الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft ساتيا ناديلا يتحدث في Microsoft Build AI Day في جاكرتا، إندونيسيا في 30 أبريل 2024.
الأخ الصغير بيري أ ف ب | صور جيتي
على مايكروسوفت وفي مكالمة حول الأرباح الشهر الماضي، تفاخر الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا بمنتجات الذكاء الاصطناعي للشركة، قائلاً إن أكثر من 150 مليون شخص يستخدمون مساعد Copilot الخاص بها للإنتاجية والأمن السيبراني والترميز وغيرها من المساعي.
لكن المحادثات مع مشتري تكنولوجيا المعلومات في مؤتمر Microsoft Ignite في سان فرانسيسكو هذا الأسبوع أظهرت أنه يجب على الشركة التغلب على بعض العقبات أثناء محاولتها بيع برنامج الدردشة الآلي الخاص بها إلى سوق المؤسسات.
وقال آدم مانسفيلد من شركة أبر إيدج الاستشارية، في إشارة إلى ترخيص مساعد الطيار: “أعرف الكثير من العملاء الذين يقولون: نعم، أريد أن أذهب إلى 300 صفر”. ويقول مانسفيلد، الذي يساعد الشركات في التفاوض على عقود مايكروسوفت، إن هؤلاء العملاء يقولون: “لا أريد ذلك أيضاً”.
بدأت Microsoft في بيع الإصدار التجاري من Copilot 365 مقابل 30 دولارًا شهريًا كإضافة إلى مجموعة الإنتاجية الأكبر حجمًا. يمكن لروبوتات الدردشة الإجابة على أسئلة المستخدم بناءً على المعلومات المخزنة في أنظمة الشركة وتشغيلها جنبًا إلى جنب مع تطبيقات Microsoft، وتلخيص سلاسل رسائل البريد الإلكتروني، وإنشاء عروض تقديمية منسقة، والتقاط النقاط الرئيسية من المكالمات.
تتنافس مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعي على جبهات متعددة، ويأتي أكبر استثمار لها من أعمال البنية التحتية السحابية Azure. إلى جانب رهانها البالغ 13 مليار دولار على OpenAI، تعد Microsoft المزود السحابي الرئيسي للشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وقد أعلنت OpenAI عن التزام بقيمة 250 مليار دولار في أكتوبر.
وقالت مايكروسوفت إن نمو الإيرادات في Azure وصل إلى 40% في الربع الأخير، وهو أعلى معدل نمو الأمازون خدمات الويب و جوجل الأعمال السحابية.
يمثل عملاء الذكاء الاصطناعي تحديًا مختلفًا. فبدلاً من دفع تكاليف البنية التحتية اللازمة لتشغيل أعباء العمل الضخمة، يقوم العملاء بشراء معدات جديدة لموظفيهم، ولا يزال العائد على هذا الاستثمار غير واضح، وفقًا للعديد من العملاء والاستشاريين الذين أجرت CNBC مقابلات معهم.
أدوبيجوجل، قوة المبيعات, يوم عمل ويحاول بائعون آخرون أيضًا بيع الوكيل للشركات والمدارس والحكومات، مما يخلق سوقًا مزدحمة لتكنولوجيا لا تزال جديدة. تعمل OpenAI وAnthropic على تغذية الشركات بشكل متزايد ليس فقط بنماذج الذكاء الاصطناعي الشائعة ولكن أيضًا بخدمات جديدة.
تقوم Eon، وهي شركة ناشئة للنسخ الاحتياطي السحابي مدعومة من Sequoia، بتشغيل برامجها على Azure. وقال الرئيس التنفيذي أوفير إرليخ إن مايكروسوفت قامت بتوسيع نطاق جاذبية Azure لمطوري البرامج والمتخصصين في العمليات. لكن الشركة لا تعمل على توحيد برامج الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة مايكروسوفت. وقال إرليش، الذي باع سابقًا شركة CloudEndur الناشئة إلى أمازون، إنه يعتمد على أدوات ترميز الذكاء الاصطناعي من الشركات الناشئة Cognition وCursor والعديد من مساعدي الذكاء الاصطناعي.
يحقق Google Gemini تقدمًا سريعًا في السوق. أطلقت الشركة هذا الأسبوع أحدث طرازاتها، وهو Gemini 3، والذي تقول إنه سيجيب بشكل أفضل على الأسئلة الأكثر تعقيدًا.
وقال جوليان حمود، مؤسس شركة TrustedTech الشريكة لمايكروسوفت: “كانت لدينا شركة ضخمة تضم 16 ألف موظف وأرسلت كل بريدها إلى Google حتى يتمكنوا من الاستفادة من المزيد من Gemini”.
ورفضت مايكروسوفت التعليق.
المزيد من الخصومات؟
وقال حمود إن الشيء الوحيد الذي يمكن أن تفعله مايكروسوفت هو تقديم حوافز لمساعدة الشركات والشركاء على دفع تكاليف مشاريع تنظيف البيانات التي من شأنها أن تجعل برنامج Copilot أكثر قيمة.
وقال إن مايكروسوفت عرضت على بعض العملاء خصمًا بنسبة 50٪ على قائمة الأسعار البالغة 30 دولارًا لـ Copilot. وقال حمود “لكنهم بدأوا يبتعدون عن تخفيضات مساعد الطيار”.
يقول تيم كروفورد، المدير التنفيذي السابق لتكنولوجيا المعلومات والذي يقدم الآن المشورة لكبار مسؤولي المعلومات، إن العديد من العملاء لا يحصلون على ما يكفي من برنامج CoPilot لتبرير التكلفة.
“هل أحصل على 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا؟” ويقول: “الإجابة المختصرة هي لا، وهذا ما يعيق المزيد من تبني هذه التقنية”.
وقالت الشركة إنه بدءًا من شهر ديسمبر، ستكون فئة الأعمال Microsoft 365 Copilot متاحة مقابل 21 دولارًا شهريًا للمؤسسات التي تضم ما يصل إلى 300 مستخدم. إعلان اشعل هذا الاسبوع.
ليس الأمر كله كئيبًا بالنسبة لـ Copilot، حيث لا تزال Microsoft تتمتع بميزة بفضل قاعدة مستخدميها الواسعة.
وقال ناديلا في آخر مكالمة هاتفية حول الأرباح إن “أكثر من 90% من شركات Fortune 500 يستخدمون الآن Microsoft 365 Copilot”، على الرغم من أنه لم يقدم متوسط عدد المستخدمين في تلك الشركات. وذكر خمس شركات ودائرة حكومية واحدة في المملكة المتحدة اشترت كل منها أكثر من 15 ألف مقعد في هذا الربع، مضيفا أن معظم عملاء المؤسسات يعودون للحصول على المزيد.
زبدة لاند أوليكس معروضة في سوبر ماركت في نيويورك في 15 فبراير 2017.
بريندان ماكديرميد رويترز
هذا العام، طرحت شركة Land O’Lakes، شركة صناعة الزبدة، برنامج Microsoft 365 Copilot لجميع العاملين في مجال المعرفة البالغ عددهم حوالي 5000 موظف، بعد أن أتاحت في البداية إمكانية الوصول إلى حوالي 20٪ منهم. لدى عدد صغير من الموظفين أيضًا اشتراكات في Gemini.
وقال تيدي بيكل، كبير مسؤولي التكنولوجيا في الشركة، في مقابلة مع Ignite، إن Land O’Lakes اعتمدت منذ فترة طويلة على برامج Microsoft وتدير الآن أكثر من 70% من بنيتها التحتية على Azure.
وقال بيكيلي إن مهندسي البرمجيات في Land O’Lakes اعتمدوا على برنامج البرمجة الآلي GitHub Copilot AI لإنشاء برامج مخصصة لإدارة المشاريع والمحفظة، مضيفًا أن الشركة توقفت عن الدفع مقابل منتج جاهز.
الآن لاند أوليكس فحص أوزمساعد للمزارعين التجزئة الذين يقدمون المشورة للمزارعين. قامت الشركة بتطويره باستخدام برنامج Microsoft Foundry. وقال بيكيلي إن شركة Oz Land يمكن أن توفر أموال O’Lake لأنها تحل محل التطبيقات القديمة.
“الانتقاء الطبيعي”
وفي الوقت نفسه، أطلقت شركة Pearson للنشر التعليمي، Microsoft 365 Copilot لموظفيها البالغ عددهم 18000 موظف. وقال ديف تريت رئيس التكنولوجيا في المؤتمر إن الشركة تستخدم منتجات Windows وOffice وAzure بالإضافة إلى خدمات Amazon وGoogle السحابية.
في إشعال، بيرسون إعلان مدرب الاتصالات، الوكيل الذي سيقدم توصيات تعليمية مخصصة من خلال Copilot بناءً على مكالمات الفريق مع نموذج GPT-4o المصغر الخاص بـ OpenAI.
وقال تريت “مايكروسوفت هي المهيمنة في المؤسسة”. “لقد كان اختيارًا طبيعيًا إذا كنا نفكر في تدريب الأشخاص على التواصل في مكان العمل.”
تقوم Microsoft بإضافة المزيد من النماذج إلى الحظيرة. قالت Microsoft يوم الثلاثاء إن Anthropic ستقوم بإحضار Claude Haiku 4.5 و Opus 4.1 و Sonnet 4.5 إلى Microsoft Foundry. التزمت Anthropic بإنفاق 30 مليار دولار على Azure.
وقال تريت: “قبل اليوم، لم نتمكن من الوصول إلى جميع النماذج من Anthropic”. “الآن نفعل ذلك. إنه تحسن كبير.”
ومع ذلك، قال مانسفيلد إن المنافسة اشتدت هذا العام، وإن بعض الشركات تقوم بشكل أكثر جدية بتقييم بدائل منتجات الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت.
وقال مانسفيلد: “تحاول مايكروسوفت اللحاق بالركب، بصراحة تامة”. “هذا ليس ما يتعين على الاحتكارات فعله عادة. إنهم ليسوا مرتاحين. يجب على مندوبي المبيعات لديهم أن يتعلموا البيع الآن.”
وفقًا لمايكروسوفت، تكتسب هذه التكنولوجيا المزيد من الاهتمام داخليًا.
قال بام ماينارد، كبير مسؤولي تحويل الذكاء الاصطناعي في الشركة، إن حوالي 70% من موظفي المبيعات التجارية والدعم والخدمات الشريكة يستخدمون الآن Microsoft 365 Copilot يوميًا، بزيادة 20% عن العام الماضي.
وقال ماينارد في مقابلة: “لدينا استخدام نشط يوميًا بنسبة 30٪”. “أعتقد أننا سنصل إلى هذا الهدف، وهو مجرد جزء من إدارة التغيير ومساعدة الناس على تطوير تلك العادات.”
يرى: أنثروبيك، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت للأعمال التجارية في شراكة نفيديا
