أحد الأشياء التي كثيرًا ما أقولها للناس هو أنه بفضل الهواتف الذكية، أصبحوا الآن يحملون حياتهم في جيوبهم. هذه أشياء شبه ثمينة تتيح الوصول إلى كل جانب من جوانب حياتنا الشخصية ومعلوماتنا. ومع ذلك، فإن الكثير من الناس لا يعاملونهم بهذه الطريقة، وفي بعض الأحيان قد يؤدي هذا الموقف المتعجرف إلى كارثة.
لقد صادفت مؤخرا قصة مزعجة لموظف بست باي والتي، أثناء إصلاح جهاز iPhone الخاص بها، زُعم أنها تمكنت من الوصول إلى الصور الشخصية للعميل ثم قامت AirDrope بالعديد منها على هاتفه الشخصي.
نعم، كانت هذه صورًا حميمة، ولا، لم تكتشف المرأة الفعل المزعوم إلا بعد مغادرة المتجر. عندما طلبت التعليق في Best Buy، أرسلوا لي هذا:
“هذه الادعاءات مزعجة للغاية. ليس هناك ما هو أكثر أهمية بالنسبة لنا من أمن وخصوصية معلومات عملائنا. هذا الشخص لم يعد موظفًا ونحن نتعاون مع سلطات إنفاذ القانون بينما يواصلون التحقيق.”
وعلى الرغم من أن القضية لا تزال مستمرة، إلا أنه يمكن تعلم الكثير من الدروس منها.
ليس لدي أي فكرة عن الصور التي يلتقطها الأشخاص ويخزنونها على هواتفهم الذكية، لكن الكثير منها ينطوي على العديد من الأخطاء التي ربما ارتكبتها المرأة قبل الاستيلاء المزعوم على الصور.
أنا لا ألومها – يُزعم أن الرجل سرق صورها الشخصية، لكن فكرتي التالية كانت: “ألم تسمع من قبل عن المجلدات المخفية؟”
مساحة خاصة
إذا كانت هناك صور على هاتفك لا تريد أن يراها والديك، على سبيل المثال، فيمكنك إخفائها في مجلد مخفي لن يفتح إلا بعد إدخال رقم التعريف الشخصي أو الأمان البيومتري.
على iPhone، يمكنك فتح الصورة وتحديد قائمة النقاط الثلاث، ثم تحديد “إخفاء”. بعد هذا الوقت، لن يتم عرض الصورة في معرض الصور الخاص بك. وبدلاً من ذلك، سيظهر مجلد مخفي يمكنك فتحه باستخدام Face ID، على سبيل المثال.
لوائح الطرق الخدمية
لا نعرف جميع تفاصيل هذا التبادل، ولكن من الواضح أن العميلة أعطت جهاز iPhone الخاص بها غير المؤمن إلى ممثل دعم Best Buy، والذي كان على ما يبدو قادرًا على عرض كل شيء تقريبًا بدون نوع من القفل أو كلمة المرور.
أعلم أنك تتساءل كيف يمكن لأي شخص إصلاح هاتفه إذا لم يفتحه أولاً. حتى لو كان الأمر يتعلق فقط باستكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى نظام التشغيل iOS، فإن الوصول إلى تطبيقات وبيانات هاتفك يعد ضروريًا بشكل عام.
ولكن لا يوجد إمكانية الوصول إلى البيانات الخاصة بك.
Best Buy هو مركز إصلاح معتمد لشركة Apple؛ يبدو أن معظم وثائقهم الموجودة في الموقع تدعم فكرة الاهتمام بأصولهم وبياناتهم. من صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Best Buy:
“… يتم تدريب وكلاء Geek Squad لدينا على عدم الوصول مطلقًا إلى البيانات الموجودة على جهاز العميل المقدم إلى Geek Squad لتقديم الخدمة، إلا في ظروف محدودة وبالقدر الضروري فقط لأداء الخدمة، كما هو الحال عندما تطلب منا استعادة البيانات.”
هذا الوضع يبدو مختلفا. يبدو أن الهاتف قد اختفى عن أنظار العميل. ماذا لو اتخذت خطوة أخرى في حماية بياناتها الشخصية؟
الخيار النووي
إذا لم تكن تقوم بالفعل بعمل نسخة احتياطية لهاتفك الذكي على السحابة، فيجب أن تبدأ الآن. تفاحة يتيح لك iCloud بشكل أساسي تخزين نسخة من بيانات هاتفك في السحابة (تقدم Samsung Cloud خدمة مماثلة لهواتف Galaxy الخاصة بها)، والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك، على سبيل المثال، للترقية إلى جهاز iPhone جديد، والذي سيبدو سريعًا مألوفًا مثل هاتفك القديم.
يقوم معظم الأشخاص بمسح هواتفهم فقط إذا كانوا يخططون لبيعها أو استبدالها، ولكن إذا كنت تخطط لإصلاحها، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو مسح جهازك.
أولاً، قد يؤدي المسح الكامل والاستعادة إلى حل المشكلات (على افتراض أنها ليست متعلقة بالأجهزة). ثانيًا، سيسمح الهاتف النظيف للفني بالتركيز فقط على النظام الأساسي والأجهزة وليس لديه ما ينظر إليه أو يواجهه.
يمكنك أيضًا القيام بذلك بطرق أكثر محدودية، مثل تسجيل الخروج من التطبيق وحذف هويتك وبطاقات الائتمان الخاصة بك.
لا تأخذ الأمر على محمل شخصي
أفهم ذلك، قد يكون الأمر أكثر من اللازم بالنسبة لبعض الناس. في هذه الحالة، ارجع إلى الطريقة المذكورة أعلاه فيما يتعلق بالمجلدات المخفية، ولكن اتخذ أيضًا خطوة أخرى: قم بإصلاح كلمات المرور الخاصة بك.
لا يزال الكثير من الأشخاص يستخدمون كلمات مرور فظيعة وسهلة التخمين، أو ما هو أسوأ من ذلك، كلمة مرور واحدة لجميع تطبيقاتهم، حتى التطبيقات المصرفية.
قم بالخطوات التالية قبل البدء في عملية الإصلاح:
- إضافة مدير كلمة المرور
- قم بإنشاء كلمة مرور رئيسية يصعب اختراقها (ولكن يمكنك تذكرها بسهولة)
- عرض وتحديث جميع كلمات مرور التطبيقات والخدمات الخاصة بك عن طريق السماح لمدير كلمات المرور بإنشاء كلمات المرور وتخزينها
- تأكد من إزالة أي معلومات خصوصية وأمان من ملاحظاتك، حيث يحتفظ الكثير منكم بكلمات المرور الخاصة بك
إذا قمت ببعض أو كل هذه الأشياء، فيمكنك تجنب رؤية الأشخاص الخطأ لمعلومات غير صحيحة على جهاز يحتوي على كل تفاصيل حياتك تقريبًا.
اتبع TechRadar على أخبار جوجل و أضفنا كمصدرك المفضل لتلقي أخبار ومراجعات وآراء الخبراء حول قنواتك.











