عزيزتي آنسة الأخلاق: كجزء من عملي كمراسلة أخبار، أقضي الكثير من الوقت على الهاتف.
محادثاتي تتطلب الكثير من التركيز. في كثير من الأحيان، أنتظر طوال اليوم لأسمع من شخص ما وأواجه موعدًا نهائيًا ضيقًا فيما يتعلق بموعد اتصاله أخيرًا. يجب أن أرد على الهاتف عندما يرن.
في بعض الأحيان، يجتمع موظفون آخرون ويتحدثون في مكتبي – أحيانًا يشملونني في المحادثة، وأحيانًا يجتمعون ويتحدثون بالقرب من جهاز الفاكس الموجود في مكتبي.
عندما يرن الهاتف وأبدأ بالحديث، لا يخفض زملائي في العمل مستوى صوت محادثتهم (وهو أمر غير احترافي بطبيعته) ولا يغادرون الغرفة. أظل أتلعثم في الهاتف ولا أستطيع التركيز فيما أستمع إليه.
كيف يجب أن أتعامل مع هذا الوضع؟ في معظم الأحيان، يكون من المستحيل أن أطلب من الشخص أن يتوقف بينما أطلب من زملائي الانتظار. ولسوء الحظ، لم تكن رؤيتي الثاقبة ناجحة جدًا في منع المشكلة.
السيد القارئ: قم بإنشاء ثلاث إشارات يمكنك التقاطها أثناء التحدث على الهاتف. يقرأ الأول: “اخرس من فضلك. مصدر مهم”. ويقول الآخر: “اصمت من فضلك. مصدر أقل أهمية، ولكن لا يزال بحاجة إلى الاستماع إليه”. آخر عبارة تقول: “اصمت، من فضلك. ليس من شأنك”.
بالإضافة إلى ذلك – ولكن بنفس القدر من الأهمية – توصي Miss Manners بتعيين زميل مراسل أو اثنين على استعداد لمساعدة الأشخاص عندما يُطلب منهم ذلك.
يجب استخدام هذه الإشارات بالترتيب، ويمكنك التحسن بعد اجتياز الإشارات الثلاثة الأولى. ولكن لا تجعل الكثير. تكمن الفكرة في جعل الناس سعداء بدرجة كافية بحيث يظلون متعاطفين كزملاء صحفيين – ولكن ليس لدرجة أنهم يقومون برحلة خاصة لمعرفة ما ستفكر فيه بعد ذلك.
عزيزتي سيدة الآداب: أحب الترفيه باستخدام الأواني الزجاجية الكريستالية العتيقة. لكن إذا اصطدمت الكؤوس ببعضها البعض أثناء تحضير الخبز المحمص، فمن الممكن أن تنكسر بسهولة.
إذًا كيف يمكنني إيقاف الطاولة أو الجمهور من القيام بما يبدو لفتة طبيعية ودافئة؟
غالبًا ما أجد نفسي أحضر بفارغ الصبر، لأنني أكره أن أفسد المرح في حفلتي، حتى على حساب البلورات باهظة الثمن! لحسن الحظ، يمكن استبدال أي قطعة تقريبًا هذه الأيام، لكن ألا يمكنك إيجاد طريقة لإنقاذ هذه النظارات الرائعة والضيوف المرعوبين؟
السيد القارئ: إذا استخدمنا البلورات، وتوافق Miss Manners، فلا يمكننا التوقف عن التحميص، فالحل هو الفصل بين الاثنين.
المفتاح للقيام بذلك هو تقديم العديد من أنواع النبيذ في مراحل مختلفة من الوجبة، الأمر الذي سيتطلب بالضرورة تبديل الأواني الزجاجية. من المحتمل أن يتم صنع الخبز المحمص في أي وقت – ربما في نهاية الوجبة – ضع الأواني الزجاجية جانبًا بحيث يمكنك التخلص منها دون دموع.
يمكن سؤال الضيف المتعجل الذي يحاول تناول الخبز مبكرًا بابتسامة عما إذا كان لا يمانع في الانتظار. (تدرك Miss Manners أن هذا الحل هو استضافة حفل عشاء رسمي، ولكن يبدو أنه افتراض آمن.)
يرجى إرسال أسئلتك إلى Miss Manners على موقعها الإلكتروني www.missmanners.com؛ على بريده الإلكتروني، Gentlereader@missmanners.com؛ أو عبر البريد العادي إلى Miss Manners, Andrews McMeel Syndication, 1130 Walnut St., Kansas City, MO 64106.
