يستخدم المسافرون الذكاء الاصطناعي للتخطيط للرحلات على الرغم من الهلوسة والفجوات المعتقدية

والعقبة الرئيسية هي الدقة. ومن المعروف أن أدوات الذكاء الاصطناعي، المبنية على نماذج لغوية كبيرة، تنتج “الهلوسة”، وهي ظاهرة يتم فيها تقديم معلومات كاذبة على أنها صحيحة.

وقال شاين يي هو، مدير شركة الاستشارات السياحية Horwath HTL، إن تجربته مع الذكاء الاصطناعي كانت خالية إلى حد كبير من الهلوسة.

بصفته “مستخدمًا كثيفًا” لبرنامج LLM، اعتمد هو على نصيحة ChatGPT للعثور على فنادق في حدود ميزانيته ووجهته عند التخطيط لرحلته التفرغية المنفردة لمدة ستة أشهر. وقال إن هذه التوصيات “واضحة وجيدة للغاية”.

على الرغم من أن تجربة هو مع الذكاء الاصطناعي كانت إيجابية، إلا أن موثوقية الذكاء الاصطناعي تظل مصدر قلق للعديد من الركاب.

يتذكر روان من Savanti Travel أن أحد العملاء، الذي كان في باريس في رحلة عمل، وصل متأخرًا عن موعد بعد أن اقترح ChatGPT طريقًا فشل بسبب إغلاق الطرق بسبب أعمال البناء. ما كان ينبغي أن يكون نقلًا مدته 10 دقائق تحول إلى رحلة مدتها 45 دقيقة.

وقال روان: “تبدو هذه الحالات وكأنها حالات حافة، لكنها في الواقع شائعة جدًا”.

ويقول خبراء الصناعة إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعيد تشكيل الوجهات التي يراها المسافرون. قد تتأثر الشركات الصغيرة بشكل خاص لأنها تفتقر إلى الخبرة أو التواجد الرقمي اللازم للظهور في نتائج البحث.

يقول هو من شركة Horwath HTL، إن العقارات القديمة، خاصة في البلدان المستقلة أو حتى النامية، “ستواجه صعوبات أكبر لأنها لا تملك الخبرة، ولا تملك التوجيه”.

قالت: “إنه لأمر مخز، لأنه يمكن القول… أن هناك حاجة إليهم أكثر من أي وقت مضى، أليس كذلك؟”

وعلى العكس من ذلك، قد تعاني الوجهات السياحية التي تحظى بتغطية إعلامية جيدة من عواقب السياحة المفرطة في التكرارات الحالية للذكاء الاصطناعي.

وقال جاي لويلين، الأستاذ المساعد في كلية EHL Hospitality Business School في سنغافورة، إنه يجب استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحديد المواقع الشاذة، ونشر الطلب حتى لا تتعرض السياحة لمخاطر كبيرة. وأضاف أنه يتم تدريب العديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي على “قائمة أفضل 10” من الأماكن التي يمكن التوصية بها، وهو أمر غير بديهي إلى حد ما.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا التعامل مع الفروق الدقيقة في العالم الحقيقي التي يأخذها مخططو السفر ذوو الخبرة في الاعتبار. وقال روان إن ذلك يشمل مراعاة الطقس الموسمي عند الخروج في الهواء الطلق وإرهاق السفر بعد رحلة طويلة.

وقال: “قضايا الحركة متعددة الأجيال، كما تعلمون، الحساسية المباشرة، والإعاقات، وعدم التسامح، هي أشياء لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل معها بشكل جيد”.

وأضاف أنه لا يستطيع مساعدتك عندما تسوء الأمور. عندما اندلعت الحرب في الشرق الأوسط، تقطعت السبل بعدد لا يحصى من المسافرين بعد إغلاق المجال الجوي للمنطقة. وقال إن الذكاء الاصطناعي لن يجعلك على رأس قائمة الانتظار لرحلة العودة التالية إلى الوطن.