ميتا خضع تطبيق واتساب لتحقيقات الاتحاد الأوروبي لمكافحة الاحتكار بشأن استخدامه لميزات الذكاء الاصطناعي، في الوقت الذي تكثف فيه الكتلة الأوروبية تحدياتها لعمالقة التكنولوجيا الأمريكيين.
قالت بروكسل في بيان صباح الخميس، إن بروكسل ستدرس ما إذا كانت سياسة ميتا الجديدة بشأن السماح لمقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي بالوصول إلى واتساب يمكن أن تنتهك قواعد المنافسة في الاتحاد الأوروبي.
قالت المفوضية الأوروبية إن سياسة جديدة أعلنتها شركة Meta في أكتوبر تحظر على مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي استخدام أداة تسمح للشركات بالتواصل مع العملاء عبر تطبيق WhatsApp عندما يكون الذكاء الاصطناعي هو الخدمة الرئيسية المقدمة.
وأضاف أنه في حين لا يزال بإمكان الشركات استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لوظائف مثل دعم العملاء، فإن الكتلة تشعر بالقلق من أن السياسة الجديدة “قد تمنع مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين من تقديم خدماتهم عبر واتساب في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)”.
وقال متحدث باسم واتساب لـ CNBC في بيان: “إن هذه الادعاءات لا أساس لها من الصحة”، مضيفًا أن واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالتطبيق لم تكن مصممة لدعم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي و”تضع ضغطًا على أنظمتنا”.
وأضافت الشركة: “إن مجال الذكاء الاصطناعي يتميز بقدرة تنافسية عالية ويمكن للأشخاص الوصول إلى الخدمات التي يختارونها من خلال أي وسيلة، بما في ذلك متاجر التطبيقات ومحركات البحث وخدمات البريد الإلكتروني وتكامل الشراكة وأنظمة التشغيل”.
ويأتي هذا بعد أشهر من عقوبة العمولة جوجل 2.95 مليار يورو (3.45 مليار دولار) لانتهاك قواعد مكافحة الاحتكار المحيطة بالإعلان عبر الإنترنت. في أبريل، تفاحة وتم تغريمها 500 مليون يورو بعد انتهاكها لالتزامات مكافحة التوجيه. وفي الشهر نفسه، تم تغريم شركة Meta بمبلغ 200 مليون يورو لانتهاكها التزامها بتزويد المستهلكين باختيار خدمة تستخدم قدرًا أقل من بياناتهم الشخصية.
يمكن أن تصل غرامات انتهاك قواعد مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي إلى 10% من الإيرادات السنوية للشركة. لم يتم تحديد موعد لإغلاق تحقيقات مكافحة الاحتكار، لكن القضايا السابقة كانت مستمرة منذ سنوات.
وقالت مفوضة المنافسة في الاتحاد تيريزا ريبيرا: “يجب أن نضمن أن المواطنين والشركات الأوروبية يمكنهم الاستفادة بشكل كامل من هذه الثورة التكنولوجية والعمل على منع الشركات الرقمية المهيمنة من إساءة استخدام قوتها لمزاحمة المنافسين المبتكرين”.
وسيغطي التحقيق المنطقة الاقتصادية الأوروبية بأكملها، باستثناء إيطاليا، لتجنب التداخل مع إجراءاتها الجارية لاحتمال فرض تدابير مؤقتة على سير هذه المسألة.
وكان الرئيس الأمريكي دونالد ترامب هدد في وقت سابق الاتحاد الأوروبي بإجراء تحقيق قد يؤدي إلى فرض رسوم جمركية لفرض غرامات وضوابط على عمالقة التكنولوجيا في البلاد.
وقال بعد أن فرض الاتحاد الأوروبي غرامة على شركة جوجل في سبتمبر/أيلول: “كما قلت من قبل، فإن إدارتي لن تسمح باستمرار هذه الإجراءات التمييزية”.
