ينتشر الذكاء الاصطناعي بسرعة عبر الشركات الأوروبية، لكن العديد من الشركات تعمل بشكل أعمى.
وجدت الأبحاث التي أجراها معهد IBM لقيمة الأعمال بالشراكة مع Oxford Economics أن ما يقرب من 90% من المديرين التنفيذيين في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لا يفهمون تمامًا اعتماد مؤسساتهم على الذكاء الاصطناعي والنماذج ومقدمي البنية التحتية. وفي الوقت نفسه، قال ما يقرب من ثلاثة أرباعهم إنه سيكون من الصعب تغيير بائعهم أو نموذج الذكاء الاصطناعي الأساسي لديهم.
ويصبح هذا النقص في الرؤية مشكلة خطيرة مع انتقال المؤسسات من مشاريع الذكاء الاصطناعي المعزولة إلى عمليات نشر أوسع تشمل وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على اتخاذ القرارات والإجراءات مع تدخل بشري محدود.
ويظهر تقرير شركة IBM أن 9% فقط من 1000 مدير شملهم الاستطلاع حول العالم يعتقدون أن لديهم فهمًا مثاليًا للعلاقات التي تحكم الذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم. وفي الوقت نفسه، قال 71% إن استبدال بائع أو نموذج رئيسي للذكاء الاصطناعي سيكون أمرًا صعبًا إذا اضطروا إلى القيام بذلك اليوم.
وتأتي هذه النتائج في الوقت الذي يتوقع فيه المسؤولون التنفيذيون أن يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أكبر بكثير في قرارات الأعمال في السنوات المقبلة. ووجد الاستطلاع أن الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إن الذكاء الاصطناعي يؤثر حاليًا على حوالي ربع القرارات التشغيلية، ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى النصف تقريبًا بحلول عام 2030.
تكلفة الجهل
القضية الرئيسية التي أثيرت في الدراسة هي الآثار المالية والتشغيلية لضعف رؤية أنظمة الذكاء الاصطناعي.
تواجه العديد من المؤسسات تكاليف لا يمكن التنبؤ بها عندما لا يتم تصميم أعباء عمل الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع مكان تخزين البيانات أو معالجتها. ويشير التقرير إلى أن مثل هذه التناقضات يمكن أن تزيد بشكل كبير من نفقات معالجة الرمز المميز، مما يؤدي إلى تكاليف إضافية بملايين الدولارات للمؤسسات الكبيرة.
وبالإضافة إلى التكاليف، فإن القدرة على الصمود على المحك أيضاً. تقول نسبة كبيرة من المديرين التنفيذيين إنه حتى انقطاع التيار الكهربائي لفترة قصيرة لدى أحد الموردين الرئيسيين للذكاء الاصطناعي سيكون له عواقب وخيمة على العمليات التجارية، مما قد يؤدي إلى إيقاف سير العمل الحيوي. وفي منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، تبدو هذه المخاوف واضحة بشكل خاص، حيث حذر المشاركون من أن انقطاع التيار الكهربائي لمدة سبعة أيام قد يؤدي إلى فشل تشغيلي فادح.
وفي هذا السياق، أصبحت سيادة الذكاء الاصطناعي قضية رئيسية بالنسبة للمديرين التنفيذيين وصانعي السياسات في المنطقة. ومع ذلك، تشير أبحاث شركة IBM إلى أن السيادة كثيرًا ما يُساء فهمها.
وبدلاً من مجرد امتلاك البنية التحتية أو تخزين البيانات داخل الحدود، يتم تعريف سيادة الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد على أنها القدرة على الحفاظ على السيطرة مع تغير الظروف، سواء كان ذلك بسبب التغييرات الفنية، أو قرارات الموردين، أو الضغوط التنظيمية.
ويرى التقرير أن العديد من المنظمات تواصل التركيز على نهج تدريجي للإدارة، بدلاً من التعامل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي باعتبارها أنظمة بيئية مترابطة تتطلب تحكمًا منسقًا في البيانات والنماذج والبنية التحتية.
المزيد من المقالات التي يجب قراءتها حول الذكاء الاصطناعي
فجوات الحوكمة في مشهد الذكاء الاصطناعي المتطور
مع توسع اعتماد الذكاء الاصطناعي، تصبح الإدارة نقطة ضعف أخرى.
تشير شركة IBM إلى أن العديد من المؤسسات تفتقر إلى الرقابة المنظمة على نماذج الذكاء الاصطناعي ووكلاءه، حتى مع انتشار هذه الأنظمة عبر الأقسام. وهذا يخلق تحديات في تتبع الوصول وإدارة تدفقات البيانات وضمان الامتثال للوائح المتغيرة.
ومما يزيد من التعقيد البيئات الهجينة التي تجمع بين الأنظمة المحلية وموفري الخدمات السحابية والمكونات مفتوحة المصدر. وفي حين أن هذا التنوع يمكن أن يحسن المرونة، إلا أن التقرير يوضح أنه لا يكون في كثير من الأحيان نتيجة لاستراتيجية مدروسة جيدا، بل نتيجة لتراكم القرارات مع مرور الوقت.
السيطرة الانتقائية، وليس الملكية الكاملة
تظهر أبحاث IBM أن التحكم الكامل في كل طبقة من طبقات الذكاء الاصطناعي ليست واقعية ولا فعالة من حيث التكلفة. وبدلاً من ذلك، فهو يقدم فكرة “السيادة الانتقائية للذكاء الاصطناعي”، حيث تركز المؤسسات جهودها الرقابية على الأنظمة الأكثر أهمية.
وهذا يعني إعطاء الأولوية للإدارة الصارمة للتطبيقات عالية التأثير مثل اكتشاف الاحتيال وإدارة المخاطر وأنظمة اتخاذ القرار الأساسية، مع السماح بمرونة أكبر في المجالات الأقل خطورة مثل الترجمة أو الأتمتة الروتينية.
ووجدت الدراسة أيضًا أن المؤسسات التي تتمتع بأطر تحكم أقوى في مجال الذكاء الاصطناعي تكون أكثر مرونة بشكل كبير، وتحمي حصة أكبر بكثير من الأرباح التشغيلية أثناء الاضطرابات مقارنة بالمنافسين الأقل استعدادًا.
اقرأ أيضًا: لإلقاء نظرة أخرى على الكيفية التي يمكن أن يؤدي بها ضعف الرؤية ونقص الإدارة إلى خلق المخاطر، راجع تغطيتنا لسرقة ShinyHunters المزعومة لبيانات مجلس أوروبا وما تشير إليه للمؤسسات عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
