النقاط الرئيسية:
في المنطقة التعليمية بمدينة إيثاكا، لقد فهمنا منذ فترة طويلة أن العلاقات ليست مستبعدة؛ هذه هي أعمال العمل. إن ثقافة الحب ليست لغة طموحة، ولكنها التزام يومي بضمان أن يشعر كل طالب وكل أسرة وكل فرد في مجتمعنا بأنه يتم رؤيته وتقديره وارتباطه بشيء أكبر من أنفسهم.
لا يمكن أن يكون التواصل منفصلاً أو إجرائيًا أو غير شخصي لأننا عندما نتعامل مع غياب الطالب كمسألة امتثال بسيطة، فإننا نخاطر بإرسال العائلات إلى محكمة التغيب عن المدرسة بسبب قضايا نظامية مثل النقل أو المرض. وينبغي أن تكون متجذرة في الإنسانية، على أساس القرب، ويديرها أولئك الذين يعرفون المجتمع، ويفهمون سياقه، ويتواصلون بطرق تعكس الأصالة والاحترام.
هناك قوة في المعرفة؛ ليس فقط أن تكون معروفًا، بل أن تكون معروفًا حقًا. عندما يأتي شخص ما إلى باب منزلك، ويقول اسمك، ويفهم قصتك، ويتفاعل معك بطريقة طبيعية ومؤكدة، يتغير شيء ما، وتبدأ الثقة في البناء، وتصبح تلك الثقة هي الأساس الذي يُبنى عليه كل شيء.
يكون التواصل في إيثاكا أكثر فعالية عندما يقوده أفراد منخرطون بالفعل في المجتمع، ويفهمون إيقاع الحي، ويحملون معهم تاريخ المجتمع وفخره وحتى ألمه. نظرًا لأنها روابط، فهي لا تحتاج إلى إنشاء روابط. وهذه ليست استراتيجية نعتمدها، بل هي اعتقاد أساسي.
لقد تبنى أعضاء فريق القيادة العليا لدينا، والإداريين في المباني، والمعلمين، والأخصائيين الاجتماعيين، والموظفين عبر نظامنا المسؤولية والفرصة للوصول إلى ما وراء أسوار مدارسنا. بينما نرحب بالعائلات في مباني مدارسنا، فإننا ندرك أيضًا أن الشراكة الحقيقية تتطلب منا مقابلة أشخاص في مناطق أخرى؛ وهذا يعني قضاء الوقت في المنازل، والمراكز المجتمعية، وبرامج الأحياء، والمساحات اليومية حيث تتكشف الحياة.
ويتجلى هذا الالتزام أيضًا في تفاعلاتنا التي تتجاوز أدوارنا الرسمية، مثل تدريب الفرق، أو العمل التطوعي، أو المشاركة في خدمة المجتمع، أو مجرد التواجد في حياة المجتمع. تبني هذه اللحظات العلاقات قبل فترة طويلة من الحاجة للتغلب على التحدي وتعزيز الثقة من خلال الاتساق بدلاً من الأزمات.
تلعب اللغة أيضًا دورًا مركزيًا في هذا العمل عند تطوير العلاقات. عندما يعكس التواصل الطريقة التي يتحدث بها الناس ويتواصلون ويعبرون عن أنفسهم بشكل طبيعي داخل مجتمعاتهم، يحدث تحول فوري مع انهيار الحواجز وتصبح المحادثات أكثر أصالة ووضوحًا وأكثر جدوى.
هذه الوظيفة تتطلب أيضًا الشجاعة.
داخل دعوة إلى الشجاعةنحن نؤكد على أهمية الدخول إلى الأماكن التي غالبًا ما تكون غير مريحة. عندما يتم التواصل بنية، فإنه يتطلب منا الاستماع دون أن نصبح دفاعيين، والاستماع إلى وجهات النظر التي قد تتحدى افتراضاتنا، والمشاركة في المحادثات التي تتطلب الصدق والضعف.
من غير المرجح أن يدخل الناس هذه الأماكن إلا إذا شعروا بالأمان، وغالبًا ما يتم إنشاء هذا الشعور بالأمان من قبل شخص يفهمهم، أو يعكسهم، أو يأخذ الوقت الكافي للتعرف عليهم حقًا. الرسول مهم لأنه بدون الثقة لا يوجد حوار وبدون حوار لا يوجد تقدم.
لقد رأيت هذا النهج الجريء يتجذر في مناطق أخرى أيضًا. في أحد الأنظمة، اتخذ القادة قرارًا واعيًا بالاستثمار في التواصل المجتمعي من خلال إنشاء شبكة من الأفراد الذين عملوا كحلقات وصل بين العائلات والمدارس. يقضي هؤلاء الأفراد وقتًا في المنزل، مما يسهل المحادثة في أماكن مألوفة ويضمن تدفق الاتصال بطريقة إنسانية ومتسقة. مع مرور الوقت، لم تتفاعل العائلات بشكل أكبر فحسب؛ لقد بدأوا يؤمنون بالنظام بشكل مختلف ويعتبرون أنفسهم جزءًا منه.
يتم دعم هذا الالتزام بالتواصل الذي يركز على العلاقات من خلال الأبحاث الوطنية، بما في ذلك الورقة البيضاء التي تم نشرها مؤخرًا. إعادة تعريف نموذج الاستمراريةمن حلول التعليم متحدة المركز. واستنادًا إلى أكثر من 17000 زيارة منزلية إثنوغرافية، وجدت الورقة أن التغيب المزمن مدفوع في المقام الأول بالحواجز النظامية مثل الفوارق في النقل والصحة بدلاً من لامبالاة الطلاب، ويؤكد الحاجة إلى نهج يركز على الإنسان بدلاً من الاستجابات الإجرائية البحتة.
وإذا أردنا أن ننتقل من التواصل إلى الشراكة، فيجب علينا أن نكون على استعداد لتقاسم المسؤولية. لا يمكن أن يقتصر هذا العمل على المكاتب الرئيسية أو يقتصر على فريق الاتصالات. يجب أن يعيش هذه الجهود جميعنا الذين يدعمون المجتمع المدرسي ويشاركون في الطريقة التي نقود بها، وكيف نخدم، وكيف نظهر.
في حين أن ثقافة الحب تتطلب منا أن نرى الناس في مجملهم، فإن الدعوة إلى الشجاعة تتطلب منا أن نتصرف بناء على ما نراه. عندما يتم محاذاة هذين الالتزامين، يصبح التواصل هو العلاقة، وتصبح العلاقة أساس الثقة، وتصبح الثقة أساس التحول. هذا ليس عملا إضافيا. هذه هي الوظيفة. إذا أردنا القيام بهذا بشكل صحيح لطلابنا وعائلاتنا، فيجب علينا الاستمرار في التأكد من أن الأصوات التي توجه هذا العمل هي أشخاص يعرفون المجتمع، ويفهمون سياقه، ومستعدون للانخراط فيه بأصالة وتواضع وهدف.
وهذه هي الطريقة التي نبني بها أنظمة لا تخدم المجتمعات فحسب، بل تنتمي إليها حقًا.
هذه هي الوظيفة.
