جوجل تطلق بروتوكول التجارة العالمي، وتراهن على تجارة التجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

مع تحول تجار التجزئة بشكل متزايد إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لإغراء المتسوقين وتوجيه الأجزاء الرئيسية من أعمالهم، جوجل إنها تريد التأكد من أنها في قلب الحدث.

في انطلاقة الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة العرض السنوي أعلنت شركة جوجل يوم الأحد عما تسميه بروتوكول التجارة العالمي. تريد الشركة أن يصبح UCP معيارًا صناعيًا يستخدمه تجار التجزئة لوكلاء وأنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم لمهام مثل الاكتشاف والتسوق و”دعم ما بعد الشراء”.

وتقول جوجل إن البروتوكول مفتوح المصدر ينشئ نظامًا موحدًا يغطي تجربة التسوق، بدءًا من البحث وحتى الدفع، بحيث لا يضطر تجار التجزئة إلى إنشاء أدواتهم الخاصة وربط الوظائف المختلفة.

وقالت فيديا سرينيفاسان، نائب رئيس جوجل للإعلان والتجارة، في مقابلة: “من المهم جدًا أن يكون لدينا طريقة موحدة حتى نتمكن من توسيع نطاق هذه الأشياء ويمكن للجميع الاستعداد لخطوات مختلفة”. “يمكن للشركات أن تختار وتختار ما تريد حتى تتمتع بالمرونة.”

برزت التجارة الإلكترونية باعتبارها ساحة معركة رئيسية في سوق الذكاء الاصطناعي الاصطناعي، مع OpenAI من Google وConfusion و الأمازونحيث يحاولون جميعًا السماح للمستهلكين باستخدام تطبيقاتهم وخدماتهم المتنوعة لبدء رحلة التسوق الخاصة بهم.

في سبتمبر، أعلنت شركة OpenAI عن ميزة الدفع الفوري، والتي تتيح للمستخدمين شراء منتجات معينة من خلال ChatGPT، مع تحصيل رسوم من المعاملة للمساعدة في تنسيقها. من OpenAI بروتوكول التجارة الوكيل تم تطويره بالشراكة مع Stripe، وهو مفتوح المصدر ويمكنه التنافس مع UCP.

قالت شركة Perplexity في شهر مايو إنها دخلت في شراكة مع PayPal للسماح للمستخدمين بشراء المنتجات وحجز السفر وشراء تذاكر الحفلات بشكل آمن في الدردشة مباشرة بدون المنصة، وفي نوفمبر قالت إنها ستطلق منتج تسوق وكيل مجاني للمستخدمين الأمريكيين قبل موسم العطلات.

وفي أوائل العام الماضي، أطلقت أمازون “المتجر المباشر” ميزة تتيح للمستهلكين تصفح العناصر من مواقع العلامات التجارية الأخرى على أمازون. تشتمل بعض هذه العناصر على زر مُسمى “اشتري لي” وكيل الذكاء الاصطناعي يمكنه شراء المنتجات من مواقع الويب الأخرى نيابة عن العميل.

بحلول عام 2030، يمكن أن يمثل سوق التجزئة فرصة بقيمة 3 تريليون دولار إلى 5 تريليون دولار على مستوى العالم بسبب الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتجارة الوكيلة. تقرير من ماكينزي في أكتوبر.

قالت Google إن UCP تم تطويره بالاشتراك مع شركات بما في ذلك: شوبيفي, إيتسي, وايفير و الهدف. سيعمل البروتوكول قريبًا على تشغيل ميزة الدفع الجديدة التي تتيح للمستخدمين الشراء مباشرة من وضع Google AI أو تطبيق Gemini. ويمكنهم الدفع من خلال Google Wallet، لكن سرينيفاسان يقول إن الشركة تخطط لتضمين طرق دفع أخرى مثل PayPal في المستقبل.

وقال سرينيفاسان إن UCP سيكون متوافقًا مع البروتوكولات الموجودة الأخرى.

وكجزء من إعلان الأحد، قدمت جوجل أيضًا ميزة تسمى Business Agent، والتي تتيح للمتسوقين الدردشة مع العلامات التجارية.

وقال سرينيفاسان: “يهدف هذا إلى معالجة سلوك المستهلك الجديد الذي يتحول نحو المزيد من التجارة التحادثية”. “نريد أن يتمكن تجار التجزئة من التواصل مع المستخدمين على سطحنا ولكن باستخدام أصواتهم.”

ثم هناك سوق Google الأساسي: الإعلانات.

تقول جوجل إنها تختبر “العروض المباشرة”، والتي من شأنها أن تسمح لتجار التجزئة بالترويج لخصومات فريدة، مثل خصم 20% على المنتج، إذا أعرب مستخدم برنامج الدردشة الآلي ذو الوضع الاصطناعي عن نيته شراء شيء ما.

وقال سرينيفاسان: “إن دورنا في النظام البيئي هو دور الخاطبة، وإحدى الطرق هي الإعلانات”. “إنه تركيز كبير بالنسبة لنا على الابتكار في المجال الذي يضيف قيمة لكل من تجار التجزئة والمتسوقين.”

يرى: Alphabet تتفوق على شركة Apple من حيث القيمة السوقية