يُظهر مقطع الفيديو واسع الانتشار موظفي Domino وهم يتعاملون بهدوء مع نزاعات استرداد الأموال للعملاء

يُظهر مقطع فيديو سريع الانتشار موظفة في Domino وهي تحافظ على هدوئها بينما تواجه مجموعة غاضبة من العملاء مطالبتها باسترداد الأموال.

الفيديووبدت المجموعة التي سجلها أحد العملاء مستاءة من رفض الموظف إعادة الأموال لأن الضيوف لم يعيدوا صندوق البيتزا إلى المتجر.

عرض الموظف ائتمانًا من المتجر، وهو ما لم يلق قبولًا جيدًا من قبل العملاء.

أدرك سائق محل البقالة أن “هناك خطأ ما”، وما فعله بعد ذلك أكسبه مكانة “البطل”.

قال أحد العملاء في الفيديو: “يمكنك حقًا أن ترد لي المبلغ”. “يمكنك حقًا أن ترد لي المبلغ لأن كل الطعام كان جافًا وسيئًا.”

قال الموظف بهدوء: “أحاول أن أقدم لك ائتمانًا”.

أجابت إحدى النساء في المجموعة: “نحن لا نعيش هنا”. “نحن نعيش على بعد ساعة ونصف من هنا.”

قال الموظف: “عليك إرجاع منتجي لاسترداد أموالك”.

انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية لأسلوب الحياة لدينا

رد أحد العملاء قائلاً: “لكن هذا شيء كان ينبغي عليك قوله عبر الهاتف”.

قال موظف Domino أن الأمر كان سوء فهم وأكد للعميل أنه لم يكن خطأها، لكنه أشار إلى أن إرجاع المنتج يتطلب استرداد الأموال.

ومع ذلك، أصر العملاء على أنه كان لا يحترمهم.

قال أحدهم: “لقد كنت وقحا حقا”.

بعث الموظف قبلة وقال: “تصبحون على خير” – الأمر الذي ترك العملاء في حالة من الشك.

“لا أستطيع أن أتخيل طلب استرداد ما أكلته بالفعل!”

“هل كان لديه قبلة فقط؟” قال رجل خارج الكاميرا.

انتشر الفيديو على نطاق واسع على X، حيث تعاطف غالبية المعلقين مع موظف Domino.

انقر هنا لمزيد من قصص نمط الحياة

“أليس من المنطقي إحضار السلعة إذا كنت تتوقع استرداد أموالك؟” سأل ملصق الفيديو.

وكتب مستخدم X آخر: “يا إلهي! أنا لا أحب حتى إرسال الطعام إلى المطاعم إذا أخطأوا في طلبي”. “لا أستطيع أن أتخيل طلب استرداد ما أكلته بالفعل!”

وقال مستخدم ثالث: “تختلف سياسات استرداد الأموال، ولكن عادةً ما يكون من المتوقع تقديم بعض الأدلة أو استرداد الأموال”.

وأشاد مستخدمون آخرون بالعاملة للحفاظ على هدوئها أثناء الخلافات الساخنة.

انقر هنا لتحميل تطبيق فوكس نيوز

وكتب أحد المعلقين “هذا أمر مثير للسخرية. هذا الموظف أفضل مني”.

وقال آخر: “واو! كبر تلك المرأة ووعظها! حظًا موفقًا أيتها الشابة.”

اختبر نفسك مع أحدث اختبار نمط الحياة لدينا

تواصلت Fox News Digital مع Domino للتعليق.