البودكاست: العب في نافذة جديدة | تحميل (المدة: 40:06 — 36.7 ميجابايت)
الاشتراك: أبل بودكاست | سبوتيفي
ملك سوماي، دكتوراه في الطب، ماجستير في الصحة العامة، نائب الرئيس، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمنتجات، Inception Health
إن أنظمة الرعاية الصحية التي تعتمد فقط على مجموعة منتجات موردي السجلات الصحية الإلكترونية تتخذ المسار الأقل مقاومة. كما أنهم يتخلون عن قدرتهم على التميز. هذه هي الحجة الأساسية لميليك سوماي، دكتوراه في الطب، ميلا في الساعة، نائب الرئيس، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمنتجات في صحة البدايةالذراع الابتكاري لـ Froedtert Thedacare Health، وهو مركز طبي أكاديمي يضم 18 مستشفى في ولاية ويسكونسن يخدم ما يقرب من مليوني مريض سنويًا.
يعمل فريق Inception Health كمجموعة هندسة منتجات مدمجة في نظام الرعاية الصحية. تدير المجموعة البنية التحتية الرقمية، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالنظام والخدمات السحابية وقدرات الذكاء الاصطناعي. تأسست شركة Inception Health منذ ما يقرب من عقد من الزمن لإعادة التفكير في كيفية دخول الابتكار في مجال الرعاية الصحية. وهي تعمل بتفويض وقدرة فنية لبناء البرمجيات داخل الشركة.
التكنولوجيا تنتمي إلى طاولة الإستراتيجية
بالنسبة لمعظم أنظمة الرعاية الصحية، يعمل السجل الصحي الإلكتروني بمثابة الجهاز العصبي المركزي، حيث يتعامل مع كل شيء بدءًا من قبول المرضى وحتى إعداد الفواتير. يؤدي هذا الدمج إلى تقليل التكاليف وتوزيع المخاطر. ومع ذلك، يرى صوماي أن هناك مقايضة تقبلها العديد من المنظمات دون البحث. إذا كان كل نظام رعاية صحية يستخدم نفس الأدوات ويفتح نفس تطبيق الهاتف المحمول، فسيختفي التمييز. وقال إن قرار البقاء في الجناح أو الخروج يجب أن يكون قرارًا استراتيجيًا.
واجهت شركة Inception Health هذا السؤال بشكل مباشر عندما اختارت إنشاء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، Here Health، بالإضافة إلى Epic. يخدم التطبيق الآن حوالي 200000 مستخدم نشط شهريًا ويقوم بملايين مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API)، ويديرها جميعًا فريق مكون من حوالي 10 مهندسين. وقال صوماي: “كمنظمة، قررنا أن نميز أنفسنا باستخدام التكنولوجيا وهذا المنتج”. “تكمن أهمية رئيس قسم المعلومات في الجلوس على طاولة الإستراتيجية، وتحديد استراتيجية نظام الرعاية الصحية وكيف نحاول تحقيق أهدافنا.”
ويعزز المشهد التنافسي هذه الضرورة الملحة. يبدأ المستهلكون بشكل متزايد رحلتهم في مجال الرعاية الصحية من خلال الخدمات الرقمية الأولى مثل Hims وHers وRo، متجاوزين الرعاية الأولية التقليدية تمامًا. إذا تخلى نظام الرعاية الصحية عن بابه الأمامي الرقمي، فإنه يخاطر بالتحول إلى مكتب خلفي منفصل تمامًا عن العلاقة مع المريض.
يبدأ البناء بتكنولوجيا المعلومات الداخلية
لقد انخفض الحاجز أمام بناء البرمجيات بشكل ملحوظ. يفتح هذا التحول خيارًا ثالثًا قابلاً للتطبيق إلى جانب الشراء من بائع السجلات الصحية الإلكترونية أو شراء منتج متخصص. ومع ذلك، لا تزال المنظمات بحاجة إلى القدرات التأسيسية قبل أن تبدأ. يكون التركيز أقل على مهارات المطورين الفرديين وأكثر على دورة حياة التطوير. وهذا يعني ممارسات تشفير آمنة، وخطوط نشر متوافقة مع HIPAA، وبنية تحتية على مستوى الإنتاج.
في Inception Health، قام مصمم تجربة المستخدم الذي ليس لديه خلفية تقنية مؤخرًا بإنشاء تطبيق في وقت قصير جدًا. وهي تدير بطاقة أداء إمكانية الوصول المطلوبة بموجب قواعد HHS الجديدة. تم تصميم الأداة للاستخدام الداخلي وألغت الحاجة إلى شراء منتج تابع لجهة خارجية بقيمة 50 ألف دولار. قبل بدء البث المباشر، تم الانتهاء من تقييم الأمان والتنفيذ الحالي للفريق.
وقال سوماي إن أسلوب الزحف والمشي والجري هو الأكثر منطقية. ابدأ في أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات الداخلية وكتابة التعليمات البرمجية للمهام التي تم التعامل معها يدويًا في السابق. ثم قم بتقييم فرصة استراتيجية واحدة بعناية لتحديد ما إذا كان البناء أو الشراء هو القرار الصحيح. قال الصوماي: “التكنولوجيا هي العمل”. “يمكن أن تساهم تكنولوجيا المعلومات في اتخاذ هذا القرار على الإطلاق. هذه هي القدرة التي يجب أن يفهمها كل رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات.”
علاوة على ذلك، فإن بناء القدرات داخليًا يغير العلاقة بين الشراكات. لقد فتحت القدرات التقنية لشركة Inception Health الباب أمام التعاون مع Amazon Web Services في نموذج الرعاية الأولية الرقمي. يستخدم الفريق Amazon Connect، وهي أداة مركز اتصال تم إعادة تخصيصها لأغراض الرعاية الصحية. وبدون خبرة البناء الداخلية، لم تكن تلك الشراكة ممكنة.
سيحدد Agent AI الحقبة القادمة
المحادثة حول البنية التحتية للبيانات تتغير أيضًا. على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية، استثمر قطاع الرعاية الصحية بكثافة في مستودعات البيانات الضخمة لمعالجة الدفعات والتحليلات التنبؤية. نماذج اللغة الكبيرة تغير هذه المعادلة. لم يعد السؤال هو كيفية تخزين مجموعات ضخمة من البيانات، ولكن كيفية تقديم البيانات ووضعها في سياقها حتى يتمكن حامل شهادة LLM من العمل معها بفعالية.
دعم أدوات الذكاء الاصطناعي مثل الكتبة المحيطين للاستماع والتلخيص. يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل أن يفكر ويتصرف ويؤدي المهام بشكل مستقل. وقال صوماي إن الأدوات المحيطة تمثل خطوة أولى، لكنها لا تمثل إلى أين يقود الابتكار في نهاية المطاف. يجب أن تحدد الرعاية الصحية كيفية تنظيم البيانات والأدوات حتى يتمكن حاملو شهادة LLM من العمل كوكلاء ضمن سير العمل السريري والتشغيلي.
إن المخاطر كبيرة. وأشار صوماي إلى زملاء في DeepMind الذين يستخدمون ماجستير إدارة الأعمال، محاطين بالسياق والأدوات المناسبة، لتوليد اكتشافات علمية. وهو يعتقد أن الرعاية الصحية ستتبع مسارًا مشابهًا، وحذر من أن الصناعة قد فاتتها بالفعل نقطة تحول مع اعتماد السحابة. لا ينبغي تفويت هذا.
خذها بعيدا
- أنظمة الرعاية الصحية التي تعتمد فقط على مجموعة منتجات موردي السجلات الصحية الإلكترونية تضحي بالتمييز التنافسي في السوق المزدحمة بشكل متزايد
- يحتاج مدراء تقنية المعلومات إلى الحصول على مقعد على طاولة الإستراتيجية؛ يجب أن تحدد تكنولوجيا المعلومات اتجاه المنظمة
- أصبح إنشاء التطبيقات داخل الشركة أكثر سهولة من أي وقت مضى ويمكن البدء في أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات الداخلية
- يقوم فريق من 10 مهندسين في Inception Health بتشغيل تطبيق جوال يخدم 200000 مستخدم نشط شهريًا
- سيكون الانتقال من الذكاء الاصطناعي المساعد إلى الذكاء الاصطناعي الوكيل هو التحول التكنولوجي الأكثر دراماتيكية في مجال الرعاية الصحية
ومع قيام الوافدين الجدد بتغيير الطريقة التي يحصل بها المستهلكون على الرعاية وتسريع الذكاء الاصطناعي وتيرة التنمية، قال صوماي إنه يجب على قادة تكنولوجيا نظام الرعاية الصحية احتضان دورهم كعوامل تمكين استراتيجية. وقال: “نحن البالغون في الغرفة، إذا جاز التعبير، ونجلس في الحافلة ونقودها”. “سيتعين علينا توجيهها في الاتجاه الصحيح. هذه هي مسؤوليتنا في النظام البيئي اليوم.”
