هناك مجموعة متزايدة من الأدلة على أن الذكاء الاصطناعي يعيد تعريف العمل الإداري. ليست مجرد جولات تسريح العمال التي لا نهاية لها في شركات التكنولوجيا هي التي تبشر بهذا التحول. تختفي الوظائف المبتدئة في صناعات مثل هندسة البرمجيات، مما يترك الخريجين الجدد يتدافعون لمعرفة خطوتهم التالية. يواجه القادمون الجدد إلى سوق العمل سوق عمل مليء بالتحديات بشكل استثنائي، ويقولون إنهم غير مستعدين له.
كما أن العديد من الأشخاص الآخرين معرضون للخطر أيضًا لأن الذكاء الاصطناعي يغير طبيعة عمل ذوي الياقات البيضاء بسرعة. السكرتيرات والمساعدين هم في أعلى القائمة من الوظائف التي من المحتمل أن تتعطل بسبب الذكاء الاصطناعي – وأ تقرير بلومبرج يشير هذا الأسبوع إلى أن التغيير جار بالفعل.
يتم تهميش المساعدين التنفيذيين في شركات الخدمات المهنية، وفقًا لبلومبرج: في فبراير، أفادت التقارير أن شركة برايس ووترهاوس كوبرز قامت بتسريح 600 موظف في الولايات المتحدة – بما في ذلك المساعدين والقائمين بالتوظيف، من بين وظائف المكاتب الخلفية الأخرى – واتخذت أقرانها خطوات مماثلة.
قامت شركات Deloitte وKPMG وEY بإلغاء موظفي الدعم الذين لا يتعاملون مع العملاء في العام الماضي، كما فعلت الشركات الاستشارية مثل ماكينزي. كما قامت EY وMcKinsey بنقل مساعدين تنفيذيين، إما إلى ولايات ذات تكلفة معيشة أقل أو خارج الولايات المتحدة. ووجدت بلومبرج أن هذا الاتجاه يؤثر أيضًا على الوظائف في البنوك وشركات المحاماة.
ليس من المستغرب تمامًا أن تقوم شركات الخدمات المهنية بتقليص هذه الأدوار عندما تكون الميزانيات محدودة، وقد أخبر بعض الموظفين السابقين بلومبرج أنهم يشكون في أن جزءًا من الدافع لتسريح العمال هو ضمان بقاء تعويضات الشركاء على حالها.
لكن هذه الشركات تشهد أيضًا طلبًا عالميًا أقل، وتتعرض – مثل أصحاب العمل الآخرين – لضغوط لتبني الذكاء الاصطناعي وخفض التكاليف. وفقًا لبلومبرج، فإن التخفيضات في شركة برايس ووترهاوس كوبرز كانت مدفوعة جزئيًا بزيادة الأتمتة واعتماد الذكاء الاصطناعي في الشركة.
تقليديا، يمكن لوظائف المساعد التنفيذي أن توفر عملا مستقرا نسبيا – والراتب لا يمكن الاستهزاء به، حيث يتجاوز 100 ألف دولار في القطاع المالي. ولكن في عصر الذكاء الاصطناعي، تعد هذه الوظائف من بين الوظائف الأكثر عرضة للخطر.
وفي بداية هذا العام، الباحثين وخلصت دراسة من معهد بروكينغز وGovAI إلى أن السكرتيرات والموظفين الإداريين من المرجح أن يفقدوا وظائفهم لصالح الذكاء الاصطناعي، وسيواجهون صعوبة في التكيف مقارنة بالعمال النازحين الآخرين، مما يجعل من الصعب عليهم العثور على وظائف جديدة. ويمكن أن تؤثر الخسائر في الأدوار الإدارية أيضا بشكل غير متناسب على النساء، اللاتي يمثلن تمثيلا زائدا في الوظائف الأكثر تأثرا بالأتمتة.
وتتجاوز العواقب أي قطاع واحد ــ ولن يقتصر العبء الأكبر على العاملين من خريجي الجامعات.
وكشف تقرير آخر صادر عن معهد بروكينجز، بالشراكة مع منظمة Opportunity@Work غير الربحية، أن الذكاء الاصطناعي سيعرقل أيضًا المسارات المهنية المهمة للعمال الذين لا يحملون شهادة جامعية. ويعتمد هؤلاء العمال في كثير من الأحيان على ما يوصف بوظائف “البوابة”، والتي يمكن أن تكون نقطة انطلاق لأدوار أعلى أجرا.
لقد وفرت الأدوار الإدارية تقليديًا بوابة للعمل الإداري للخريجين غير الجامعيين. إذا تم بالفعل طرد المساعدين وموظفي الدعم في بعض الشركات المرموقة في البلاد، فليس هناك ما يشير إلى كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقلب الوظائف الإدارية رأساً على عقب مع قدر أقل من الأمان الوظيفي.
