أهلا بكم مرة أخرى ومرحبا بكم مرة أخرى مؤسسة سريعة الاتصال.
عندما كان مهندس البرمجيات ورجل الأعمال ديون نيكولاس الرئيس التنفيذي لشركة Forethought، وهي منصة لأتمتة خدمة العملاء، كان لديه مساعد تنفيذي لإدارة التفاصيل الدقيقة ليوم عمله. وليس من المستغرب أنه يقدر المساعدة. ويوضح قائلاً: “لقد كان هذا شيئًا أساسيًا، وهو الشيء الذي ساعدني حقًا كقائد”.
القليل منا الذين ليسوا في الجناح التنفيذي لديهم ترف الاتصال بشخص آخر لتنظيم جدولنا الزمني، وفرز رسائل البريد الإلكتروني، والحفاظ على الفوضى في حياتنا المهنية والشخصية تحت السيطرة. وبينما كان نيكولاس يفكر في جنون الإثارة الذي يحيط بعملاء الذكاء الاصطناعي، خطر في ذهنه: ربما يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على إضفاء الطابع الديمقراطي على هذا النوع من المساعدة التي وجدها ذات قيمة كبيرة.
ويقول: “إن وجود مساعد تنفيذي يعمل بالذكاء الاصطناعي هو في الواقع الشيء الذي يمكن أن يسد هذه الفجوة للناس لرؤية ما هو ممكن في وكالة الذكاء الاصطناعي ومن المحتمل أن يؤثر على المليارات والمليارات من الناس”، وأدرج “الصحفيين ووكلاء العقارات والمبدعين والفنانين والرياضيين” بين المستخدمين المحتملين لمثل هذا المنتج. العمل مع فولوديمير ليوبينيتس، زميله المؤسس المشارك لـ Forethought – who تم الاستحواذ عليها بواسطة Zendesk وفي مارس/آذار، أسس شركة تسمى Espa Labs لبنائها. تم إطلاق العرض الخاص بشركته الناشئة، والذي يسمى أيضًا Espa، الأسبوع الماضي، بسعر يبدأ من 25 دولارًا في الشهر أو 240 دولارًا سنويًا، مع نسخة تجريبية مجانية مدتها أسبوع واحد.
الآن، لا يوجد شيء جذري في فكرة استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام اليومية وتسمية النتائج بـ “المساعدين”. لقد قامت عدد لا يحصى من المنتجات الأخرى بذلك، من Siri إلى OpenClaw. ولكن بعد استخدام فكرة نيكولاس لمدة أسبوع، اكتشفت أنها جديدة ومثيرة للاهتمام، والأهم من ذلك أنها مفيدة – ونعم، إنها مثل وجود مساعد بشري موثوق به تحت الطلب.
أول ما أدهشني بشأن هذا التطبيق هو أنه ليس تطبيقًا. بعد ربط Espa بـ Gmail وتقويم Google والإجابة على بعض الأسئلة حول كيفية تخطيطي لاستخدامه، كانت جميع تفاعلاتي تتم من خلال المراسلة – iMessage الخاص بجهاز iPhone في حالتي، على الرغم من أنه يدعم أيضًا WhatsApp وSlack والرسائل النصية القديمة البسيطة. ويتوافق هذا مع هدف نيكولاس المتمثل في محاكاة تجربة التواصل مع مساعد بشري. ولكنه أيضًا يقطع شوطًا طويلًا نحو حل بعض إحباطات إنتاجية الذكاء الاصطناعي بطرق أخرى.
بعد كل شيء، في تطبيق مثل Gmail، يبدو الذكاء الاصطناعي متجمدًا؛ بحلول الوقت الذي يتم فيه تلبية طلباتك، ربما تكون قد فقدت الاهتمام. عمليات التكامل التي تسمح لك بالوصول إلى بريدك الإلكتروني والبيانات الشخصية الأخرى داخل برامج الدردشة الآلية لا تساعد كثيرًا، ويرجع ذلك جزئيًا إلى اختلاط أشياء العمل بأمور غير ذات صلة. كلود كوورك رائع، ولكن عندما حاولت استخدامه لتجميع شيء مشابه بشكل غامض لـ Espa، كان الأمر أكثر صعوبة مما كنت أتوقع وما زلت غير قادر على تشغيله.
مع Espa، كل محادثاتي موجودة في مكان واحد، في سلسلة رسائل iMessage. عندما تستغرق الخدمة دقيقة أو دقيقتين للرد على الطلبات، لا يبدو الأمر غريبًا، مثلما هو الحال عندما لا يستجيب صديق أو زميل بشري على الفور. تعد الطبيعة غير المتزامنة للمراسلة ميزة وليست خطأ: يمكنني أن أطلب من Espa شيئًا ثم انتقل إلى تطبيق مختلف حتى يخبرني الإشعار أنه تم الرد عليه.
ما فعلته مع Espa بدأ بسيطًا. طلبت منه أن يرسل لي ملخصًا لجدول أعمالي كل صباح، بالإضافة إلى تحديثات رسائل البريد الإلكتروني التي يبدو أنها تتطلب اتخاذ إجراء. أنقذت نفسي سريعًا عندما لاحظت وجود دعوة مهمة في التقويم نسيت قبولها. وبتشجيع من اهتمامه، سرعان ما عهدت إليه بمهام أكثر تعقيدًا، مثل التخلص من المواعيد المكررة. وفي كل الأحوال، حصل على ما كنت أطلبه وتعامل معه بثقة.
تعد الخصوصية والأمان من المخاوف المفهومة عندما تثق في الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. Espa ليست محفوفة بالمخاطر مثل أدوات مثل Claude Cowork وOpenClaw، التي تعمل على جهاز الكمبيوتر المحلي لديك، وتعرف كيفية تشغيل متصفح الويب بمفردها، ويمكنها الوصول إلى ملفاتك وحساباتك بشكل أكبر مما قد تعتقد. من ناحية أخرى، تعد Espa خدمة قائمة على السحابة تمامًا ولا ترتبط بحسابي في Google إلا بإذن صريح مني. تسرد إعداداته بوضوح ما يعرفه عنك والإجراءات التي تمت برمجته لاتخاذها نيابة عنك.
أنا خائف جدًا من تشغيل OpenClaw وأنا أقدر الطبيعة الأكثر تقييدًا لـ Espa. ولكن بالنسبة للخدمة التي من غير المرجح أن تخرج عن نطاق السيطرة، فهي أكثر انفتاحًا مما قد تتوقعه. على سبيل المثال، امتثل لطلبي بشجاعة لمراقبة صندوق الوارد الخاص بي بحثًا عن إيصالات شركات الطيران، وتحويلها إلى عناصر تقويم، وإرسال نسخة إلى زوجتي لإعلامها بخطط السفر. إنه يستجيب بشكل جيد للتعليقات، كما هو الحال عندما طلبت منه مراجعة الأمر معي قبل تحويل طلبات الأحداث العشوائية التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى عناصر تقويم. حتى ذلك الحين، كان حرصه على الإرضاء هو الذي دفعه إلى إضافة القليل منها قبل أن أتأكد من اهتمامي بها.
ينعكس اتجاه Espa للأمام أيضًا في أسلوبها في المساعدة عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى تقييم جوهر الرسائل الواردة وتطبيق تسميات مثل “يحتاج إلى اتخاذ إجراء” و”يحتاج إلى استجابة”، فإنه يقوم بصياغة الردود بشكل انتقائي للحصول على موافقتي. إذا كتب شخص ما لطلب اجتماع، على سبيل المثال، يمكنه إلقاء نظرة على التقويم الخاص بي وإرسال رسالة مختصرة تقترح بعض الأوقات المحتملة، في محاولة لتقليد أسلوبي في الكتابة.
في النهاية، لم أرسل أيًا من رسائل إسبا المقترحة. لا توجد خوارزمية مجهزة جيدًا للتعامل مع البريد الوارد الخاص بي: مشكلة الصحفي التكنولوجي هي أن عروض موظفي العلاقات العامة تطغى على كل شيء آخر، وما إذا كنت سأقتضم واحدًا لا علاقة له بمدى انشغال جدول أعمالي. حتى لو تمكنت Espa من توجيه رد فعلي المحتمل بشكل أفضل، فإن حدسي يخبرني أن رسائل البريد الإلكتروني التي تستحق الرد تستحق ردًا مكتوبًا بواسطتي. لقد فكرت في إضافة إخلاء المسؤولية إلى رسائلهم، والتي بدأت إضافتها بناءً على طلبي: “ملاحظة: هذه الرسالة كتبها مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بي”.
قد تفسر تحفظاتي بشأن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي ينشئها الذكاء الاصطناعي سبب إعجابي بـ Espa ولكن باهظ الثمن بعض الشيء. ميزات إضافية “قريبًا”، بما في ذلك القدرة على منح الوصول إلى Google Drive، ومستندات Google، وجداول بيانات Google؛ سيتم حجز المستندات وجداول البيانات لحسابات Pro-tier الأكثر تكلفة. كلما زادت عمليات التكامل التي تضيفها الخدمة، زادت أهمية المساعدة التي تقدمها. (يمكن الآن للأشخاص الذين لديهم حسابات Granola مدفوعة الوصول إلى ملاحظاتهم.)
حتى كمسودة أولى، فإن Espa غني جدًا بإمكانيات التقييم الكامل خلال فترة التجربة المجانية التي تبلغ سبعة أيام. وبعد مرور أسبوع، ستستمر في تطوير علاقة عمل مع أي مساعد بشري، وينطبق الشيء نفسه على المساعد الرقمي.
أنوي قضاء شهر آخر من الخدمة واكتشاف طرق إضافية لرمي كدحي اليومي في طريق إسبانيا. وإذا اجتمعنا ذهنياً حقاً، فإن التكلفة ــ التي يشير نيكولاس إلى أنها أقل مما يدفعه بعض الناس مقابل خدمة نيتفليكس ــ قد تبدو معقولة تماماً.
أنت تقرأ متصل, شركة سريعةنشرة إخبارية أسبوعية عن التكنولوجيا من محرر التكنولوجيا العالمي هاري مكراكين. إذا قام صديق أو زميل بإعادة توجيه هذه المشكلة إليك – أو إذا كنت تقرأها على fastcompany.com – فيمكنك التحقق مرة أخرى من المشكلات والاشتراك لتلقيها صباح كل يوم جمعة. أحب أن أسمع منك: راسلني عبر البريد الإلكتروني على hmccracken@fastcompany.com مع تعليقاتكم وأفكاركم للنشرات الإخبارية المستقبلية. أنا أيضًا متصل بلو سكاي, مستودونو المواضيعويمكنك يتبع متصل على فليب بورد.
المزيد من أهم قصص التكنولوجيا من شركة Fast Company
إذا كانت هناك مفارقة غامضة من الثمانينيات يمكن الاسترشاد بها، فقد يكون الذكاء الاصطناعي على وشك الوصول إلى نقطة انعطاف هائلة.
هل يجد الذكاء الاصطناعي خطوته الاقتصادية أخيرًا؟ اقرأ المزيد →
يأتي Meta AI إلى Threads ولا يشعر بعض المستخدمين بسعادة غامرة
تختبر Threads ميزة تتيح للمستخدمين استدعاء Meta AI في المنشورات والردود للسياق في الوقت الفعلي، على الرغم من أن العديد من المستخدمين يقولون إنهم لم يطلبوا ذلك مطلقًا. اقرأ المزيد →
هل تستطيع هذه الشركة الناشئة في وادي السيليكون جعل الأساطيل ذاتية القيادة مربحة؟
ترغب Aseon Labs في مساعدة أساطيل المركبات المستقلة على التوسع باستخدام كبسولات الخدمة الآلية التي تقوم بشحن السيارات وتنظيفها وفحصها دون إعادتها إلى مستودعات بعيدة. اقرأ المزيد →
قام Gantri بإعادة اختراع الضوء اللاسلكي. الآن يمكنك أيضا
تطلق شركة الإضاءة سلسلة من المصابيح اللاسلكية الجديدة وتمنح الجميع الفرصة لتصميم مصابيحهم الخاصة من خلال منصة جديدة. اقرأ المزيد →
إن النقاش الدائر بين ديمي مور والذكاء الاصطناعي يفقد التركيز
يكشف رد الفعل على تعليقات الممثلة في مهرجان كان كيف تستمر المحادثات حول الذكاء الاصطناعي في الانهيار إلى قبلية سطحية مؤيدة ومناهضة للذكاء الاصطناعي. اقرأ المزيد →
أرشيف الإنترنت في الثلاثين من عمره: هل يستطيع بنك ذاكرة الويب أن يتحمل عصر الذكاء الاصطناعي؟
بعد ثلاثة عقود من تأسيس بروستر كاهل لأرشيف الإنترنت للحفاظ على السجل الرقمي للبشرية، تواجه المنظمة غير الربحية التي تقف خلف Wayback Machine مخاوف من تدمير الذكاء الاصطناعي والناشرين العدائيين وارتفاع تكاليف التخزين التي تهدد مستقبل الويب المفتوح. اقرأ المزيد →
