يواجه قادة الأعمال واقعًا تشغيليًا جديدًا: حيث لم تعد الحرب والتضخم والذكاء الاصطناعي وصدمات سلسلة التوريد أحداثًا استثنائية، بل أصبحت جزءًا من خط الأساس.
تحدثت CNBC مع أكثر من 30 من المديرين التنفيذيين ومديري الأعمال وقادة الصناعة في حدث Converge Live السنوي في سنغافورة الأسبوع الماضي.
وبرز موضوع واضح في جميع القطاعات ــ البنوك، والطاقة، والشحن، والتكنولوجيا، والتصنيع: وهو أن عدم اليقين لم يعد عرضيا. إنه منظم.
بالنسبة لتان سو شان، الرئيس التنفيذي لشركة DBS، أكبر مشغل مصرفي في جنوب شرق آسيا، فإن الدرس بسيط.
وقالت: “إذا كنت مديراً، فعليك أن تدير أعمالك بأقصى قدر من المرونة. لأنك لا تعرف ما الذي سيحدث غداً”. “اختبار الإجهاد، اختبار الإجهاد، اختبار الإجهاد، لذا كن مستعدًا للأسوأ.”
1. عالم من الصدمة المستمرة
ويقول المسؤولون التنفيذيون إن حجم الأزمة تسارع منذ بدء الوباء الحروب التجارية، والآن الصراعات الجيوسياسية.
يقول ستانلي سزيتو، رئيس مجلس إدارة شركة ليفر ستايل لصناعة الملابس: “التخطيط على المدى الطويل أصبح أكثر صعوبة”.
تتخلى الشركات بشكل متزايد عن دورات التخطيط التقليدية. وقال مسؤول تنفيذي آخر: “لقد ألقينا خططنا الثلاث والخمسية من النافذة”.
وبدلاً من ذلك، يعمل القادة في حالة من التخطيط الدائم للطوارئ.
وقال توماس كنودسن، المدير الإداري لشركة باندورا العملاقة للمجوهرات في آسيا: “لم يعد الأمر يأتي في الوقت المناسب، بل في حالة حدوث ذلك”.
ويتجلى هذا التحول في مختلف الصناعات: حيث تتكرر سلاسل التوريد، وتعاد كتابة استراتيجيات المخزون، ويعاد توجيه الخدمات اللوجستية، بتكاليف أعلى في كثير من الأحيان.
2. تتعرض سلاسل التوريد للضغط وتصبح باهظة الثمن
ولا يوجد مكان يتجلى فيه الاضطراب أكثر من التجارة العالمية.
وقال الكابتن راجالينغام سوبرامانيام، الرئيس التنفيذي لشركة خدمات الشحن فليت مانجمنت المحدودة، إن “أكثر من 2000 سفينة عالقة في الخليج الفارسي” مع تأثر “حوالي 20 ألف إلى 30 ألف بحار”.
وحذر من أن “التكاليف ستكون مرتفعة لفترة طويلة من حيث تكاليف سلسلة التوريد”.
أما بالنسبة للمصنعين، فهو يمر بالفعل بضغوط تضخمية.
يقول سازيتو من شركة ليفر ستايل: “نحن نصنع الملابس… وإذا تعطل الشحن، ترتفع التكاليف”. “أسعار المكونات ترتفع… لذا… الأمر تضخمي للغاية.”
وتتكيف الشركات، ولكن في كثير من الأحيان بثمن. على سبيل المثال، أعطى أسلوب الرافعة الأولوية للسرعة والمرونة، مما أدى إلى زيادة حادة في استخدام الشحن الجوي على الرغم من ارتفاع التكاليف مقارنة بالنقل البحري.
يقول كنودسن: “إن خفة الحركة التكيفية هي المفتاح”.
ولم يكن بعض المديرين التنفيذيين واضحين بشأن أين ستنتهي هذه التكاليف، وأضاف كنودسن: “في النهاية، سيتم تمريرها إلى جميع المستهلكين”.
3. التضخم يختبر المستهلك
يقول المسؤولون التنفيذيون الذين يخدمون المستهلكين في الأسواق الكبيرة إن الطلب لم يتباطأ، لكن السلوك يتغير.
وقال هانز باتو، الرئيس التنفيذي لشركة GoTo الفائقة ومقرها إندونيسيا، إن المتسوقين الأكثر ثراءً في البلاد ما زالوا يتمتعون بالمرونة، بينما يستفيد المستهلكون ذوو الدخل المنخفض من الدعم الحكومي. ولكن الجزء الأوسط قد تم نقله.
وقال “إنهم الآن على استعداد للتضحية بالمخزون. إنهم على استعداد للتضحية بالسرعة مقابل ثمن رخيص”.
وقالت مارثا ساجون، الرئيس التنفيذي لشركة Mint المشغلة لـ GCash، إن المستهلكين الفلبينيين أصبحوا “انتقائيين للغاية” بشأن مشترياتهم، حيث ساعدت الإعانات الحكومية والتحويلات الأجنبية في تخفيف الضربة.
وردا على سؤال حول تقييم مرونة المستهلكين في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان)، صنفها سازون في المرتبة السابعة من أصل 10. ووافق باتو أيضا على أن “إندونيسيا لديها ما يكفي من التاريخ من الصدمات، وقد تعلمنا الآن كيفية التكيف والتغلب عليها”.
4. الذكاء الاصطناعي يمثل فرصة، ولكنه يمثل أيضًا تهديدًا
يقول معظم الرؤساء التنفيذيين والمديرين التنفيذيين الذين تحدثت معهم CNBC إنهم يتصارعون مع الذكاء الاصطناعي، سواء باعتباره موفرًا للتكاليف، أو محركًا للنمو، أو خطرًا على الأمن السيبراني، أو تهديدًا وجوديًا لنموذج أعمالهم.
في مجال البرمجيات، حذر المستثمرون من أن نماذج SaaS التقليدية تتعرض لضغوط حيث يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بإعادة تشكيل كيفية شراء الشركات للبرامج واستخدامها.
يقول ماجنوس جريملاند، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Antler، وهي شركة عالمية لرأس المال الاستثماري في المراحل المبكرة: “أصبح المنتج أقل خندقًا”. “أولئك الذين ليس لديهم وضع التوزيع هذا ولا يستطيعون إعادة اختراع أنفسهم سوف يعانون حقًا.”
وقالت ديزي كاي، الشريك العام في شركة الاستثمار التكنولوجي B Capital، إن شركات البرمجيات كخدمة (SAS) قد تحتاج بشكل متزايد إلى فرض رسوم على أساس كل مستخدم، أو على أساس النتائج بدلاً من “المقاعد”. وقال: “إن البرمجيات SaaS التقليدية تعتمد على نموذج لكل مقعد”، ولكن مع الوكلاء، فإن البرنامج “لم يعد يتم شحنه بواسطة المقعد”.
ومع ذلك، أكد مسؤولون تنفيذيون آخرون تحدثت معهم شبكة سي إن بي سي أن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على خفض الوظائف فحسب، بل يتعلق بتطبيق الضمانات الكافية.
5. الإنترنت والثقة يضعان الرؤساء التنفيذيين في مرتبة أعلى
لقد برز الأمن السيبراني كواحد من أكثر المخاوف إلحاحا، خاصة مع تسريع الذكاء الاصطناعي من سرعة وحجم الهجمات.
قال تان من DBS إن الفريق “يعمل كفريق أحمر باستمرار” ويتخذ نهجًا مصابًا بجنون العظمة تجاه المخاطر السيبرانية.
وأشار إلى أن الثقة ستكون بمثابة الفارق النهائي في عالم مشبع بالذكاء الاصطناعي. وقال: “كل شخص لديه إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي، والجميع لديه التكنولوجيا، والجميع لديه إمكانية الوصول إلى المواهب العظيمة، والمعرفة في كل مكان”.
وقالت: “رئيسي الإلكتروني يقول، كما تعلمون، “من الداخل إلى الخارج”. ولا تثق في أي شيء، ولا تثق في أي شخص”.
وفي لجنة الدفاع والإنترنت في Converge، قال بريندان لوس، المدير التنفيذي للعمليات في BlackPanda، وهي شركة للأمن السيبراني مقرها آسيا، إن سلسلة الهجمات السيبرانية تتسارع مع توفر الأدوات على نطاق أوسع.
وقال “عادة ما يكون الرد متخلفا عن الجريمة في هذه المرحلة”.
6. عاد أمن الطاقة إلى المركز
صدمة أسعار النفط كما أدى اندلاع الحرب الإيرانية إلى زيادة حدة النقاش حول مرونة الطاقة والانتقال إلى مصادر الطاقة المتجددة.
وقال تي كيه تشيانج، الرئيس التنفيذي لشركة CLP لإنتاج الطاقة ومقرها هونج كونج، إن الحاجة إلى تحقيق أمن الطاقة تعمل على تسريع الاستثمار في مصادر الطاقة المتجددة، لكنه قال إن التنويع – بما في ذلك الغاز والنووي واحتجاز الكربون – لا يزال مهمًا.
وتراجع أسد راجوك، الرئيس التنفيذي لشركة جورين إنرجي للطاقة المتجددة ومقرها سنغافورة، قائلا إن مصادر الطاقة المتجددة والتخزين تتفوق بالفعل على الأشكال التقليدية من حيث التكلفة والحجم على مستوى العالم.
وقال: “لقد أضفنا ما يكفي من الطاقة المتجددة لتلبية 100% من إجمالي الطلب الجديد على الكهرباء في عام 2025”.
ويتفق الجانبان على أن الطلب على الطاقة ينمو بشكل حاد، وخاصة من الذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات، مما يزيد من إلحاح التحدي.
7. قواعد اللعب في القيادة تتغير
إذا تم تقاسم استنتاج واحد عبر الصناعة، فهو أن العالم لن يعود إلى معايير ما قبل الأزمة.
وبدلا من ذلك، تتكيف الشركات مع واقع جديد يتسم بالتقلب والتشرذم والتغير التكنولوجي السريع. بالنسبة للقادة، يعني هذا أن التحدي أكبر من مجرد التعامل مع الصدمة التالية. إنها تقنع الموظفين والعملاء والمستثمرين بأنه لا يزال بإمكانهم التكيف عندما يأتي الموسم التالي.
ويشكل رئيس الوزراء الكندي السابق جوستين ترودو الخطر الأكبر على نطاق أوسع: فقدان الناس الثقة في قدرتهم على تشكيل المستقبل.
وقال: “ما يجعلني أستمر هو أن الكثير من الناس يقودون إلى الاعتقاد بأنهم لم يعودوا مهمين بعد الآن”.
