“تقليديًا، ارتفعت شركات الخدمات إلى القمة من حيث الإيرادات. تقول فاليري هندرسون، الرئيس التنفيذي لشركة Calent: “في هذا النموذج الجديد الذي يعتمد أكثر على قيمة النتائج، لا يجب أن يكون الأمر كذلك”.
تراهن فاليري هندرسون، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Calent، بشكل كبير على استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ AWS وابتكار الذكاء الاصطناعي لوكيلها الخاص، حيث يقول شريك AWS من فئة النجوم إن المبيعات ونمو عدد الموظفين لم يعدا مرتبطين ببعضهما البعض.
يعمل لدى AWS Premier Partner، ومقره في إيرفين، كاليفورنيا، ما يقرب من 950 موظفًا على مستوى العالم، وهو يبتكر باستخدام الذكاء الاصطناعي داخليًا ولقاعدة عملائه المتنامية.
في مقابلة مع crnيشرح الرئيس التنفيذي لشركة Kelant ما إذا كانت AWS شركة صديقة للشركاء في عام 2026، وكيف يمكن للشركات تنمية الإيرادات دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين، وكيف تبحث Kelant دائمًا عن أهداف الاندماج والاستحواذ لسد الفجوة.
(ذات صلة: 5 عمليات مغادرة وتعيينات ضخمة في AWS لعام 2026)
كيف تبدو كيلانت الآن وكيف تنمو؟
تقليديا، ترتفع شركات الخدمات إلى القمة من حيث الإيرادات. وفي هذا النموذج الجديد، الذي يعتمد أكثر على قيمة النتائج، لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال بالضرورة.
بالنسبة لنا، الأمر يتعلق “كيف نقوم بتدريب فرقنا وتمكينها من بذل المزيد من الجهد؟” وعندما تساعد في الحزم والقيمة، والعمل القائم على النتائج، والعمل القائم على القيمة، فإنك لا تحتاج إلى مجرد إشراك الوقت والمواد وعدد الموظفين.
لذا يجب عليك مراقبة أشياء مثل نصيب الفرد من الإيرادات وكيف يبدو ذلك مع مرور الوقت.
لا تختلف الطريقة التي نفكر بها في الذكاء الاصطناعي – حيث يوجد فريق ذكاء اصطناعي أو كنت مهندس ذكاء اصطناعي – يجب أن يتم دعم أعمال Calent بالكامل بواسطة منصة الذكاء الاصطناعي لدينا.
لدينا قاعدة المعرفة والابتكار الخاصة بنا والتي تسمى Evo. نحن نستفيد من المؤسسات السحابية.
يجب أن يستخدمه الجميع داخل كيلانت للتمكين والتشغيل الآلي حيثما أمكنهم ذلك لأن هذا هو جمال الذكاء الاصطناعي – التأثير المركب المتمثل في الحصول على مزيد من الوقت للإبداع والابتكار، لأنك تقوم بأتمتة بعض أجزاء العمل الأكثر تكرارًا في الأجزاء الأساسية من العمل.
من مسار النمو، نتوقع دائمًا أننا ننمو بنفس الوتيرة، إن لم يكن أكثر، من AWS.
لدينا دائمًا أهداف نبيلة، لكنها لا ترتبط بالضرورة بعدد الموظفين بنفس الطريقة تاريخيًا، وهو أمر رائع.
تحدث عن كيف يمكن للعملاء الآن زيادة الإيرادات دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين.
لقد حققنا Trek10 (العام الماضي). لقد أمضوا الكثير من الوقت والجهد في إنشاء عرض MSP وكيل حقيقي وشرح كيف يمكن لهذا العرض أن يكون موجودًا في الواقع طوال الوقت وأن يكون استباقيًا للعملاء وليس بالضرورة مرتبطًا بعدد الموظفين.
بعض هذا العمل لا يحتاج إلى أن يقوم به البشر لأنه آلي. حتى يتمكنوا بالفعل من العمل على الأجزاء الأكثر أهمية في البنية التحتية لعمليات الذكاء الاصطناعي وتقديم أفضل تجربة للعملاء. أعتقد أن مستوى تجربة العملاء يجب أن يستمر في الارتقاء.
لقد نجح الذكاء الاصطناعي بالفعل في رفع مستوى الكثير من الأشياء في هذه الصناعة.
أعتقد أن الخبرة وعمق التعرف على الأنماط ومستوى فهم منصة AWS التي لدينا هي ما يميزنا. لأن استخدام ذلك وكيفية التشغيل الآلي علاوة على ذلك، ينبغي أن يكون هذا ما يساعد العملاء حقًا على الانتقال إلى المستوى التالي.
دعونا نتحدث عن شراكة Kelant مع AWS. هل مازلت تستخدم AWS؟
لقد كنا دائمًا نرى أن البناء على AWS هو الطريق للمضي قدمًا.
في كثير من الأحيان تساءل الناس عن ماهية هذه الإستراتيجية، ولكن من وجهة نظري، فعلوا ما يفعلونه دائمًا من خلال الهوس بالعميل. ويتم بذل الجهود لإعطاء الاختيارية للعميل، ولكن يتم أيضًا إعطاء الأساس الرئيسي لزيادتها.
ما فعلوه مع Amazon Q وAgentcore أمر لا يصدق. ومهمتنا هي تنفيذ هذه القدرات للعملاء.
لقد اعتقدنا دائمًا أننا نأخذ ما تنشئه AWS ونحوله إلى نتائج، وهذا ما يميزنا.
والآن، نحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على تحويلها إلى نتائج يمكن التنبؤ بها بشكل أسرع وأقل تكلفة.
كان هناك وقت شعرت فيه دائمًا أنه يتعين عليك اختيار (واحد): هل هو أسرع؟ هل هي رخيصة؟ هل هو أفضل؟ وهذا لم يعد هو الحال. يمكنك الحصول على الثلاثة.
إنه أمر مثير للإعجاب للغاية بالنسبة لي كيف تنمو AWS، حيث تتم إضافة مئات المليارات من الدولارات تلقائيًا.
هل AWS بائع صديق للقناة وشريك جيد؟
لقد عملت مع كل شريك سحابي في مسيرتي المهنية، وAWS لا مثيل لها ليس فقط في هوسهم بالعملاء، بل أيضًا في هوسهم بالشركاء.
إن الطريقة التي يطلبون بها التعليقات ومن ثم تنفيذها، والسرعة التي ينفذون بها التعليقات، هي الأفضل في الفصل.
إنها علاقة ذات اتجاهين، فنحن نوجه دائمًا إشارات العملاء إلى AWS، ويستمرون في الابتكار في الخدمات والبنية التحتية التي يعتمد عليها العملاء. لكنهم لا يرضون أبدا.
إنها عقلية “اليوم الأول”، وهم يحاولون دائمًا معرفة كيف يمكنهم القيام بعمل أفضل على كلا الجانبين: العميل والشريك. إنه فريد من نوعه.
يقوم العديد من الشركاء بإنشاء هذه البرامج ثم السماح لهم بتشغيلها. قد يقومون بإجراء تغييرات هنا وهناك، لكن التغييرات التي تستمر AWS في إجرائها هي تغييرات خاصة.
ولهذا السبب نعتقد أن AWS هي أفضل منصة أساسية للتصنيع. لأن هذا لا يفيد العميل فحسب، بل يفيد النظام البيئي الشريك أيضًا.
إن ما فعله روبا (بورنو، نائب رئيس AWS، خبير عالمي، شريك) وما فعله فريقه خلال السنوات القليلة الماضية أمر رائع. لقد قاموا بإجراء بعض التغييرات الكبيرة التي تكافئ الشركاء على إبداء الرأي حول AWS وتحفيز الابتكار والتحرك بسرعة، مع وجود تحيز أيضًا للعمل، وهو ما أعتقد أنه أمر خاص.
ما الذي يميز سوق AWS الآخر في مجال الذكاء الاصطناعي؟
الأمن والدرابزين حول الذكاء الاصطناعي.
اعتاد الناس التحدث طوال الوقت عن تكنولوجيا المعلومات الظلية، والتي كانت في الواقع عبارة عن أشخاص داخل الشركة كانوا يستخدمون منصات تكنولوجية مختلفة.
كيف يستفيد الأشخاص من الذكاء الاصطناعي ومختلف ماجستير إدارة الأعمال وما هي البيانات التي يحصلون عليها – وهذا أمر يثير قلقًا حقيقيًا للعملاء.
وهذا هو جمال صخرة الأمازون وكيف صنعوا الأساس. إن الطريقة التي قامت بها AWS ببناء AgentCore مع وضع Rails في الاعتبار هي ما سيميز الشركات التي يمكنها توسيع نطاقه وتوسيع نطاقه بشكل آمن.
يعد هذا خوفًا حقيقيًا للغاية بالنسبة للعملاء، ونحن نشعر بمسؤولية كبيرة لمساعدتهم على تصميم آليات الأمان المناسبة لإنجاز هذا العمل، بدءًا من البنية التحتية وحتى البيانات مروراً بطبقة التطبيق.
هل يتطلع كالينت إلى القيام بالمزيد من عمليات الاندماج والاستحواذ؟
نعم، نحن نراقب السوق دائمًا. لا يزال هناك الكثير من الفرص.
نريد بناء منصة قوية للغاية، لذلك إذا كانت هناك عمليات اندماج واستحواذ في المستقبل، فيمكن لهذه الشركات الدخول والمضي قدمًا بسرعة والاندماج في Calent على الفور، مما يساعد عملائنا النشطين على القيام بالمزيد من الأعمال المثيرة.
كان الاستحواذ على Trek10 فريدًا بشكل خاص لأنه كان بمثابة قدرة لم تكن لدينا.
أعتقد أن هذا هو المجال الذي سنواصل التركيز عليه: أين تكمن قدراتهم؟ أين هي الاتجاهات التي لا نملكها اليوم والتي قد يكون من المنطقي إضافتها إلى الموضة غير العضوية؟
لذا، لدينا فريق رائع يسأل العملاء دائمًا: “من الذي يعمل بشكل جيد في هذا النظام البيئي ولماذا؟” نحن نحاول دائمًا التصرف بفضول.
كيف كان التكامل مع Trek10؟
Trek10 مذهل. أشعر حقًا أن هذا الفريق وفريق القيادة كانا رائعين وقد جاءا للعمل مع عملاء Calent حول كيفية مواصلة الابتكار.
وقال فريقه: “اسمع، يمكننا أن نكون العميل الأول”. يمكننا مساعدتهم على أن يصبحوا MSPs لعمليات الذكاء الاصطناعي لأن ذلك سيكون ضروريًا لأن الناس يقومون ببناء هذه المنصات الوكلاءية. وكيف يقومون فعليًا ببنائها وتشغيلها وإدارتها مع مرور الوقت؟
يبدو أن MSP عبارة عن منصة يفكر فيها الأشخاص بطريقة محددة للغاية، وهذا يتغير.
نحن نراقب دائمًا عمليات الاندماج والاستحواذ المحتملة وسنواصل القيام بذلك.
