لافتة Walmart معلقة خارج المتجر في 20 نوفمبر 2025 في هوليوود، فلوريدا.
جو ريدل | صور جيتي
وول مارت و جوجل قال يوم الأحد إن المتسوقين سيتمكنون قريبًا من استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي Gemini من Google لاكتشاف وشراء المنتجات بسهولة أكبر من عملاق البيع بالتجزئة ونادي المستودعات التابع له Sam’s Club.
أعلن الرئيس التنفيذي القادم لشركة Walmart، جون فيرنر، والرئيس التنفيذي لشركة Google، ساندر بيتشاي، أن الشركتين تعاونتا على خشبة المسرح في المعرض الكبير للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، وهو مؤتمر صناعي سنوي يعقد في مركز جافيتس في مدينة نيويورك.
ولم يذكر الرؤساء التنفيذيون متى سيتم إطلاق الميزة الجديدة أو مشاركة الشروط المالية. وقالت الشركة إن التجربة ستنطلق أولاً في الولايات المتحدة ثم تتوسع دولياً.
من خلال صفقة Google، تعمل Walmart على تكثيف جهودها للبقاء على اتصال مع العملاء الذين يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت أو العثور على الإلهام. أعلنت شركة Walmart في أكتوبر عن صفقة مع منافسة Gemini، ChatGPT التابعة لـ OpenAI، للسماح للمتسوقين بالتسوق من خلال “الخروج الفوري”، وهي ميزة تتيح لهم شراء عنصر بدون روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي. أطلقت OpenAI مؤخرًا هذه الميزة مع Walmart، ولديها صفقات دفع فورية مع تجار التجزئة الآخرين إيتسي والعديد شوبيفي المتداولون مثل Skims وVuori وSpanx.
تمتلك Walmart أيضًا برنامج chatbot خاص بها يعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو مساعد ذو وجه مبتسم أصفر في التطبيق يسمى Sparky.
وقال فيرنر في بيان صحفي: “إن الانتقال من البحث التقليدي على الويب أو التطبيق إلى التجارة التي يقودها الوكلاء يمثل التطور الكبير التالي في مجال البيع بالتجزئة”. “نحن لا نشهد التحول فحسب، بل نحن نقوده.”
وفي تصريحاته على المسرح، قال فيرنر، الذي سيتولى منصب وول مارت الأعلى في الأول من فبراير، إن وول مارت “تعيد كتابة قواعد البيع بالتجزئة”، ومع الذكاء الاصطناعي، “تحاول سد الفجوة بين ما أريده وما أملكه”.
وقال بيتشاي إن جوجل كانت متحمسة للعمل مع وول مارت ووصف اعتماد الذكاء الاصطناعي بأنه لحظة “تحويلية”.
بالنسبة لشركة وول مارت، فإن تطور عادات التسوق لدى العملاء – مثل عمليات البحث التي تبدأ باستخدام برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي بدلا من التطبيق أو موقع الويب الخاص به – يعيد تشكيل الاستراتيجية الرقمية لمتاجر التجزئة. وفي بيان، قال ديفيد جوجينا، كبير مسؤولي التجارة الإلكترونية في Walmart بالولايات المتحدة، إن الذكاء الاصطناعي الوكيل “يساعدنا على مقابلة العملاء في وقت مبكر من رحلة التسوق الخاصة بهم وما بعدها”.
وقال: “بمرور الوقت، سيسهل هؤلاء الوكلاء على المستهلكين العثور على ما يحتاجون إليه ويريدونه ويحبونه”.
تحدث قادة وول مارت أيضًا بصوت عالٍ حول كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لأدوار القوى العاملة والموظفين، وهي تعليقات لها وزن إضافي لأن الشركة هي أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة.
تحدث دوج ماكميلان، الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت، الذي سيتقاعد وسيخلفه فيرنر، عن التأثير الهائل للتكنولوجيا، قائلاً: “من الواضح جدًا أن سوف يغير الذكاء الاصطناعي كل وظيفة حرفيًا.”
