تعمل أمازون على توسيع خدمة “Amazon Now” التي تبلغ مدتها 30 دقيقة لتشمل عشرات المدن الأمريكية، وتخطط للوصول إلى ملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد بحلول نهاية العام.
الخدمة، التي كشفت عنها GeekWire لأول مرة من خلال تقديم التصريح في حي Ballard في سياتل في نوفمبر الماضي، تقدم البقالة الطازجة والمستلزمات المنزلية وغيرها من السلع من مراكز الوفاء بالأحياء الصغيرة باستخدام فريق توصيل Amazon Flex من المواطنين.
وكان يقتصر على سياتل وفيلادلفيا حتى الآن كأسواق اختبارية.
شركة تم الإعلان عن ذلك صباح يوم الثلاثاء أصبح Amazon Now متاحًا الآن على نطاق واسع في أتلانتا، ودالاس فورت وورث، وفيلادلفيا، وسياتل، ويتوسع بسرعة إلى أوستن، ودنفر، وهيوستن، ومينيابوليس، وأورلاندو، وأوكلاهوما سيتي، وفينيكس، ومدن أخرى.
يعد التوسع هو الخطوة الأحدث والأكثر عدوانية في جهود أمازون للسيطرة على التسليم “في نفس اليوم”، وهي فئة تتنافس فيها مع GoPuff وDoorDash وInstacart.
سلط الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، الضوء على Amazon Now في كل من خطابه السنوي للمساهمين ومكالمة أرباح الربع الأول للشركة الشهر الماضي، حيث قام بتأطيرها كجزء من مسعى أوسع للتسليم الأسرع الذي يتضمن أيضًا طائرات بدون طيار، وخيارات لمدة ساعة وثلاث ساعات، والشحن في نفس اليوم.
يتعين على أعضاء Prime دفع رسوم توصيل بقيمة 3.99 دولارًا أمريكيًا لـ Amazon Now، بينما يتعين على العملاء غير Prime دفع 13.99 دولارًا أمريكيًا. تحمل الطلبات التي تقل قيمتها عن 15 دولارًا رسومًا إضافية للطلبات الصغيرة بقيمة 1.99 دولارًا للأعضاء الرئيسيين و3.99 دولارًا للأعضاء غير الرئيسيين – وهو تغيير عن الرسوم الثابتة البالغة 1.99 دولارًا عند إطلاقها في ديسمبر.
في اختبارين منفصلين لـ GeekWire لـ Amazon Now في سياتل، وصلت الطلبات في أقل من 30 دقيقة الموعودة. حصل المراسل كيرت شلوسر على تسليم خلال 23 دقيقة في ديسمبر، وأجرى اختبارًا مباشرًا منفصلاً خلال بودكاست GeekWire في فبراير. اكتمل في 19 دقيقة.
وتواجه أمازون أيضًا منافسة من شركة وول مارت، التي اكتسبت بهدوء زخمًا مماثلاً من شبكة متاجرها الحالية. قال الرئيس التنفيذي لشركة Walmart، جون فيرنر، في فبراير إن الشركة كذلك أقل من ساعة في المتوسط لطلبات التوصيل السريعبأعداد كبيرة تصل إلى أقل من 30 دقيقة – بدون محور صغير مخصص.
لا تعد أمازون بأوقات التسليم الأسرع. GoPuff’s Fam20 وعود 20 دقيقة، و يتعامل DoorDash مع عمليات التسليم خلال 10 إلى 15 دقيقة في نيويورك قبل انتهاء البرنامج. لكن الموثوقية كانت نقطة ضعف بالنسبة لخدمات التوصيل السريع، وبفضل خبرتها اللوجستية، تراهن أمازون على أن الوصول المستمر إلى 30 دقيقة سيكون أكثر أهمية من الوعد بعشر دقائق.
تعد Walmart أيضًا منافسًا في هذا المجال، حيث تكتسب زخمًا مماثلاً من شبكة متاجرها الحالية. قال الرئيس التنفيذي لشركة Walmart، جون فيرنر، في فبراير إن الشركة كذلك أقل من ساعة في المتوسط لطلبات التوصيل السريعمع وصول أعداد هائلة في أقل من 30 دقيقة.
كافحت أمازون في الماضي لإنجاح اقتصاديات التوصيل فائق السرعة.
وتم إطلاق خدمات التوصيل “Prime Now” الخاصة بها لمدة ساعة وساعتين في عام 2014 وتوقفت في عام 2021، و”أمازون اليومالتي تستخدم برامج التشغيل المرنة لالتقاط الطلبات من مراكز التسوق وتجار التجزئة، تم إيقافها في أواخر عام 2024 لأن السائقين غالبًا ما يتركون المتاجر مع عنصر واحد أو عنصرين فقط.
تتخذ Amazon Now نهجًا مختلفًا، باستخدام مراكز مخصصة تديرها الشركة ومصممة خصيصًا لتحقيق إنجاز أسرع.
الخدمة متاحة من خلال تطبيق وموقع Amazon Shopping amazon.com/now. ورفضت أمازون تقديم قائمة كاملة بالمدن التي ستتوفر فيها الخدمة قريبًا، لكنها قالت إنه يمكن للعملاء التحقق من التطبيق لمعرفة ما إذا كان Amazon Now معروضًا في منطقتهم.
