جناح العظام الجديد صحة سانفورديتمتع حرم المستشفى الواقع في سيوكس فولز، داكوتا الجنوبية، بوسائل راحة فريدة تتمحور حول المريض ولا يمكن أن تقدمها سوى القليل من المستشفيات الأخرى. في الطابقين العلويين من المنشأة، التي تجري العمليات الجراحية ورعاية الطوارئ وتتصل بجناح الولادة القريب، يوجد الآن فندق. في ولاية داكوتا الجنوبية الريفية في الغالب، حيث تعني الرحلة إلى المستشفى غالبًا القيادة في منتصف الطريق عبر الولاية، أصبح لدى مرضى المستشفى الآن خيار قضاء الليلة قبل إجراء إجراء كبير تحت سقف المستشفى نفسه.
يقول آندي مونس، الرئيس والمدير التنفيذي لمنطقة سيوكس فولز التابعة لشركة سانفورد هيلث: “من الملائم أكثر للمرضى استخدام المصعد في الطابق الثامن والتسجيل لإجراء عملية جراحية بدلاً من القيادة عبر المدينة، أو في بعض الحالات، السفر مئات الأميال”. “في الواقع، كانت عملية التفكير كيف يمكننا أن نجعل هذا أسهل بالنسبة لهم؟”
الحرم الجامعي الجديد مستشفى سانفورد لجراحة العظام وفندق هاي بوينت افتتح في وقت سابق من هذا العام. يتكون من تسعة طوابق ويتضمن 12 غرفة عمليات، و19 غرفة للمرضى الداخليين، وجهاز تصوير بالرنين المغناطيسي أثناء الجراحة، بالإضافة إلى 56 غرفة فندقية وبار ومطعم وردهة علوية بها مدفأة.
يعد الجمع بين المستشفى والفندق أمرًا نادرًا في مجال الرعاية الصحية وهندسة المستشفيات، ولكنه يلبي حاجة تتجاهلها العديد من أنظمة المستشفيات، وفقًا لما ذكره لويس زابيان، مدير الضيافة في HKS، الشركة المعمارية التي صممت المبنى.
ويقول: “الفنادق القريبة من المستشفيات ليست بالأمر الجديد. ويمكنك رؤية ذلك في جميع أنحاء البلاد”. “لكنهم مجرد مكان للإقامة. أعتقد أن ما كان سانفورد يبحث عنه هو تجربة رفيعة المستوى يمكنهم من خلالها تشغيل أنفسهم وتقديم تلك الخدمات لمرضاهم بطريقة شاملة.”
يرى مونس أن الفندق امتداد للمستشفى وجزء من الطريق لتوفير رعاية صحية أفضل لمرضاه. ويقول: “عندما يسافرون لإجراء عمليات جراحية، أو للحصول على رعاية متخصصة فرعية، أو إلى إعدادات تشبه وحدة العناية المركزة، يكون لديهم الكثير من الأشياء في أذهانهم”. “يمكن أن يكون الوضع مرهقًا للغاية. كيف يمكننا كنظام صحي مساعدتهم في هذا؟”
جمعت HKS استوديو الضيافة وخبراء الرعاية الصحية في جهد مشترك نادر. لقد قاموا بتطوير تصميم لمجموعة المستشفى والفندق التي تجمع بين خبرات الشركة المتنوعة أثناء العمل بشكل وثيق مع Sanford Health حتى لا يكون هناك جزء من البناء يتأرجح على رؤوس الأصابع حول الآخر.
كان التأكد من أن المساحات لها خصائصها الخاصة أمرًا مهمًا، وفقًا لزابايان. يتوقع الناس من المستشفى أشياء معينة، مثل النظافة والكفاءة المهنية، وأشياء أخرى من الفندق، مثل الراحة والهدوء.
يقول: “كان لدينا فريقان منفصلان للقيام بالتصميمات الداخلية”. تتميز مساحات المستشفى بجدران بيضاء وهي مصممة لتوفير وظائف نظيفة. يتخذ الفندق أسلوبًا أكثر ليونة مع لمسات خشبية وأثاث فاخر في الغرف والردهة. لن يدخل أحد الفندق ويخطئ في أنه المستشفى والعكس صحيح.
حتى أن مستوى الاهتمام انخفض إلى التفاصيل مثل الرائحة. يقول زابيان: “تحدثنا عن لوازم التنظيف للفندق، لأن آخر شيء تريده هو الخروج من المستشفى والدخول إلى الفندق وشم نفس رائحة المستشفى”. هناك أيضًا خدمات غسيل مختلفة لجوانب الفندق والمستشفى بالمبنى.
إن الطبيعة المزدوجة للمبنى وميزانيته المشتركة البالغة 188 مليون دولار تعني أنه لا بد من تقديم بعض التنازلات. يقول زابايان: “يحتوي المستشفى على بعض الميزات غير القابلة للتغيير”. “لا أحد يريد التضحية بحجم غرف العمليات لدينا لأنني أعتقد أن الردهة يمكن أن تكون أجمل.”
جانفي جاكال هي قائدة استوديو الرعاية الصحية في HKS وعملت في المستشفيات في جميع أنحاء البلاد. وتقول إن الجانب الفندقي من المشروع لم يكن معقدًا لاستيعابه كما توقعت. في الواقع، تم حل أكبر التحديات إلى حد كبير في المراحل الأولى من المشروع وقضايا البنية التحتية المعنية مثل مكان وضع أماكن المصاعد، وكيفية تحديد موقع الأنظمة الميكانيكية، وكيف يمكن للإمدادات المختلفة من المستشفى والفندق أن تدخل نفس المبنى دون تعطيل بعضها البعض.
وتقول: “تكمن قوة هذا المشروع في الطريقة التي يمكنك بها التفكير بشكل مختلف قليلاً عندما تقوم بتصنيفات البناء هذه معًا”.
تم افتتاح مجمع المستشفى والفندق منذ بضعة أشهر فقط، لكن مونس يقول إن معدلات الإشغال المرتفعة تشير إلى نجاحه بالفعل. ويقول إن أكثر من 80% من الإقامات في الفنادق يقوم بها أفراد الأسرة أو المرضى قبل إجراء العملية.
تبدأ أسعار الغرف القياسية المزدوجة من 159 دولارًا في الليلةمع أسعار مخفضة للعاملين في المستشفيات الذين قد يواجهون رحلة طويلة أو عاصفة مضطربة في داكوتا الجنوبية ويفضلون قضاء الليل في المدينة. ويقول مونس إن الزوار الآخرين لا علاقة لهم بالمستشفى، بل اختاروه ببساطة كمكان للإقامة أثناء تواجدهم في المدينة، مشيرًا إلى أنه “يلبي حقًا الاحتياجات بطرق عديدة”.
