صورة لشعار شبكة التواصل الاجتماعي الأمريكية Instagram على شاشة الجهاز اللوحي.
كيريل كودريافتسيف أ ف ب | صور جيتي
ميتا واعتذرت يوم الخميس وقالت إنها أصلحت “خللا” دفع بعض مستخدمي إنستغرام إلى الإبلاغ عن سيل من المحتوى العنيف والمصور الموصى به على صفحات “ريل” الشخصية الخاصة بهم.
وقال متحدث باسم Meta في بيان تمت مشاركته مع CNBC: “لقد أصلحنا خطأً تسبب في رؤية بعض المستخدمين لمحتوى في خلاصة Instagram Reel الخاصة بهم والذي لم يكن من المفترض التوصية به. نعتذر عن الخطأ”.
ويأتي هذا البيان بعد أن انتقل العديد من مستخدمي Instagram إلى منصات التواصل الاجتماعي المختلفة للتعبير عن قلقهم بشأن توصيات المحتوى العنيفة الأخيرة و”غير الآمنة للعمل”.
ادعى بعض المستخدمين أنهم شاهدوا مثل هذا المحتوى، حتى مع تمكين إعداد “التحكم في المحتوى الحساس” في Instagram في أعلى إعدادات الإشراف.
وفق سياسة ميتاتعمل الشركة على حماية المستخدمين من الصور المزعجة وإزالة المحتوى العنيف أو الرسومي بشكل خاص.
قد يتضمن المحتوى المحظور “مقاطع فيديو تصور أجزاءً ممزقة أو مرئية أو جثثًا متفحمة” بالإضافة إلى “التعليقات المؤسفة على الصور التي تصور معاناة الإنسان والحيوان”.
ومع ذلك، تقول Meta إنها تسمح ببعض المحتوى الرسومي إذا كان ذلك يساعد المستخدمين على إدانة القضايا المهمة ورفع مستوى الوعي حولها، مثل انتهاكات حقوق الإنسان أو الصراع المسلح أو الإرهاب. قد يأتي هذا المحتوى مع قيود، مثل علامات التحذير.
وفي ليلة الأربعاء في الولايات المتحدة، تمكنت CNBC من مشاهدة العديد من المنشورات على Instagram التي أظهرت جثثًا وإصابات مصورة وهجمات عنيفة. تم تصنيف المنشورات على أنها “محتوى حساس”.
وبحسب موقع ماتر فإنه يستخدم التكنولوجيا الداخلية والفريق أكثر من 15000 مراجع للمساعدة في تحديد الصور المزعجة
التكنولوجيا والتي تشمل أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلييقول الموقع: يساعد في تحديد أولويات المنشورات وإزالة “المحتوى الأكثر انتهاكًا” قبل أن يقوم المستخدمون بالإبلاغ عنها
بالإضافة إلى ذلك، يعمل التعريف على تجنب التوصية بالمحتوى الموجود على منصته قد تكون “منخفضة الجودة أو مسيئة أو حساسة أو غير مناسبة للجماهير الأصغر سنًا”.
تغييرات السياسة
ومع ذلك، يأتي الخلل في Instagram Reels بعد أن أعلنت Meta عن خطط لتحديث سياسات الإشراف الخاصة بها في محاولة لتعزيز حرية التعبير بشكل أفضل.
أ إفادة وقالت الشركة، التي نُشرت في 7 يناير/كانون الثاني، إنها ستغير الطريقة التي تطبق بها بعض قواعد المحتوى الخاصة بها لتقليل الأخطاء التي يتعرض فيها المستخدمون للرقابة.
وقال ميتا إن ذلك يشمل تحويل الأنظمة الآلية من المسح بحثًا عن “جميع انتهاكات السياسة” إلى “التركيز على الانتهاكات غير القانونية وعالية الكثافة مثل الإرهاب والاستغلال الجنسي للأطفال والمخدرات والاحتيال والاحتيال”. بالنسبة لانتهاكات السياسة الأقل خطورة، أضافت الشركة أنها ستعتمد على المستخدمين للإبلاغ عن المشكلات قبل اتخاذ أي إجراء.
وفي الوقت نفسه، قالت ميتا إن أنظمتها تقوم بتخفيض الكثير من المحتوى بناءً على توقعات بأنه “من المحتمل” أن ينتهك المعايير، وأنها بصدد “التخلص من معظم عمليات التخفيض”.
الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج أعلن أيضا ستسمح الشركة بمزيد من المحتوى السياسي وتستبدل برنامج التحقق من الحقائق التابع لجهة خارجية بنموذج “ملاحظات المجتمع” المشابه لنظام Platform X الخاص بـ Elon Musk.
ويُنظر إلى هذه التحركات على نطاق واسع على أنها محاولة من زوكربيرج لإصلاح العلاقات مع الرئيس الأمريكي دونالد ترامب، الذي انتقد سياسات ميتا لضبط النفس في الماضي.
بحسب أ X-A المتحدث الرسميزار الرئيس التنفيذي البيت الأبيض في وقت سابق من هذا الشهر “لمناقشة كيف يمكن لـ META المساعدة في حماية الإدارة وتعزيز الريادة التكنولوجية الأمريكية في الخارج”.
وكجزء من موجة تسريح العمال في عامي 2022 و2023، قامت شركة ميتا بتسريح 21 ألف موظف، أي حوالي ربع قوتها العاملة، مما أثر على معظم فرق السلامة المدنية والثقة والأمن لديها.
