مدينة نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية – اصطف حشد متحمس من عدة مئات في الجادة الخامسة المزدحمة بمدينة نيويورك، رافعين لافتات اعتصام متتالية تدعو شركة القهوة العملاقة ستاربكس إلى التفاوض على عقد مع نقابتها.
حمل المتظاهرون لافتات كتب عليها “لا عقد، لا قهوة” و”باريستاس أون سترايك” بينما اصطفوا على الرصيف، وأغلقوا الأبواب الأمامية لمبنى إمباير ستيت، المعلم الأكثر شهرة في الولايات المتحدة وموطن متجر آخر مميز، ستاربكس ريزيرف، بالإضافة إلى مكتب للشركة.
قصص مقترحة
قائمة من 4 عناصرنهاية القائمة
وتم اعتقال العديد من المتظاهرين. تحدث رجلان عرفا نفسيهما باسم “تي بون” و”ألون” لقناة الجزيرة عن سبب اعتصامهما.
وقال أحد صانعي القهوة المحتجزين لقناة الجزيرة أثناء تحميلهم على متن حافلة شرطة نيويورك: “توقفوا عن إغلاق الصفقة، وتفاوضوا مع العمال ووقعوا اتفاقية بشأن أجور عادلة”.
وقال اتحاد عمال ستاربكس لقناة الجزيرة إنه تم اعتقال 12 شخصا، لكن شرطة نيويورك لم تستجب لطلب الجزيرة بتأكيد هذه الأرقام.
وقال ممثلو ستاربكس إنه وفقًا لـ “تقديرهم التقريبي”، فإن 25 شخصًا فقط من بين الحضور كانوا في الواقع أعضاء في الفريق.
وعارض ممثلو اتحاد عمال ستاربكس ذلك وقالوا للجزيرة إن أكثر من 100 باريستا كانوا حاضرين.
هذا هو الأسبوع الثالث على التوالي من الإضرابات المفتوحة التي بدأت في 13 نوفمبر، حيث دعت النقابة ستاربكس إلى تقديم عقد لهم.
حرب الكلمات
والتوتر ليس جديدا بالنسبة للشركة التي تدير 18300 متجرا في الولايات المتحدة وكندا. إنها تأتي وسط تاريخ طويل من الخلافات مع موظفي سلسلة المقاهي. في ديسمبر/كانون الأول 2024، نظم العمال اعتصامًا عندما توقفت المفاوضات بشأن العقد الذي بدأ في أبريل/نيسان.
وفي ذلك الوقت، رفضت النقابة اقتراحًا يضمن زيادة بنسبة 2%، لكنه لم يتضمن أي تحسينات على حزم الرعاية الصحية، والتي قال العمال إنها غير كافية. ستاربكس لم تتزحزح.
وقال جيسي أندرسون، المتحدث باسم ستاربكس، لقناة الجزيرة: “نحن نركز على تقديم أفضل الوظائف في مجال البيع بالتجزئة، بأجور تزيد عن 30 دولارًا في الساعة ومزايا للشركاء. الحقائق تتحدث عن نفسها: مشاركة الشركاء في ارتفاع، وحجم المبيعات حوالي نصف متوسط الصناعة، ونتلقى أكثر من مليون طلب عمل سنويًا”.
يشير اتحاد عمال ستاربكس إلى أن الأجر المبدئي، الذي لا يتضمن الإكراميات، هو 15.25 دولارًا للساعة في 33 ولاية. إليكم ما وجدته الجزيرة في لوحات وظائف ستاربكس: يبدأ منصب باريستا في إلكو بولاية نيفادا من 15.25 دولارًا، ويبدأ دور المشرف في كانساس من 19.37 دولارًا في الساعة، ويفتح دور باريستا في بروكلين، نيويورك بأجر يبدأ من 17.25 دولارًا، ويبدأ التحول الإشرافي من 2 دولار في الساعة.
وقالت النقابة إن العديد من عمال صناعة القهوة يحصلون على أقل من 20 ساعة في الأسبوع، وهو أقل من الحد الأقصى للحصول على المزايا؛ ولم تتمكن الجزيرة من التحقق بشكل مستقل من هذه الادعاءات.
وقالت ستاربكس إن النقابة تطالب بزيادات في الأجور بنسبة 65% في المستقبل القريب و77% على مدى السنوات الثلاث المقبلة، وأجور أعلى لعناصر أخرى من وظائفهم، بما في ذلك ساعات عطلة نهاية الأسبوع، والساعات المبكرة أو المتأخرة، واختيار المخزون والعمل في الأيام الترويجية، مثل يوم الكأس الأحمر الخاص بالمتجر، والذي عادة ما يجلب حركة مرور كثيفة.
ردت شركة Starbucks Workers United قائلة إن ذلك كان تحريفًا لطلبها ودمجًا لعدة مقترحات في مقترح واحد.
وقالت ميشيل آيسن، المتحدثة باسم شركة ستاربكس وركرز يونايتد، للجزيرة “هذا الادعاء غير صحيح. لقد قدمنا مجموعة من المقترحات الاقتصادية كخيارات للتفاوض والحصول في نهاية المطاف على المزيد من الأجور والمزايا. ستاربكس قالت ببساطة “لا” لهم جميعا، ثم قامت بدمج كل الخيارات بشكل سخيف كما لو كانت مطلبا واحدا موحدا”.
“سيكون الأمر أشبه بالذهاب إلى ستاربكس، وجمع القائمة بأكملها، ثم يُقال لك إن طلب مشروب في ستاربكس يكلف 1000 دولار”.
الضغط السياسي
وتواجه ستاربكس أيضًا ضغوطًا متزايدة في مدينة نيويورك، حيث تضم السلسلة 300 متجرًا. ويضغط كل من رئيس البلدية المنتهية ولايته، إريك آدامز، والعمدة الجديد، زهران ممداني، على الشركة لتلبية مطالب النقابات.
هذا الأسبوع، قامت إدارة آدامز الحالية بتثبيت تسوية بقيمة 38.9 مليون دولار مع سلسلة المقاهي لانتهاكها قانون أسبوع العمل العادل في المدينة، والذي يتطلب من أصحاب العمل تقديم جداول زمنية يمكن التنبؤ بها وإشعار مسبق والسماح للعمال الحاليين بالعمل لساعات أكثر قبل تعيين موظفين جدد. وأفادت إدارة حماية المستهلك والعمال بالمدينة (DCWP) أن الشركة ارتكبت أكثر من نصف مليون انتهاك منذ عام 2021.
تشمل التسوية أولئك الذين عملوا في واحد من 300 موقع في جميع أنحاء مدينة نيويورك بين 4 يوليو 2021 و7 يوليو 2024.
وفي هذا الأسبوع أيضًا، انضم مامداني وسيناتور فيرمونت بيرني ساندرز إلى العمال المضربين خارج موقع ستاربكس في بروكلين، نيويورك.
وبينما أجاب ممداني على أسئلة الجزيرة في مؤتمر صحفي يوم الثلاثاء، لم يستجب فريقه الصحفي لطلبات التعليق بعد اعتقال أعضاء النقابة الذين شاركوا في مسيرة قبل يومين فقط.
وقال ساندرز – الذي استجوب الرئيس التنفيذي آنذاك هوارد شولتز في مارس 2023 بشأن مزاعم خرق النقابات – لقناة الجزيرة إن الزخم أصبح الآن في جانب العمال.
وقال ساندرز لقناة الجزيرة: “سأخبرك أن الأمر مختلف أيضًا، لأنه على مر السنين، مرت أربع سنوات وذهبت، وصوت مئات المتاجر للانضمام إلى النقابة، وصوت 12 ألف عامل للانضمام إلى النقابة. ومع ذلك ترفض ستاربكس الجلوس والتفاوض على عقد عادل”.
ليس من الواضح ما هي الخطوات التالية. على المستوى الفيدرالي، في ظل إدارة الرئيس الأمريكي دونالد ترامب، تم التراجع عن المجلس الوطني لعلاقات العمل ــ الوكالة الفيدرالية التي يقدم إليها العمال الشكاوى المتعلقة بحقوق العمال ــ.
منذ تولى ترامب منصبه، افتقرت الوكالة إلى النصاب القانوني، مما يعني أنها لا تضم عددًا كافيًا من الأعضاء لاتخاذ قرارات رئيسية تتعلق بمزاعم ممارسات العمل غير العادلة. في وقت سابق من هذا العام، طردت إدارة ترامب عضو مجلس الإدارة جوين ويلكوكس وطردت المستشارة العامة جينيفر أبروزو، وهما اثنان من المعينين في عهد بايدن وتوليا مناصب مؤيدة للعمال.
التوتر طويل الأمد
كانت هناك حركة على مستوى البلاد – موجة من النقابات التي تدعو إلى تحسين الأجور – منذ سنوات في طور الإعداد، بدأت بعد أن صوت متجر في بوفالو، نيويورك لصالح الانضمام إلى النقابات في عام 2021.
ومن بين الادعاءات ممارسات خرق النقابات في عهد الرئيس التنفيذي شولتز آنذاك، بما في ذلك مراقبة العمال وما يسمى باجتماعات “الجمهور الأسير” حيث كان على العمال الاستماع إلى الرسائل المناهضة للنقابات من الشركة.
في عام 2024، قضت NLRB بأن شولتز هدد الموظفين في مجلس المدينة لعام 2022 حيث قال: “إذا لم تكن سعيدًا في ستاربكس، يمكنك الذهاب للعمل في شركة أخرى”.
وقال ممداني: “هناك تناقض صارخ بين هؤلاء العمال من سكان نيويورك، الذين لا يستطيعون العيش في هذه المدينة، والرؤساء التنفيذيين الذين يكسبون 96 مليون دولار سنويا من عمل هؤلاء العمال أنفسهم”.
كان ممداني يشير إلى بريان نيكول، الذي تولى منصب الرئيس التنفيذي خلفًا لشولتز في سبتمبر 2024، بحزمة تعويضات تبلغ حوالي 96 مليون دولار – أو 6666 ضعف متوسط راتب الموظف. يمثل ذلك أكبر فجوة في الأجور بين الرئيس التنفيذي والعامل بين مؤشر S&P 500، وفقًا لمتتبع Paywatch Tracker التابع لـ AFL-CIO.
ومع تراجع المبيعات، تم جلب نيكول على أمل أن يغير مسار الشركة بعد فترة وجيزة من لاكسمان ناراسيمهان، الذي أطاح به مجلس الإدارة وسط ضغوط من المستثمرين الناشطين وتباطؤ المبيعات.
وقال اتحاد عمال ستاربكس إن الرئيس التنفيذي السابق كان على طاولة المفاوضات.
وأضاف آيسن: “تحت قيادته (ناراسيمهان) بدأت المفاوضات بطريقة حقيقية”.
رئيس تنفيذي جديد
وفقًا لأيزن، كان تعيين نيكول بمثابة خطوة إلى الوراء.
قال آيسن، الذي أصبح موقعه في بوفالو أول متجر يصوت في الاتحاد: “لقد كان لدينا 9 أشهر من المساومة الجيدة حقًا في عام 2024، والتي توقفت تمامًا عندما تولى هذا الرئيس التنفيذي الحالي هذا الدور”.
كافحت نيكول للتعامل مع انخفاض المبيعات. ارتفعت مبيعات المتاجر العالمية في الربع الرابع من عام 2025 بنسبة 1 في المائة عن الربع السابق، مدعومة بالأسواق الدولية. وكانت مبيعات المتاجر نفسها في أمريكا الشمالية ثابتة.
وفي سبتمبر/أيلول، أعلنت سلسلة المقاهي التي يقع مقرها في سياتل عن إغلاق 1% من متاجرها في الولايات المتحدة. وعلى الرغم من أن ذلك لم يؤثر على موظفي المتاجر، إلا أن 900 موظف في الشركة فقدوا وظائفهم كجزء من خطة إعادة الهيكلة البالغة مليار دولار.
تنحدر نيكول من تشيبوتل، التي واجهت العديد من الادعاءات والتسويات المتعلقة بخرق النقابات تحت قيادته خلال أكثر من ست سنوات على رأس الشركة. في عام 2023، أغلقت الشركة أول متجر نقابي لها في أوغستا بولاية مين، ووافقت لاحقًا على دفع مبلغ 240 ألف دولار لموظفي المتجر كجزء من التسوية.
كما واجه تشيبوتل عقوبات مماثلة من مدينة نيويورك كما حدث في التسوية التي تمت هذا الأسبوع مع ستاربكس. وفي عام 2022، وافقت الشركة على دفع 20 مليون دولار لتسوية مزاعم انتهاكات قانون العمل بالمدينة، بما في ذلك الفشل في تقديم جداول عمل يمكن التنبؤ بها وتوفير إجازة مرضية. وغطت التسوية 13 ألف عامل.
وفي عهد نيكولز، اتُهمت السلسلة أيضًا بانتهاك قوانين عمالة الأطفال ودفع المدفوعات في جميع أنحاء البلاد. وفي عام 2022، توصلت الشركة إلى تسوية مع ولاية نيوجيرسي مقابل 7.75 مليون دولار بعد أن وجدت وكالة حكومية أكثر من 30 ألف ادعاء بانتهاكات عمالة الأطفال. وفي ماساتشوستس، دفعت الشركة ما يقرب من مليوني دولار لتسوية 13 ألف شكوى بشأن انتهاكات قانون عمالة الأطفال.
ويأمل العمال أنه وسط التسوية هذا الأسبوع، سيكون الضغط المتجدد من المشرعين والتصويت الكبير من المعتصمين كافيين لدفع محادثات العقد إلى الأمام.
“أعتقد أن هذه الشركة تدرك أن لديها بعض المشكلات النظامية الخطيرة. أعتقد أنهم يدركون أن الأشخاص الذين لديهم حلول يتواجدون في المقهى كل يوم، ونحن ننتظر منهم فقط متابعة تلك المحادثة حتى نتمكن من وضع اللمسات الأخيرة على هذه الصفقة،” قال آيسن.
وأشار المتحدثون باسم الشركة إلى أنه كان أيضًا من بين موجة من المضربين على خط الاعتصام.
وقال أندرسون: “لقد كنا واضحين للغاية بأننا مستعدون للتحدث عندما يكون الاتحاد مستعدًا للعودة إلى المفاوضات. وبدلاً من ذلك، يركزون على تنظيم احتجاج والترويج له في مدينة نيويورك، حيث يمثلون 200 فقط من بين 4500 شريك في مدينة نيويورك”.
