البحث على جوجل تبذل شركة أمازون دفعة كبيرة في مجال الرعاية الصحية في المناطق الريفية من خلال مبادرة بقيمة 10 ملايين دولار يمكن أن تغير الطريقة التي تعتمد بها العيادات التي تعاني من نقص الخدمات الذكاء الاصطناعي. الذراع الخيرية لعملاق التكنولوجيا، Google.orgيعمل جنبا إلى جنب مع مؤسسة جونسون آند جونسون لتدريب الآلاف من العاملين في مجال الرعاية الصحية في المناطق الريفية بالولايات المتحدة على الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والمصممة لتبسيط العمليات وتقليل الأعباء الإدارية. هناك احتمال قوي بأن معرفة القراءة والكتابة في مجال الذكاء الاصطناعي، وليس فقط تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، هي التي ستحدد مؤسسات الرعاية الصحية التي ستنجو من التحول الرقمي في الصناعة.
البحث على جوجل لقد فتحت للتو جبهة جديدة في حروب اعتماد الذكاء الاصطناعي، وهي ليست موجودة في وادي السيليكون. يستثمر الذراع الخيري للشركة 10 ملايين دولار في تدريب العاملين في مجال الصحة في المناطق الريفية على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وهي خطوة تشير إلى مدى جدية عمالقة التكنولوجيا في السباق لتضمين الذكاء الاصطناعي في القطاعات الأكثر حرمانًا في أمريكا.
الشراكة مع مؤسسة جونسون آند جونسون ويأتي في وقت حاسم بالنسبة للرعاية الصحية في المناطق الريفية. تعاني هذه المرافق من نقص الموظفين، وتغرق في الأعمال الورقية، وغالباً ما تعمل بالتكنولوجيا التي تتخلف عن المستشفيات الحضرية بعقد من الزمن. وفقا ل الرابطة الوطنية للصحة الريفيةوقد تم إغلاق أكثر من 130 مستشفى ريفي منذ عام 2010، مع الإشارة إلى الأعباء الإدارية كعامل رئيسي.
Google.org لا يقتصر الأمر على كتابة الشيكات. سيوفر البرنامج للعاملين في مجال الرعاية الصحية تدريبًا عمليًا على استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنها أتمتة الجدولة وتبسيط وثائق المرضى وتحسين عمليات العيادة. فكر في تقليل الوقت الذي تقضيه في التعامل مع السجلات الطبية الإلكترونية، والمزيد من الوقت في علاج المرضى فعليًا. وتركز المبادرة على العمود الفقري التشغيلي للعيادات الريفية: الإداريون والممرضون وموظفو الدعم الذين يحافظون على تشغيل المرافق بهوامش ضئيلة للغاية.
هذه ليست أول مسابقة مسابقات رعاة البقر من Google في تدريب القوى العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي. لقد قامت الشركة بشكل مطرد ببناء مجموعة من برامج تعليم الذكاء الاصطناعي الخاصة بالصناعة، لكن الرعاية الصحية تمثل خطوة استراتيجية بشكل خاص. على عكس التصنيع أو البيع بالتجزئة، يواجه اعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية عوائق تنظيمية وثقة فريدة من نوعها. من خلال التركيز على الأدوات التشغيلية بدلاً من اتخاذ القرارات السريرية، تهدف Google إلى مساعدة العيادات على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي دون البحث المكثف الذي يأتي مع التشخيص بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
يكشف التوقيت أيضًا عن استراتيجية Google الأوسع. في حين أن المنافسين يحبون ذلك مايكروسوفت ركزت Google على الذكاء الاصطناعي للمؤسسات من خلال شراكات مع عمالقة الرعاية الصحية مثل Epic Systems، وتلعب Google لعبة مختلفة. ومن خلال بناء المعرفة بالذكاء الاصطناعي على المستوى الشعبي، تعمل الشركة على خلق طلب مستقبلي على خدمات الذكاء الاصطناعي القائمة على السحابة. ستصبح العيادات الريفية التي تتعلم استخدام الذكاء الاصطناعي للجدولة اليوم عملاء محتملين من جوجل كلاود حلول الرعاية الصحية في الغد.
ال مؤسسة جونسون آند جونسون يجلب أكثر من مجرد التمويل إلى الطاولة. ستكون شبكة J&J الواسعة من علاقات الرعاية الصحية وفهم سير العمل السريري أمرًا بالغ الأهمية لضمان ترجمة التدريب فعليًا إلى استخدام في العالم الحقيقي. إن تعليم شخص ما كيفية استخدام أداة الذكاء الاصطناعي في الفصل الدراسي شيء، ولكن دمجها في البيئة الفوضوية لعيادة ريفية تتعامل مع النطاق العريض المحدود والأجهزة القديمة شيء آخر تمامًا.
وما يجعل هذه المبادرة مثيرة للاهتمام بشكل خاص هو تركيزها على الذكاء الاصطناعي التشغيلي بدلاً من التطبيقات الأكثر بهرجة التي تهيمن على العناوين الرئيسية. لا يوجد هنا برنامج chatbot بأسلوب ChatGPT لتشخيص الأمراض. وبدلا من ذلك، يركز البرنامج على المهام غير الجذابة ولكن الحاسمة التي تستغرق ساعات من أيام العاملين في مجال الرعاية الصحية: إدارة المواعيد، ومعالجة مطالبات التأمين، وتنسيق الرعاية بين مقدمي الخدمة. هذه هي بالضبط أنواع تحسينات سير العمل حيث يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم عائد استثمار قابل للقياس دون الحاجة إلى استثمارات ضخمة في البنية التحتية.
يعكس الاستثمار البالغ 10 ملايين دولار أيضًا إدراكًا متزايدًا بأن اعتماد الذكاء الاصطناعي لا يمثل مشكلة تكنولوجية في المقام الأول، بل مشكلة تدريب. لا تخجل العيادات الريفية من استخدام الذكاء الاصطناعي بسبب عدم وجود الأدوات. إنهم لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي لأن القوى العاملة لديهم لا تعرف كيف، أو لا تثق به، أو لا تستطيع رؤية مدى ملاءمته لسير العمل الحالي لديهم. ومن خلال التركيز على التعليم وإدارة التغيير، تعالج جوجل عنق الزجاجة الفعلي.
بالنسبة لسوق الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية الأوسع، قد يكون هذا نقطة تحول. إذا نجحت العيادات الريفية – التي كانت تاريخيًا آخر من اعتمد التقنيات الجديدة – في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي، فسوف يتحقق ذلك من إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا وعائد الاستثمار بطرق لا يمكن للتطبيقات في المستشفيات الحضرية الممولة تمويلًا جيدًا أن تحققها أبدًا. يمكن لهذه الإشارة تسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر نطاق الرعاية الصحية.
تمثل هذه المبادرة التي تبلغ قيمتها 10 ملايين دولار أكثر من مجرد عمل خيري للشركات: إنها مسرحية استراتيجية لمستقبل اعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية. من خلال التركيز على التدريب بدلاً من مجرد تطبيق التكنولوجيا، تعالج Google وJ&J العائق الحقيقي أمام تكامل الذكاء الاصطناعي في المجتمعات المحرومة. إذا نجح البرنامج في جعل أدوات الذكاء الاصطناعي في متناول العاملين في مجال الرعاية الصحية في المناطق الريفية، فيمكن أن يوفر دليلاً لتبني الذكاء الاصطناعي في القطاعات الأخرى المحدودة الموارد وربما يفتح أسواقًا جديدة لخدمات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات من جوجل. وسيكون الاختبار الحقيقي هو ما إذا كانت هذه العيادات قادرة على الاستمرار في استخدام الذكاء الاصطناعي بعد انتهاء فترة التدريب الأولية، وما إذا كانت التحسينات التشغيلية ستترجم إلى نتائج أفضل للمرضى. بالنسبة للعاملين في مجال الرعاية الصحية في المناطق الريفية الذين يتعرضون بالفعل لضغوط، فإن الذكاء الاصطناعي الذي يعمل بالفعل يمكن أن يشكل الفرق بين البقاء مفتوحًا وإغلاق أبوابهم.
