أطلقت Anthropic يوم الأربعاء Claude for Small Business، وهي مجموعة جديدة من مسارات العمل والمهارات وموصلات الوكلاء المصممة لأتمتة المهام التجارية المشتركة بين الشركات الصغيرة.
يتضمن Claude for Small Business سير العمل لتخطيط كشوف المرتبات، وإغلاق الشهر، ومراقبة أداء الأعمال، وإدارة الحملات التسويقية. كما يتضمن أيضًا مهارات أو حزم موارد قابلة لإعادة الاستخدام لوكلاء الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على التنبؤ بالتدفق النقدي، والبحث عن الفواتير، ومراجعة العقود، وفحص العملاء المحتملين، واستراتيجية المحتوى، والمزيد، حسبما تقول Anthropic.
يحصل المستخدمون على موصلات أو عمليات تكامل للأنظمة الأساسية شائعة الاستخدام بما في ذلك QuickBooks وPayPal وHubSpot وCanva وDocuSign وGoogle Workspace وMicrosoft 365 وSlack وغيرها. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة البدء في استخدام المنتج عن طريق تثبيت مكون إضافي لـ Claude CoWork، النظام الأساسي الرقمي العام لشركة Anthropic.
وتعتقد أنثروبيك أن الشركات الصغيرة تهتم بشكل متزايد بالذكاء الاصطناعي، لكنها لا تحصل على ما يكفي من الخدمات من قبل صناعة التكنولوجيا. تقول لينا أوشمان، رئيسة الشركات الصغيرة والمتوسطة الأمريكية في شركة أنثروبيك: “تم إنشاء صناعة البرمجيات للشركات والشركات الناشئة المدعومة برأس المال الاستثماري والمستهلكين، ولكن ليس لمقاول التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الذي يضم 50 شخصًا أو شركة تنسيق الحدائق التي تضم 25 شخصًا”. “لم يتوصل أحد حقًا إلى شيء مصمم لكيفية عمل الشركات الصغيرة فعليًا.”
تطلق Anthropic أيضًا دورة تدريبية مجانية حول الذكاء الاصطناعي حسب الطلب، تم تطويرها بالشراكة مع PayPal ويتم تدريسها من قبل أصحاب الأعمال الصغيرة. توفر دورة “طلاقة الذكاء الاصطناعي” لأصحاب الأعمال الصغيرة إطار عمل يسمى الإطار رباعي الأبعاد لفهم الذكاء الاصطناعي وتطبيقه على وظائف الأعمال. مكوناته الأربعة هي:
- التفويض: تحديد المهام التي سيتم تسليمها إلى الذكاء الاصطناعي.
- الوصف: أفضل الممارسات لكتابة مطالبات عالية الجودة للحصول على أفضل نتيجة.
- التمييز: إنشاء آليات لضمان الجودة للتحقق من الهلوسة أو الأخطاء.
- العناية الواجبة: إنشاء هيكل حوكمة للتعاون في مجال الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الإنسان داخل المؤسسة.
يقول أوتشمان: “يساعد هذا، على وجه الخصوص، أصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يعرفون كيفية البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي، على جعلهم يشعرون بالارتياح ويتجاوزون منحنى التعلم”.
ويقول أوتشمان إن مؤسسة Claude for Small Business ستقوم أيضًا بجولة، مع 10 ورش عمل مجانية في مدن أمريكية حتى نهاية يونيو. سيشارك حوالي 100 من أصحاب الأعمال الصغيرة في جلسات عملية باستخدام Claude Cowork، أداة أتمتة سطح المكتب من Anthropic. تبدأ الجولة في 14 مايو في شيكاغو. ستمنح Anthropic كل مشارك شهرًا واحدًا من اشتراك Claude Max الخاص به، والذي يكلف عادةً ما بين 100 إلى 200 دولار شهريًا.
استشهدت Anthropic بأبحاث السوق الخاصة بها لإظهار مدى استعداد الشركات الصغيرة لأدوات الذكاء الاصطناعي. وجدت الشركة أن 64% من المشاركين يريدون وكلاء أو عمليات تشغيل آلي يمكنها تنفيذ سير العمل، بينما قال 81% إنهم منفتحون على أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة، بينما يبحث 47% منهم بنشاط عن الحل الصحيح. وقالت أنثروبيك أيضًا أن 50% من المشاركين أشاروا إلى أن أمن البيانات هو العائق الأكبر أمام التبني، في حين صنف 85% منهم تكامل البرامج باعتباره مفهوم الذكاء الاصطناعي الأكثر إقناعًا.
تتسابق مختبرات الذكاء الاصطناعي في Anthropic وغيرها لمساعدة الشركات الكبيرة على دمج الذكاء الاصطناعي في مسارات العمل الحالية، أو إعادة اختراعها بالكامل، وقد بدأت هذه العملية للتو في التبلور. وظلت شركة أنثروبيك تركز على العملاء من المؤسسات، لكن أوتشمان يقول إن الشركات الصغيرة تمثل تركيزًا موازيًا مهمًا.
ويقول: “تمثل الشركات الصغيرة جزءًا مهمًا حقًا من الاقتصاد والقوى العاملة، ومن المهم ألا تتخلف عن الركب في هذه العملية، بسبب عدم وجود كلمة أفضل”. “إن ضمان قدرتنا على سد الفجوة المعرفية فيما يتعلق باعتماد الذكاء الاصطناعي أمر في غاية الأهمية.”
