عندما يتعلق الأمر بالتأثير والاعتراف بالعلامة التجارية في مجال الذكاء الاصطناعي اليوم، فستجد صعوبة في العثور على العديد من الأسماء الأكبر من OpenAI.
ومع ذلك، مع اقترابنا من عتبة مليار مستخدم نشط أسبوعيًا، فإن منشئ ChatGPT لا يناضل من أجل حياتنا المنزلية والشخصية فحسب، بل يريد أيضًا السيطرة على مساحة الشركة.
لمعرفة المزيد، تحدثت مع Ashley Kramer، نائب رئيس OpenAI Enterprise، لمناقشة أحدث الإصدارات والخطط المستقبلية.
“الكثير من الارتفاعات”
تحدث كرامر معي بعد حدث Frontier الخاص بالشركة، حيث شارك 200 من عملاء المؤسسات من المملكة المتحدة والمنطقة الأوروبية تجاربهم في العمل مع OpenAI.
ويشير إلى “إننا نشهد الكثير من الزخم في أوروبا، وعلى وجه الخصوص، بدأنا نرى هذا الاتجاه حيث ابتعد الذكاء الاصطناعي بالتأكيد عن استخدامه لأغراض الإنتاجية وأصبح أكثر من طبقة تشغيلية للمؤسسات، مما يؤدي إلى تحول حقيقي عبر المؤسسة، وذلك لأننا بدأنا نرى المؤسسات تتبنى الذكاء حقًا كجزء من كل شيء”.
تتمتع OpenAI بنجاح كبير عندما يتعلق الأمر بعروضها المؤسسية، حيث قدمت عددًا من الحلول والمبادرات الجديدة في الأسابيع الأخيرة.
وبفضل هذا حققت الشركة نجاحا كبيرا أداة البرمجة Codex، التي يقول كرامر إنها نمت من ثلاثة إلى أربعة ملايين مستخدم أسبوعيًا خلال 15 يومًا فقط.
“لقد رأيت تحسينات كبيرة، سواء أكان ذلك من جانب الأشخاص التقنيين أو غير التقنيين، الذين يستخدمون المدونة”، كما يقول، مشددًا على أن الأداة ليست مخصصة للمطورين والفنيين فقط، ولكنها يمكن أن تكون مفيدة للموظفين في جميع أنحاء الشركة.
في الواقع، تشير إلى أن 40% من استخدام التعليمات البرمجية يأتي الآن من العاملين غير التقنيين في مجالات مثل الموارد البشرية والتمويل والمبيعات والتسويق الذين يستخدمون المنصة لتفويض الوكلاء، والقضاء على سير العمل والأعمال الإدارية الدنيوية.
يقول كرامر: “إنها تتيح لهم الارتقاء بعملهم، والتركيز على العلاقات الشخصية، وحل المشكلات الإستراتيجية، والإبداع… إنها تقنية شائعة جدًا لهذه الأسباب”.
وبالنسبة للعاملين الفنيين، يمكنهم الاستفادة من القيمة التي توفرها Codex من خلال المساعدة في إزالة الاختناقات حول الاختبار وإدخال التعليمات البرمجية في الإنتاج، مما يعني أن هؤلاء العمال يصبحون أكثر منسقين للوكلاء ويصلون بالبرمجيات إلى الإنتاج بشكل أسرع.
يقول كرامر: “لقد تجاوزنا مرحلة تشفير الاهتزازات ونستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي كبرمجة بسيطة”.
يتضمن ذلك أيضًا إطلاق شركة OpenAI Deployment Company، والتي ستمكنها من توسيع مبادرات النشر الخاصة بها في المستقبل، ودمج الموظفين في عملاء جدد لمساعدتهم على أن يصبحوا أكثر دراية بتكنولوجيا OpenAI بسرعة أكبر.
“من المهم حقًا أن يكون لدينا دعم لعملائنا طوال رحلتهم،” يشير كرامر، مشددًا على نجاحه الكبير بالفعل في عمليات النشر على منصات مثل Nvidia.
على مستوى أوسع، يوافق كرامر على أن الاستخدام المتزايد لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في مكان العمل يمثل ما أسمته دينيس دريسر، مدير علاقات العملاء في OpenAI، مؤخرًا “نقطة التحول”، التي تنظم المزيد من العمليات وسير العمل أكثر من أي وقت مضى.
يقول كرامر: “هذا ما نشهده، وسيبدأ في أن يصبح جزءًا من الحياة اليومية للناس، فضلاً عن حياتهم المهنية”، مشيرًا إلى أن ChatGPT لديه حاليًا 900 مليون مستخدم مستهلك نشط أسبوعيًا، وهو رقم سينمو بالتأكيد في الأشهر المقبلة، “لذا من الواضح أن الناس يستخدمونه في حياتهم اليومية، وقد رأينا هذا التحول الجميل إلى الطريقة التي يساعدونهم بها على أن يصبحوا أفضل وأكثر إنجازًا في حياتهم المهنية”.
مستقبل OpenAI
في الختام، سألت كرامر عما إذا كانت تشعر بالضغط الناتج عن قيادة مثل هذه المبادرات الكبيرة في واحدة من أكثر الشركات التي تخضع للتدقيق في العالم وكيف يبدو النجاح بالنسبة لها.
يقول: “مقياس النجاح الخاص بي هو العملاء دائمًا – هل هم ناجحون، هل يقودون التغيير؟”، “بالنسبة لي، هذا يعني أن هذه المؤسسات تنتقل باستمرار من المرحلة التجريبية إلى مرحلة الإنتاج، وتعمل معًا على حل المشكلات الرئيسية للشركة والعالم”.
“نحن نرى أن هذه هي أعظم فرصة لنا – فمهمتنا هي الذكاء الاصطناعي العام الذي سيفيد البشرية جمعاء – ونحن جميعًا هنا من أجل ذلك، والتعاون مع الشركات هو جزء كبير من ذلك.”
“نحن جميعًا ندرك جيدًا المسؤولية الملقاة على عاتقنا لتحقيق المهمة التي حددها سام (ألتمان) منذ سنوات عديدة.”
