فلاديمير جودنيك فستوب | صور جيتي
على مر السنين، نشر برادن والاش كل شيء بدءًا من دروس الأعمال وحتى صور الحيوانات ينكدين الصفحة منشور مؤسف في منتصف الأسبوع في أحد أيام الصيف المتأخرة أوقف مدير التسويق في مساراته.
شاركت واليك صورة شخصية دامعة مع رسالة حول مشاعرها بعد التسريح. تماما مثل ذلك، كان “الرئيس التنفيذي يبكي.”
وقال والاكي، الذي حصل منشوره على أكثر من 57 ألف تفاعل و10 آلاف تعليق: “استيقظت في اليوم التالي، وأرسلت رسالة نصية إلى مسؤول التسويق الخاص بي وقلت له: أعتقد أنني انتشرت على نطاق واسع الليلة الماضية”.
انتقد المستخدمون الرئيس التنفيذي الذي يتميز بفرط التواصل الاجتماعي باعتباره عرضًا لـ “التلاعب” و”الانغماس في الذات”. وكتب آخر أن الصورة “ستشكل لوحة سهام رائعة”.
كان المسؤولون التنفيذيون في الشركات ومؤسسوها، مثل والاك، مقتنعين بفكرة أن التواجد النابض بالحياة على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يزيد من وعيهم الشخصي والوعي بعلامتهم التجارية على مستوى الشركة. لكن الواقع أقل مثالية من حيث الصورة مما يُتصور.
وفي كثير من الحالات، يبدو هؤلاء القادة بخلاء وليسوا أشخاصًا يمكن التواصل معهم. وهم يتعلمون بالطريقة الصعبة أن بصمتهم الرقمية يمكن أن يكون لها تأثير مادي على الأعمال.
وقالت آن موني مورفي، الأستاذة في معهد ستيفنز للتكنولوجيا والتي تدرس كيفية تحقيق أرباح لقادة الشركات: “يمكن أن يحصل الرؤساء التنفيذيون على فوائد حقيقية من تواجدهم على الإنترنت، ولكن يمكن أن تكون هناك أيضًا مخاطر كبيرة”. حالة المشاهير على وسائل التواصل الاجتماعي. “يحتاج المرء إلى السير بحذر.”
التنفيذي عبر الإنترنت
أصبحت مخاطر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لقادة الأعمال واضحة بشكل متزايد مع توجه المزيد من المديرين التنفيذيين إلى هذه المنصات. كان لدى ما يقرب من ثلاثة أرباع الرؤساء التنفيذيين في قائمة Fortune 500 حساب واحد على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي في العام الماضي، مقارنة بما يقرب من النصف في عام 2019. تنفيذية مؤثرة أظهر
قام أكثر من سبعة من كل 10 رؤساء تنفيذيين في قائمة Fortune 100 بالنشر على منصات التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل شهريًا في عام 2024، بزيادة قدرها 32٪ عن العام السابق، وفقًا لتحليل شركة الاتصالات. ح/المستشارون أبيرناثي صدر هذا الأسبوع. يتدفق الرؤساء التنفيذيون بشكل خاص على الموقع الاجتماعي الذي يركز على العمل LinkedIn، حيث ينشرون ما معدله ثلاث مرات في الشهر.
يقول مورفي إن التواجد النشط على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد في بناء التعرف على العلامة التجارية وجذب انتباه وسائل الإعلام الرئيسية. وقال إن ذلك يمكن أن يسمح للمديرين التنفيذيين بتطوير علاقات شبه اجتماعية مباشرة مع المستهلكين – وهو أمر كان يقتصر في السابق على المشاهير التقليديين مثل الممثلين أو الرياضيين.
وبينما كانت أخبار الشركة هي المسيطرة على هذه المنشورات، رأى H/Advisors Abernathy المديرين التنفيذيين يكرسون المزيد من العقارات الاجتماعية لمشاركة القصص الشخصية. يتضمن هذا النمط الناعم من المحتوى أمثلة ميتا يشارك الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج صورًا من جولة “Eras” لتايلور سويفت جولدمان ساكسيقول مورفي إن نشر ديفيد سولومون لتفاصيل مجموعات الدي جي الخاصة به يمكن أن يساعد في الحفاظ على تفاعل المتابعين.
الرئيس التنفيذي لشركة جولدمان ساكس ديفيد سولومون يؤدي عرضه في ملهى شيمانسكي الليلي في بروكلين، نيويورك.
تريفور هونيكوت رويترز
وقد نشأ قطاع فرعي حول عادات المسؤولين التنفيذيين في وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تقدم العديد من الشركات برامج تدريبية أو خدمات استشارية تركز على أفضل الممارسات. باي بال لقد أحدثت موجات في دوائر التسويق في وقت سابق من هذا العام عندما نشرت صورة “الرئيس التنفيذي للمحتوى” الدور الذي دفع ما يزيد عن 300000 دولار لقيادة استراتيجية الاتصالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الوعود والمخاطر
لكن في السنوات الأخيرة، ظهرت قائمة متزايدة من الحكايات، مثل تجربة “الرئيس التنفيذي الباكي” التي عاشها والاك، تظهر كيف أن النشر خلال الحياة يمكن أن يكون مربكًا.
تفاخر جيسون يانوفيتز في X في أكتوبر بأن شركة Blockworks، وهي شركة العملات المشفرة التي شارك في تأسيسها، شهدت “نموًا هائلاً” وحققت “إيرادات قياسية” في عام 2025. وقال أيضًا إن الشركة ستغلق قسم الأخبار وأوصى الموظفين بتعيين صحفيين لتغطية العملة الرقمية.
اقترح أحد المستخدمين أن يتخلص يانوفيتز من الوجوه المبتسمة ويضرب نغمة مع “فوز” أقل في منشور إعلان التسريح. وأجاب شخص آخر أنه “قبل الانتقال إلى المرحلة التالية، يجب عليه “مخاطبة الأشخاص الفعليين المتأثرين”.
كتب يانوويتز، الذي رفض طلب مقابلة CNBC، لاحقًا في X أنه “لا ينبغي له أن يذكر الإيرادات” في المنشور الأصلي.
في نفس الوقت تقريبًا الذي ظهرت فيه تغريدة يانوفيتش، ظهر مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي ندفة الثلج يقدم رئيس الإيرادات مايك غانون دراسة حالة حول كيفية تحول هذه الحوادث إلى أزمات في العالم الحقيقي.
في أ مقطع انستغرام بعد أن شوهد ملايين المرات، أخبر غانون أحد المحاورين في الشارع أن شركة تخزين البيانات ستحقق إيرادات بقيمة 10 مليارات دولار “في غضون بضع سنوات”. وبعد فترة وجيزة، قالت سنوفليك في ملف تنظيمي إن التصريحات التي تم الإدلاء بها في المقابلة لم تكن مصرح بها وأنه لا ينبغي للمستثمرين “الاعتماد عليها”. رفضت الوكالة إتاحة غانون لإجراء مقابلة.
تسلا شارك الرئيس التنفيذي إيلون ماسك رؤيته لمشروعه التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي بين الأغاني المتعلقة بالسياسة والقضايا الثقافية. قبل عامين، وجد ماسك نفسه أمام المحكمة للدفاع عن تعليقات خطة العمل التي أدلى بها على X، منصة التواصل الاجتماعي الخاصة به والتي كانت تُعرف سابقًا باسم Twitter.
أليكس سبيرو، محامي إيلون موسك، يغادر المحكمة، وسط المدينة، في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة، الثلاثاء، 17 يناير 2023.
بنيامين فانجوي بلومبرج | صور جيتي
في العديد من الحالات، استجاب القراء مباشرة للمديرين التنفيذيين الذين وجدوا أن محتواهم مثير للمشاكل أو مثير للقلق. البعض، مثل ريان بنسون، سخر أيضًا من الاتجاه الأوسع لقادة الأعمال الذين يحاولون الاتصال مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وقال بينسون (28 عاما) “إنه مجرد هراء”. “إنهم لا يحاولون التحدث إلى الناس بالطريقة التي يمكن أن ينجح بها الشخص المؤثر. إنهم يحاولون التحدث إلى الناس حتى يتمكنوا من التفكير في موقفهم”.
وفقا لمورفي من معهد ستيفنز للتكنولوجيا، فإن الأخطاء التي يرتكبها المسؤولون التنفيذيون على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تحفز عدم رضا المستثمرين أو المستهلكين أو الموظفين. وقال إنه في بعض الحالات، يمكن أن تثير بيانات وسائل التواصل الاجتماعي مخاطر تنظيمية أو قانونية للشركات التي تمثلها.
هل كل الاهتمام جيد؟
وعلى الرغم من هذا الانخفاض، فإن قادة الشركات الذين شاهدوا ضعف وسائل التواصل الاجتماعي لا يندمون على بقائهم متصلين بالإنترنت.
يقول Wallake من HyperSocial إنه استغرق وقتًا في البداية ليهدأ الغبار من LinkedIn والآن يفكر مرتين قبل النشر. لكن واليك لا يزال ينصح مديري الأعمال الآخرين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية علاماتهم التجارية بما يعود بالنفع عليهم. إذا قام شخص ما بإحضار صورتها الدامعة، يقوم واليك بإغلاقها.
وقال والاكي: “إذا أراد الناس أن يطلقوا علي اسم” الرئيس التنفيذي الباكي “، فنحن نرحب بهم”. “لو أنهم تمكنوا من مقابلتي حقًا، لرأوني أبتسم أكثر مما يرونني أبكي.”
وذلك عندما قفز Yehong Zhu، المؤسس المشارك لشركة Jet AI الناشئة في مجال تكنولوجيا الإعلام، إلى هذا المنصب الاتجاه في حياتيالمستجيبون يشويونه بسبب الكسل الملحوظ. قال الناس إنه يجب أن يكون “محرجًا” و”عديم الفائدة بالأساس للمجتمع”. قال أحد المعلقين إنهم “يطبعونها ويلصقونها على الحائط لتذكيري في كل مرة أجد نفسي مؤمنًا بالجدارة”.
عثر تشو على بريد كراهية مكتوب بخط اليد مرتبط بالبريد المرسل إلى مكتبه. لكنه لاحظ أيضًا سيلًا من التغطية الصحفية التي تتضمن أسماء الشركات والاشتراكات في قائمة انتظار المنتجات، مما يؤكد قوة الدعاية – حتى لو كانت سلبية.
وقال تشو: “بعد هذا التدفق الهائل من الاهتمام، أدركت، كما تعلمون، ربما يكون كل الاهتمام هو اهتمام جيد”. “طالما أن اسمك موجود في أفواههم، فأنت تفعل شيئًا صحيحًا.”
أدرك Zhu لاحقًا أن منشوره تم اعتباره “طعمًا للغضب”، وهو محتوى من النوع سيئ السمعة أكسفورد وقد تم اختيارها ككلمة العام 2025. ويخضع حاليًا لعملية إعادة صياغة لعلامته التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ويفكر في التوجه نحو المنشورات المثيرة للجدل – على أمل جذب المزيد من الاهتمام عبر الإنترنت.
وقال عن المنشور الأصلي: “أنا لا أحاول إثارة الغضب”. “في اليوم الذي أحاول فيه بالفعل أن أطعم الطعم، سيكون الجميع غاضبين حقًا.”
