يعد الضغط جزءًا لا مفر منه من مكان العمل الحديث، ولكن عندما تتم إدارته بشكل سيء، يمكن أن يتحول بسرعة إلى ضغوط ضارة. الحل ليس في التخلص من ضغوط العمل بشكل كامل، بل في الاستجابة لها بالطريقة الصحيحة. فحتى التغييرات الصغيرة والمتعمدة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على كيفية تعاملنا مع الأمر، وحماية رفاهتنا، والحفاظ على الأداء العالي.
هنا، يشارك ستة خبراء نصائح بسيطة وعملية للأفراد والقادة والتي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في إدارة التوتر اليومي بشكل أكثر فعالية.
تعزيز السلامة النفسية
في النهاية، إن شعورنا بالقدرة على إدارة التوتر في العمل يعتمد على البيئة المحيطة بنا وعلاقاتنا مع مديرنا وزملائنا. يتم بناء المساحات الآمنة وتعزيزها من خلال إجراءات يومية صغيرة.
تقول هيلين بيدهام، الخبيرة التنظيمية والمتحدثة ومؤلفة كتاب “السلامة النفسية تخلق إطارًا لمنح الأشخاص ما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح وبذل قصارى جهدهم، لتكون بمثابة الأساس الذي يركز على الإنسان لثقافات مكان العمل الصحية”. الناس الغراء. وبدون ذلك، غالبًا ما يظل التوتر دون رد أو معالجة.
يؤكد بيدهام على أن هذا جهد جماعي يجب دعمه بشكل فعال من قبل القادة والمديرين والأقران؛ وبدون هذا الأساس الآمن والتعزيز المستمر، فإن حرية الناس في التعبير عن أنفسهم واهتماماتهم سوف تفشل بسرعة. يعد الاعتراف بالفردية أمرًا أساسيًا أيضًا؛ يحتاج البعض إلى المزيد من التشجيع والتنظيم، بينما يشعر البعض الآخر براحة أكبر في التحدث.
يتعلق الأمر في الأساس بتهيئة الظروف الملائمة للثقة والانفتاح والمشاركة الهادفة. يقول بيدهام: “عندما يتم استيفاء هذه الشروط، يشعر الناس بالأمان عند مشاركة ما يهمهم، دون خوف من الانتقاد أو العواقب”.
أعد صياغة الشك
يفترض معظم القادة الذين يواجهون عملية صنع القرار المجهدة أن المشاكل تكمن في ثقتهم أو مرونتهم أو قدراتهم. “لكن المشكلة الحقيقية في كثير من الأحيان هي أنهم لم يتعلموا أبدًا كيفية التعامل مع الشك. لقد تم تكييفهم للتغلب عليه أو إخفائه أو التغلب عليه،” تقول جيني ويليامز، MCC، القائدة التنفيذية ومدربة الفريق النظامية، ومؤلفة كتاب الشك اللامع.
الشك يشجعنا على تحدي الافتراضات، وقرارات اختبار التحمل، وتحديد المخاطر. ويتحول إلى تفكير استراتيجي عند استخدامه لتسليط الضوء على النقاط العمياء وطرح أسئلة أفضل. يحدث التغيير عندما لا يتم التعامل مع الشك على أنه فشل ويبدأ الاعتراف به كمعلومات مفيدة.
“يجب على القادة أن يتوقفوا ويتأملوا ويتساءلوا: هل يمكن أن تكون هناك طريقة أخرى للنظر إلى هذا؟” يقول ويليامز. اليقين يزدهر في الخط السريع، والشك يعيش في التوقف.
عندما يتعلم القادة الاستماع إلى الشك بهذه الطريقة، يصبح الأمر أقل عبئًا عاطفيًا، مما يشجع على المزيد من المساهمة العملية في التفكير الأفضل. بمرور الوقت، يصبح الأمر أكثر تعمدًا، وتبدأ المحادثات في وقت مبكر، ويتم اختبار الافتراضات بدلاً من الدفاع عنها، وتقل الشحنة العاطفية. ويخلص ويليامز إلى أنه “عندما يتوقف القادة عن التظاهر باليقين ويسمحون للشك بأن يكون له مكان مشروع في هذه العملية، فإنهم لم يعودوا يتحملون الثقل الكامل لكل قرار بمفردهم، مما يساعد على تخفيف أي مشاعر التوتر”.
ثبت نفسك في المعنى
غالبًا ما يأتي التوتر من الشعور بالانفصال، وليس فقط من الإرهاق. لأنجيلا ريكسون، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة مركز العمل الهادف المحدودة ومؤلف المعنى فوق الهدفإن إعادة التواصل مع ما يجعل عملك مهمًا هي طريقة صغيرة ولكنها قوية لإدارة التوتر.
ديلويت 2025 الجيل Z واستطلاع الألفية وجدت أن 89% من الجيل Z و92% من جيل الألفية يقولون إن الهدف مهم لتحقيق الرضا والرفاهية في العمل، في حين يقول أربعة من كل عشرة أن عدم اكتساب الإحساس بالمعنى أو الهدف في العمل يساهم في التوتر والقلق. ولهذا السبب يؤكد ريكسون على البقاء على اتصال بالمعنى، خاصة تحت الضغط. “عندما يكون العمل ذا معنى، يكون الناس أكثر مرونة وتحفيزًا ولياقة عقلية.”
للعثور على هذا المعنى، فإنها تشجع الناس على التركيز على مساهمتهم، وليس فقط مهامهم. “قم بتحويل وجهة نظرك من “ماذا علي أن أفعل اليوم؟” إلى “ما الفرق الذي يحدثه؟” يمكن أن يكون لها تأثير كبير على ما تشعر به. وتقترح أيضًا تشكيل دورك كلما أمكن ذلك، وتولي المهام التي تتناسب مع نقاط قوتك أو البحث عن عمل ذي معنى. وكما يقول ريكسون، “إن تغيير كيفية تواصلك مع عملك يمكن أن يكون بنفس قوة تغيير العمل نفسه”.
تدرب على التحول إلى الداخل
عندما يتراكم التوتر في العمل، غالبًا ما تكون الغريزة هي النظر إلى الخارج – إلى المواعيد النهائية أو أعباء العمل أو الأشخاص الآخرين. نحن نبحث عن سبب هذا. نحن نبحث عن ما يحتاج إلى إصلاح. لكن هذا التركيز الخارجي يمكن أن يبقينا متفاعلين. على السطح، قد نبدو هادئين؛ داخلياً، يتسارع العقل، ويصبح تفكيرنا أكثر توتراً، وتصبح استجاباتنا أقصر مما كنا ننوي.
روشيل ترو، مديرة الموارد البشرية ومؤلفة كتاب راسيةيقترح حركة أولى مختلفة: التحول إلى الداخل. “عندما يتزايد الضغط، توقف مؤقتًا وحدد ما يحدث لك – الإحباط، والإلحاح، والخوف من ارتكاب خطأ. هذا الفعل الصغير يقاطع رد الفعل التلقائي ويخلق فجوة بين المحفز والاستجابة”، كما توضح. “من هنا، من غير المرجح أن ترسل بريدًا إلكترونيًا حادًا، أو توافق بسرعة كبيرة جدًا، أو تدفع قرارًا قبل أن يصبح جاهزًا. أنت تستجيب، ولا تخفف التوتر في الوقت الحالي فقط.”
الوعي الذاتي لا يزيل الضغط. لا يزال الموعد النهائي قائما ولم يختف عبء العمل. ولكن لديك خيار مرة أخرى. وحتى بضع ثوانٍ من الاختيار يمكن أن تغير نبرة المحادثة، أو اتجاه القرار، أو نتيجة اليوم. في البيئات عالية الضغط، تحدد جودة هذا الاختيار ما سيحدث بعد ذلك – بالنسبة لك وللأشخاص من حولك.
دمج استعادة الطاقة
وفقا لليزلي كوبر، مؤسس تعمل بشكل جيد ومؤلف قائد جديد شجاعهناك طريقة بسيطة ولكنها أساسية للتعامل مع التوتر في العمل وهي الإدارة الفعالة للطاقة.
“ستكون هناك دائمًا أوقات يتعين عليك فيها العمل بمواعيد نهائية ضيقة، أو قبول ردود الفعل الصعبة، أو مواجهة الأمور التي لا تسير كما هو مخطط لها. ومع ذلك، فإن إدارة الطاقة بدلاً من مجرد قوائم الوظائف تساعد الأشخاص على الاستجابة بشكل أفضل لهذه المواقف المسببة للتوتر،” كما تقول.
إذا كانت الفرق تخصص وقتًا لجهود مركزة، فإنها تحتاج أيضًا إلى وقت مخصص للتعافي المركز. وتضيف: “يجب تشجيع قضاء بعض الوقت بعيدًا عن الشاشات والمشاركة في الأنشطة غير المتعلقة بالعمل على جميع مستويات المنظمة لدعم إدارة الطاقة طوال اليوم”.
ولذلك يجب دمج التعافي المتعمد – ممارسة كسر خطية العمل كل 90-120 دقيقة – في الثقافة التنظيمية حتى يعرف الموظفون أن هذا جزء من إيقاع العمل ولا يعتبر استرخاء. يقول كوبر: “إن قضاء بعض الوقت بعيدًا عن مهام العمل سيساعدك أنت وفريقك على إعادة شحن احتياطيات الطاقة وتجنب تراكم التوتر. كقائد، يجب عليك أن تكون نموذجًا لهذا السلوك والتأكد من أن الآخرين يحذون حذوه”.
اعتمد على شبكتك
يميل التوتر إلى الظهور عندما لا يكون لدى الأشخاص نظام دعم، ولهذا السبب إيما ماسلن، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة يلهم ومؤلف المستشار الشخصي لشركة You Incتوصي بالتوجه إلى شبكتك للحصول على المساعدة عندما تشعر أن الطلبات تتزايد.
“خاصة كقائد، مع اعتماد الآخرين على توجيهاتك، قد يكون من الصعب طلب الدعم داخل مؤسستك، ولهذا السبب فإن إنشاء مجلس استشاري شخصي خاص بك أمر لا يقدر بثمن.” “مجلس الموظفين” عبارة عن مجموعة من الأشخاص يمكنك طلب النصيحة منها عندما تشعر بالتوتر وعدم الأمان.
من خلال الاستفادة من شبكتك، يمكنك الوصول إلى وجهات نظر جديدة حول المواقف أو القرارات التي قد تسبب لك التوتر. يسلط ماسلن الضوء على فوائد تشكيل مجلس استشاري خاص بك: “إن التشاور بانتظام مع مجلس إدارة شخصي يمكن أن يساعد في تحسين أهدافك، والتأكد من أنك على المسار الصحيح، والتخلص من التوتر.”
وتختتم قائلة: “من خلال الانفتاح على الآخرين وتقاسم العبء، ستكون مجهزًا بشكل أفضل لمواجهة التحديات بوضوح وثقة، دون الشعور بأنك بحاجة إلى تحمل العبء بمفردك”.
