“كان بعض الأشخاص يعرفون عروضنا الصوتية، وكان آخرون يعرفون عروض البيانات الخاصة بنا، وبسبب طبيعة كل هذه (عمليات الاستحواذ)، فقد فقدنا هويتنا قليلاً على طول الطريق، لذلك كان الوقت المثالي لنقول، “دعونا نأخذ علامة تجارية في هذا العمل، ثم نوضح حقًا لـ (الشركاء والعملاء) أنهم يفهموننا وما نفعله،” ساندي بريسلر، الرئيس التنفيذي لشركة BCM One، قال لـ CRN.
تقوم BCM One، وهي شركة تقدم خدمات الصوت والتعاون التجاري، بإعادة تسمية وحدة الأعمال التي تركز على المؤسسات إلى Pure IP، حيث تستعير الاسم من عملية استحواذ قامت بها الشركة في عام 2023.
صرح ساندي بريسلر، الرئيس التنفيذي لشركة BCM One منذ يونيو، لـ CRN قبل إطلاق Pure IP يوم الخميس أن إعادة العلامة التجارية تهدف إلى تبسيط المراسلة وتعزيز مشاركة الشركاء والعملاء.
استحوذت BCM One على شركة Pure IP المتخصصة في الصوت ومقرها المملكة المتحدة لتوسيع محفظة اتصالات BCM One إلى 47 دولة في عام 2023. وقال بريسلر إن BCM One أكملت تسع عمليات استحواذ في السنوات الست الماضية.
(ذات صلة: MSP BCM One يعين مديرًا تنفيذيًا جديدًا لتنمية أعمال الاتصالات الخاصة به)
تمتلك BCM One منصة عالمية لخدمات الاتصالات والإدارة في ثلاثة قطاعات – Skyswitch، وحدة أعمال العلامة البيضاء للشركة، ووحدة التجارة الإلكترونية الخاصة بها والتي تتضمن أعمال SipTrunk وSip.US وFlowroute للشركات الصغيرة والمتوسطة. الآن، يتضمن Pure IP، المعروف سابقًا باسم BCM One، العرض الصوتي على مستوى المؤسسات الذي تقدمه الشركة والذي يدعم الأدوات الشائعة مثل Zoom وMicrosoft Teams وCisco Webex؛ خدمات الشبكة المُدارة، بما في ذلك عروض LAN وWAN، وتكامل مركز الاتصال الخاص بالشركة مع بعض موفري CCaaS الرائدين مثل Genesys وNiCE.
وقالت الشركة إن BCM One ستكون بمثابة الشركة الأم لعائلة علامتها التجارية.
عند انضمامه إلى الشركة كرئيس تنفيذي العام الماضي، كانت التعليقات التي تلقاها بريسلر (في الصورة أعلاه) من العملاء والشركاء هي أن الكثيرين لم يفهموا كل ما تقدمه BCM One، خاصة فيما يتعلق بالتكامل. وقال إن الغرض من تغيير العلامة التجارية هو توضيح هذه الرسالة.
وقال: “كان بعض الأشخاص يعرفون عروضنا الصوتية، وكان آخرون يعرفون عروض البيانات التي نقدمها، وبسبب طبيعة كل هذه (عمليات الاستحواذ)، فقد فقدنا هويتنا قليلاً على طول الطريق، لذلك كان الوقت مثاليًا للقول: “دعونا نأخذ علامة تجارية في هذا العمل، ثم نسهل على (الشركاء والعملاء) فهمنا وما نفعله”.
أكد Adnon Dow، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية في BCM One منذ أغسطس، والذي يشرف على إدارة المنتجات من جميع مجالات الأعمال الثلاثة في BCM One، على أهمية المرونة والبساطة والخدمات القائمة على النتائج للشركاء.
وقالت داو إن العديد من الشركاء ما زالوا يساعدون عملائهم النهائيين على الانتقال من العروض الصوتية المستندة إلى أماكن العمل إلى العروض الصوتية المستندة إلى السحابة.
وقال: “بالنسبة لي، لا يتعلق تغيير العلامة التجارية هذا بتغيير الاتجاه. إنها ليست ثورة. إنها تطور لما قمنا به. إنها في الواقع تتعلق بتوضيح اتجاهنا لكل من شركائنا والسوق، والالتقاء بهم أينما كانوا وعدم إجبارهم على القدوم إلينا على منصة معينة أو بقدرة اتصالات معينة.” “نريد أن نساعد (الشركات) على شراء ونشر وتنفيذ منصات الاتصالات حيث هي اليوم ووفقًا لشروطها وأين تريد أن تذهب.”
BCM واحد معدل الذكاء
بالإضافة إلى تغيير العلامة التجارية، تطلق BCM One IQ، وهي منصة متكاملة تقع على رأس عمليات التكامل المتكاملة للشركة والتي يمكن استخدامها لتوفير خدمات الصوت والاتصال. وفقًا للشركة التي يقع مقرها في مدينة نيويورك، يمكن للعملاء النهائيين والشركاء استخدام IQ لتنشيط جميع جوانب خدماتهم وتنظيمها وتحسينها والتحكم فيها وإدارتها، بما في ذلك الاتصالات والأرقام والتحليلات والرؤى والخدمة والدعم.
قالت BCM One إن الإطلاق الأولي لمنصة IQ، والذي سيكون بمثابة “الواجهة الأمامية” الجديدة لقطاع Pure IP، مصمم خصيصًا لعملاء Pure IP في الشركات المتوسطة إلى المؤسسات على مستوى العالم.
“نعتقد أن (IQ) هو مضاعف للقوة يوفر هوامش أعلى لأن (الشركاء) قادرون على توفير علاقات أقوى مع العملاء وتجارب تسمح لك بالقيام بأشياء كثيرة بمرونة وسهولة وأتمتة أكبر بكثير من ذي قبل. وقال داو: “إن الأمر يتعلق حقًا بالنتائج المعمارية”.
تذهب BCM إلى السوق من خلال قناة واحدة ولديها ما يقرب من 3500 شريك قناة وأكثر من 140000 مستخدم نهائي لاتصالات الاتصالات الموحدة. ووفقا لبريسلر، فإن حوالي 20 بالمائة من إيرادات الشركة هي عائدات دولية.
