تحويل سير عمل الذكاء الاصطناعي: وقت التحول

كان ذلك في خريف عام 2024 عندما غمست إصبع قدمي لأول مرة في مياه الذكاء الاصطناعي، وقد انبهرت منذ اللحظة الأولى. على مدار العام ونصف العام التاليين، قمت بالتجربة، ولعبت، وتعلمت، وشعرت بالإحباط، وإصلاح المشكلة، وأدركت أنني لم أصلح أي شيء، وحاولت مرة أخرى، وأحرزت بعض التقدم، وواصلت المضي قدمًا بشكل عام. الآن، بعد بضعة أشهر من إعادة تطوير سير العمل المكثف، أشعر وكأنني قمت بدمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الخاص بي بما يكفي لأشعر وكأن شيئًا مهمًا قد تم إنجازه.

التحول نفسه له بداية ونهاية لطيفة ولكن يمكن التعرف عليها. تدخل، وتقوم بالعمل المؤلم المتمثل في تفكيك طريقة عملك، وفي مرحلة ما تخرج من الجانب الآخر وتعمل بشكل مختلف. ثم تستمر في التكرار، لأن الذكاء الاصطناعي لا ينتهي من التطور أبدًا، لكن التحول هو ممر منفصل. إنني أدرك تمامًا أن المرحلة التالية ستتضمن الفاعلية، حيث الأشياء التي أقوم بها باستخدام الذكاء الاصطناعي سيتم إنجازها في النهاية بدوني إلى حد كبير. هذه هي الدمية القادمة

على مستوى عالٍ، أستطيع أن أنظر إلى الوراء وأقول إن الأمر لم يكن سهلاً، وكما قلت، استغرق الأمر أشهراً من الجهود المركزة والمتضافرة. يمكن أن يكون سير العمل معقدًا حتى بالنسبة لأبسط المهام. أراها شيئًا أقرب إلى الموسيقى أو الكتابة، وأنا معجب بسير العمل الذي يتم تنفيذه جيدًا والذي يؤدي ببراعة إلى إنجاز العنصر التالي دون فقدان الخطوات التي من شأنها أن تعيق العملية.

تعد إعادة تنظيم سير العمل أمرًا صعبًا، لأنه يتعين عليك تعطيله لإضافة الذكاء الاصطناعي ثم الحصول على الترتيب الصحيح مرة أخرى في اللعبة للاحتفاظ بالموسيقى في الوقت المناسب. أنت بحاجة إلى معرفة ما هي الإشارة التي ستنتقل إلى وثائقك وكيفية تقسيم قوائم المراجعة والبرامج النصية والموارد الأخرى إلى شرائح، والتي تحتاج جميعها إلى ترابط وتدفق سلسين. ما لا تريده هو ذلك الشيء الذي نسميه الاحتكاك، حيث علي أن أفكر بدلاً من أن أفعل. الهدف من سير العمل المكتوب جيدًا هو أنني لست مضطرًا إلى معرفة الخطوة التالية في كل مرة؛ علي فقط أن أفعل الشيء التالي في القائمة. بالطبع، على المستوى الكلي، يجب أن أكون متيقظًا جدًا للتحسينات المحتملة وأن أدمج حتى أصغر التحسينات في الوثائق الرئيسية في كل مرة. إن إغراء الكسل هو حكم الإعدام فيما يتعلق بتحقيق التحسين في الوقت المناسب.

فيما سبق أتحدث فقط عن تحسين سير عمل شخص واحد، وهو أمر صعب بما فيه الكفاية. لم نتحدث حتى عن مدى صعوبة تغيير سير العمل المترابط بين الأفراد والأدوار والإدارات. استغرقت أنا ومديرة المبيعات لدينا، نانسي ويلكوكس، خمس دقائق كاملة للتوصل إلى تغيير صغير ومترابط في سير العمل في عملية الإنتاج بعد الندوة عبر الإنترنت. خمس دقائق، شخصان، تغيير واحد صغير.

لقد أخبرت نانسي مؤخرًا خلال محادثتنا الهاتفية أنه على الرغم من أن هناك أشياء كثيرة لا أعرفها، إلا أنني أرى بعضها بوضوح. لقد توصلت إلى استنتاج (وهذا ليس صادمًا) وهو أن إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي في كل ما نقوم به، لتحسينها وتوسيع نطاق إنتاجها بشكل أسرع، هو أمر يتعين علينا القيام به، وهو أفضل من أي شخص آخر. أعتقد أن هذا يجب أن يكون الشمال الحقيقي لأي شخص أو منظمة اليوم.

لماذا؟ إنه مشابه للبيان الذي ربما سمعته: الذكاء الاصطناعي لن يحل محل الأطباء؛ الأطباء الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي سيحلون محل الأطباء الذين لا يستخدمونه. هذا التعبير يبدو صحيحا جدا.

أفكر دائمًا في هذه الأشياء فيما يتعلق بالمنافسة أو خوض السباق، ويجب عليك فعل ذلك أيضًا. لنفترض أننا جميعًا ندير خدمات توصيل البريد أثناء ظهور السيارة، ونحن منافسون شرسون. قررت إحدى الشركات أنها ستستمر في ملاحقة أفضل وأسرع الخيول والفرسان، وهي الإستراتيجية التي أبقتها دائمًا في القمة. والآخر يذهب كل شيء على السيارات. نعلم جميعًا ما يحدث في هذا المثال، وسيكون الأمر نفسه بالنسبة للذكاء الاصطناعي. إنه وقود الصواريخ الذي يحتاجه عملك الآن لأنه لا يمكنك الفوز إذا استخدمه منافسك وما زلت تستخدم الشوفان حتى لو كان عضويًا.

ومع ذلك، هناك تجاعيد في السباق الذي يهم. المنافس الذي يدخل الدمية أولاً يخرج أيضاً أولاً، والمسافة بين صعوده وصعودك هي الجائزة. إذا خرجوا من هذا التحول قبل ستة أشهر من القيام بذلك، فهذا يعني ستة أشهر منهم يعملون مثل الفراشة بينما لا تزال تزحف. تلك النافذة هي الميزة التنافسية. لذا فإن الهدف هو جعل التغيير أسرع من الميدان، والقيام بذلك دون كسر ما لا يمكن كسره. وفي الرعاية الصحية، هذا يعني رعاية المرضى. يجب أن تكون الوتيرة عدوانية ومنضبطة في نفس الوقت، والإمساك بكليهما بين يديك في نفس الوقت هو تحدي القيادة.

لذلك لدينا مشكلة، كما ترون. يعد تغيير سير العمل ليكون قائمًا على الذكاء الاصطناعي مهمة صعبة، على أقل تقدير. كلما كانت مسارات العمل أكثر تعقيدًا، كلما كانت أكثر ترابطًا، وأكثر صعوبة – ولا يوجد في أي صناعة تجسد مسارات العمل هذه الأشياء أكثر من الرعاية الصحية. لذلك سيتعين عليك إنجاز المهمة الأكثر صعوبة في هذا التحول الفريد.

العمل لن يكون سهلا. الخطوة الأولى هي قبول المهمة كما هي والقول نعم، سأذهب إلى الدمية. انا ذاهب للقيام بالتفكيك. سأقوم بالوسط المؤلم والمحرج حيث لا شيء يعمل كما كان من قبل. وسأخرج من الجانب الآخر أسرع من الأشخاص الذين أتسابق ضدهم. ماذا تحتاج لجعل ذلك ممكنا؟ الأشخاص المهتمون بمعرفة هذا الأمر، والأشخاص المستعدون للتغيير. إن الرفض في كلا الأمرين ينبغي أن يبشر بالطريق إلى الانفصال، لأن الطريق إلى الأمام يتطلب العزم والحماس والمرونة.

لماذا بصوت عال جدا؟ لأن مخاطر هذا التحول، كما هو الحال في الطبيعة، هي البقاء بحد ذاته.

مقالات ذات صلة