكاء الاصطناعي الظلي”، حيث يلجأ الموظفون إلى أدوات الذكاء الاصطناعي غير المُدارة بمعدل متزايد.
كما أنه يمثل فرصة كبيرة لصناعة التكنولوجيا، حيث يتطلع عمالقة التكنولوجيا إلى زيادة الإيرادات لتتناسب مع استثماراتهم الضخمة في البنية التحتية. وينمو سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي بسرعة، حيث تشير مايكروسوفت إلى تقديرات المحللين بوجود 1.3 مليار وكيل بحلول عام 2028. شركة أبحاث السوق مشروع وسينمو السوق من حوالي 7.8 مليار دولار في عام 2025 إلى أكثر من 50 مليار دولار بحلول عام 2030.
أطلقت كل من Google وAmazon وSalesforce منصات الوكلاء الخاصة بها لاستخدام الشركات – Google مع منصة Gemini Enterprise الخاصة بها، وAmazon مع أداة Bedrock AgentCore الجديدة لإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي، وSalesforce مع AgentForce 360 للوكلاء الذين يتعاملون مع العملاء.
تصدر Microsoft سلسلة من الإعلانات المتعلقة بالوكلاء في Ignite، وهو مؤتمرها للشركاء والمطورين والعملاء الذي سيعقد في سان فرانسيسكو هذا الأسبوع. نقاط بارزة أخرى:
- “مستقلة بالكامل” وكيل تطوير المبيعات سوف يقوم بالبحث عن عملاء المبيعات المحتملين وتأهيلهم وإشراكهم بأنفسهم، وسيتصرف بشكل أساسي كعضو جديد في فريق المبيعات.
- الأمان سيساعد وكلاء CoPilot في أدوات أمان Microsoft فرق تكنولوجيا المعلومات على أتمتة المهام، مثل تعيين وكيل في Intune لإنشاء سياسة أمان جديدة من خلال مطالبة نصية.
- وكيل Word وExcel وPowerPoint سيتم السماح للمستخدمين بمطالبة برنامج CoPilot عبر الدردشة بإنشاء مستند أو عرض تقديمي كامل وعالي الجودة من الألف إلى الياء.
- الحصول على النوافذ “مساحة عمل الوكيل” الجديدة بيئة آمنة ومعزولة على جهاز الكمبيوتر حيث يمكن للوكيل تشغيل المهام المعقدة باستخدام معرفه الخاص، مما يسمح لتكنولوجيا المعلومات بمراقبة عمله.
باعتباره العمود الفقري لعمليات النشر، يستفيد Agent 365 من مكانة Microsoft القوية في أنظمة هوية الشركة والأمان. فبدلاً من مطالبة الشركات بتبني منصة جديدة تمامًا، تقوم ببناء عملاء الذكاء الاصطناعي في أدوات تستخدمها العديد من الشركات بالفعل.
على سبيل المثال، في أنظمة Microsoft، يجد كل وكيل هويته داخل Microsoft Entra، Active Directory سابقًا، وهو نفس النظام الذي يتعامل مع تسجيلات دخول الموظفين وأذوناتهم.
تقوم Microsoft بطرح Agent 365 في المعاينة بدءًا من هذا الأسبوع من خلال Frontiers، وهو برنامج الوصول المبكر الخاص بها إلى أحدث ابتكاراتها في مجال الذكاء الاصطناعي. ولم يتم الإعلان عن السعر بعد.
