النقاط الرئيسية:
من السهل التواصل مع العائلات التي استثمرت بالفعل في شهر سبتمبر: الرد على الرسائل، وحضور الأحداث، ووصول الأطفال في الوقت المحدد. وفي معظم الحالات، بدأ البناء على هذا الاستثمار منذ أشهر أو سنوات. تتفاعل هذه العائلات لأن لديهم مستوى أساسي من الثقة في مدارسهم، وهذه الثقة يتم بناؤها عمدًا من خلال رسالة هنا، وتسجيل هناك، وملاحظة شخصية تقول، “نحن نفكر في طفلك ونراكم قريبًا.”
الصيف هو فترة بناء العلاقات الأقل استخدامًا في تقويم الروضة وحتى الصف الثاني عشر. وهذا يجعلها واحدة من أفضل الفرص المتاحة للمدرسة. الطلاب والعائلات الذين ينجرفون خلال فصل الصيف لا يتخذون قرارًا واعيًا بالمغادرة. يختفي الاتصال بهدوء، وبحلول شهر سبتمبر، ستتطلب إعادة بنائه جهدًا أكبر بكثير من الحفاظ عليه. وفي الوقت نفسه، فإن الطلاب الذين يصلون في الخريف دون اتصال بين الأسرة والمدرسة هم أكثر عرضة للتغيب عن المدرسة، وأقل احتمالا لتلقي الدعم المبكر، ويصعب الوصول إليهم عند ظهور مشكلة.
لماذا أكتب التثبيت؟
أ. دراسة جديدة تقيم درجات الاختبار من 7800 منطقة تعليمية وجدت أن فقدان التعلم أثناء الجائحة كان الأكثر تأثيرًا على مستوى المنطقة، وليس فقط بين مجموعات الطلاب الفردية. وكان أحد العوامل التي تنبأت بتدهور النتائج هو انخفاض ثقة المجتمع في المؤسسات. المناطق التي تثق فيها العائلات بالبالغين المسؤولين كانت أفضل حالًا. اتضح أن الثقة يمكن قياسها. ويمكن التغلب عليه.
العائلات التي تتلقى رسائل من مدرسة أطفالها خلال فصل الصيف تصل في الخريف وهي متصلة بالفعل ومستثمرة ومن المرجح أن تلتقط الهاتف عندما تتصل المدرسة.
ثلاثة مسارات تعمل في وقت واحد
في كل اتصال، تحدد المدرسة أحد المسارات الثلاثة: الإعلام والمشاركة والتواصل.
تغطي لافتة المعلومات التواريخ والمواعيد النهائية والخدمات اللوجستية والجداول الزمنية. تحتاج الأسر إلى هذه المعلومات، والمدارس جيدة بشكل عام في توفيرها. ومع ذلك، فإن شعار المعلومات وحده لا يخلق الثقة. إنه يعطي معلومات فقط.
تتطلب شرائط Engage and Connect المزيد من النية وتؤتي ثمارها أكثر في أشهر الصيف.
يدور شريط Engage حول الدعوة والاحتفال. فهو يحافظ على دفء العلاقات بين المدرسة والمنزل خلال اللحظات الأكثر أهمية. خلال فصل الصيف، قد تبدو Engage communication بالشكل التالي:
- تسليط الضوء على نهاية العام للاحتفال بإنجازات الطلاب وتطورهم
- نشرة إخبارية تعليمية صيفية تحتوي على أفكار مناسبة للأعمار وتتناسب مع الدخل واللغات
- رسالة تقدير للمعلم تدعو العائلات إلى أن تكون جزءًا من التعرف على أولئك الذين لهم التأثير الأكبر على تعلم أطفالهم
- نظرة على العام الذي يعكس ما قام المشرف أو المدير أو معلم الفصل الدراسي ببنائه معًا في المجتمع
شريط الاتصال هو الأكثر شخصية: رسالة يتم إرسالها في الوقت المناسب باللغة الأصلية لكل عائلة، مع تسمية طفلهم وقول شيء دقيق ومحدد عنه. يعمل هذا التواصل الشخصي الهادف على بناء نوع من الثقة التي تجعل كل محادثة لاحقة تبدو وكأنها شراكة. خلال فصل الصيف، قد تبدو اتصالات Connect كما يلي:
- مذكرة شخصية أو بريد إلكتروني أو رسالة نهاية العام من المعلم إلى كل ولي أمر في فصله.
- دخول مدير المدرسة في منتصف الصيف: أفكر فيك، ولا أستطيع الانتظار لرؤية طالبك في سبتمبر
- رسالة ترحيب قبل أسبوعين من المدرسة، لتعريف المعلمين والموظفين بالاسم والدفء قبل أن يدخل أي شخص من الباب
- رسالة مشاركة في إطار دعوة: إليك ما تجعله المشاركة الرائعة ممكنًا، وإليك كيف يمكننا دعمها معًا
يعود
من مايو إلى أغسطس، كل شيء يتجه نحو لحظة واحدة: الرسالة الشخصية الأولى للعام الدراسي. شعور حقيقي من شخص يعرف الطالب ويهتم به. “أنا سعيد جدًا بوجود ماركوس في صفي. إذا كان هناك أي شيء تعتقد أنني بحاجة إلى معرفته لتقديم الدعم الأفضل له، فلا تتردد في التواصل معي.” تستغرق الكتابة 30 ثانية، ونتيجة لذلك، تعرف العائلة: أرى طفلك. أنا أعرف أسمائهم. أنا أفكر بالفعل عنهم.
تصبح هذه الرسالة أقوى عندما تكون استمرارًا للعلاقة التي قضتها المدرسة في البناء الصيفي. بيانات من تقرير 2025 يؤكد ذلك: الأسر التي تلقت مساعدة شخصية في الأسابيع الأولى من المدرسة استجابت لـ 77 بالمائة من الاتصالات المستقبلية، مقارنة بـ 71 بالمائة للعائلات التي تم الاتصال بها لاحقًا. قد تبدو الدرجة ستة متواضعة حتى يظهر شيء حساس للوقت، مثل أنماط التغيب المزمن، أو المخاوف السلوكية، أو الدعم الأكاديمي، أو عائلة تعاني من لحظة صعبة.
إذا كانت الإسعافات الأولية التي تتلقاها الأسرة عبارة عن إشعار غير شخصي بالغياب أو رسالة عقابية عندما يكون طفلهم غائبًا بشكل مزمن، فمن المرجح أن يستجيبوا بشكل دفاعي أو يتجاهلوا الرسالة تمامًا. العائلات التي تتدخل باستمرار عندما تكون هناك مشكلة هي العائلات التي تعرف بالفعل أن أطفالها مهمون للبالغين في المدرسة. المحادثة في يناير، ومخاوف الإقبال في مارس، والتحدي الصعب في مايو: كل هذه الأمور تظهر بشكل مختلف عندما يشعرون أنهم يريدون تعاونًا داعمًا.
تقويم الاتصالات بين مايو وسبتمبر عبارة عن قوس واحد. كل رسالة مخصصة لهذا اليوم الأول من المدرسة. تبدأ المناطق التي تستفيد من هذه النافذة بشكل جيد في شهر سبتمبر بميزة حقيقية: تشعر عائلاتها بذلك، ويعكسه طلابها.
