جولدمان ساكس تعمل شركة Anthropic الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي مع Anthropic لتطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة عدد متزايد من الأدوار داخل البنك، حسبما صرح رئيس التكنولوجيا في الشركة لـ CNBC حصريًا.
وفقاً لماركو أرجينتي، كبير مسؤولي المعلومات في بنك جولدمان، كان البنك، على مدى الأشهر الستة الماضية، يعمل مع مهندسين بشريين للمشاركة في تطوير عملاء مستقلين في مجالين محددين على الأقل: المحاسبة عن الصفقات والمعاملات، وفحص العملاء وتأهيلهم.
وقال أرجنتي إن الشركة في “المراحل الأولى” من تطوير الوكلاء استنادًا إلى النموذج السحابي الخاص بشركة Anthropic والذي سينهار طالما استغرقت هذه الوظائف الأساسية. ويأمل في تقديم وكلاء “قريبا”، رغم أنه رفض تحديد موعد محدد.
وقال: “فكر في الأمر كزميل رقمي للعديد من المهن داخل الشركات ذات الحجم الكبير والمعقدة والتي تتطلب عمليات مكثفة للغاية”.
قال ديفيد سولومون، الرئيس التنفيذي لبنك جولدمان ساكس، في أكتوبر/تشرين الأول، إن بنكه يشرع في خطة متعددة السنوات لإعادة هيكلة نفسه حول الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهي تقنية أحدثت موجات منذ وصول ChatGPT من OpenAI في أواخر عام 2022. وقال سولومون: إنها عملية إصلاح شاملة.
تأتي الأخبار الواردة من جولدمان، وهو بنك استثماري عالمي رائد، في الوقت الذي أدت فيه التحديثات النموذجية من قبل Anthropic، التي شارك في تأسيسها مدير تنفيذي سابق في OpenAI، إلى عمليات بيع حادة بين شركات البرمجيات ومقرضيها، حيث يراهن المستثمرون على من سيكون الفائزين والخاسرين من تجارة الذكاء الاصطناعي.
بدأ جولدمان في اختبار برنامج تشفير مستقل للذكاء الاصطناعي يسمى ديفين في العام الماضي، وهو الآن متاح على نطاق واسع لمهندسي البنك. لكنها سرعان ما وجدت أن نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة Anthropic يمكن أن يعمل في أجزاء أخرى من البنك، حسبما قال أرجينتي.
قال أرجنتي: “كلود جيد حقًا في البرمجة”. “هل يرجع ذلك إلى أن البرمجة أمر خاص نوعًا ما، أم أن الأمر يتعلق بالقدرة على صياغة المشكلات المعقدة، خطوة بخطوة، من خلال تطبيق المنطق؟”
وقال أرجنتي إن الشركة “فوجئت” بمدى قدرة السحابة على العمل بدون تشفير، خاصة في مجالات مثل المحاسبة والامتثال التي تجمع بين الحاجة إلى تحليل كميات كبيرة من البيانات والمستندات أثناء تطبيق القواعد والأحكام.
وقال إن وجهة النظر داخل جولدمان الآن هي أن “هناك مجالات أخرى في الشركة حيث يمكننا أن نتوقع نفس المستوى من الأتمتة ونفس المستوى من النتائج التي نراها في جانب البرمجة”.
وقال أرجنتي إن النتيجة هي أنه مع وجود الوكلاء قيد التطوير، سيتم ضم العملاء بشكل أسرع وسيتم حل التسوية التجارية أو المشكلات المحاسبية الأخرى بشكل أسرع.
وقال إن جولدمان قد يقوم في وقت لاحق بتطوير وكلاء لمهام مثل مراقبة الموظفين أو إنشاء كتيبات ترويجية للخدمات المصرفية الاستثمارية.
على الرغم من أن البنوك توظف آلاف الأشخاص في وظائف الامتثال والمحاسبة حيث سيعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي قريبًا، إلا أن أرجنتي قال إنه من “الأوان” توقع أن تتسبب التكنولوجيا في فقدان هؤلاء العمال لوظائفهم.
ومع ذلك، قال إن بنك جولدمان يمكن أن يستبعد مقدمي الطرف الثالث الذين يستخدمون تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مع نضوجها.
قال أرجنتي: “إنها دائمًا مقايضة”. “فلسفتنا الآن هي أننا نعمل على زيادة القدرات، وهو ما يسمح لنا في معظم الحالات بالتصرف بشكل أسرع، وهو ما يترجم إلى تجربة أفضل للعملاء والمزيد من الأعمال.”
