“لقد أنشأنا منصة للإشراف على المحامين بحيث لا يضطر العملاء بعد الآن إلى الاختيار بين الخدمات القانونية التقليدية الباهظة الثمن والبطيئة، حيث يتعين عليهم انتظار طرح أسئلتهم في مكتب المحامين، ونموذج اللغة الكبيرة المفتوح المحفوف بالمخاطر والرخيص. يقول روب سكوت، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Monjur: “نحن نحاول منح MSPs خيارًا يمنحهم القوة الكاملة لـ LLM دون فقدان إشراف المحامين ذوي الخبرة والمرخصين”.
تخطط Monjur، مطور التكنولوجيا لمساعدة MSPs على تطوير وإدارة عقود العملاء الخاصة بهم، لتقديم Monjur Pilot يوم الاثنين، والذي يوفر إمكانات الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى مساعدة MSPs على الإجابة بسهولة أكبر على أسئلة العقود، وإعادة تحديد المشكلات تلقائيًا وإدارة المفاوضات.
قال روب سكوت، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة ساوث ليك، ومقرها تكساس، إن برنامج Monjur التجريبي مبني على مكتبة مستندات خاصة، ومنصة آمنة تعمل بالذكاء الاصطناعي، وخبرة في العمل مع أكثر من 1000 MSP.
“الموافقة” هي خدمة قانونية مصممة في المقام الأول لحماية مقدمي الخدمات MSP من خلال تقديم حلول تعاقدية للعملاء تسمح لهم بتحويل عروض الأسعار أو مقترحاتهم إلى عقود قابلة للتنفيذ، كما قال سكوت (في الصورة أعلاه) لـ CRN.
(ذات صلة: محامو MSP: اجعل اتفاقية الخدمة الرئيسية الخاصة بك “دستورًا”)
وقال: “نحن قادرون على الحفاظ على سلامة عملائنا بفضل القدرة الديناميكية لعقودنا والطريقة التي نقوم بتحديثها بها”. “لذلك بدلاً من الاتفاقية الثابتة التي كنا نرسلها منذ سنوات، كما تفعل الخدمات القانونية التقليدية اليوم، يتيح لنا نهجنا القائم على السحابة التحديث الديناميكي لتلك الاتفاقيات الموجودة في أدوات مبيعات عملائنا مثل العروض وعروض الأسعار وأدوات إدارة علاقات العملاء. ونحن قادرون على دمج اتفاقيات المديرين في تلك الأدوات بحيث أنه عندما يتم إصدار عروض الأسعار أو المقترحات، يكون لديهم اتفاقيات مناسبة ومحدثة بالكامل ومتوافقة تمامًا فيما يتعلق بالخدمات التي يبيعونها.”
قدمت مونجور Monjur Pilot خلال مؤتمر XChange 2026 في أورلاندو، فلوريدا هذا الأسبوع. تتم إدارة XChange من قبل الشركة الأم لـ CRN The Channel Company.
وقال سكوت إن سوق الخدمات القانونية لمقدمي الخدمات القانونية كبير مثل عدد مقدمي الخدمات القانونية، الذي يقدر بنحو 40 ألفًا في الولايات المتحدة وحدها وحوالي 6000 في كندا.
وقال: “ولذلك نشعر أنه مع وجود 1000 MSP لدينا اليوم، لدينا الكثير من المدرج والكثير من الأشخاص الذين يجب حمايتهم”.
تخطط Monjur أيضًا للتوسع في المكسيك وأوروبا. وقال سكوت إن الشركة تعمل بالفعل على توطين عقودها.
وقال سكوت إن مونجور في جوهرها هي في الواقع شركة محاماة. وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Scott & Scott LLP، وهي في الأساس منصة SaaS الخاصة بشركة المحاماة. وقال إن شركة Scott & Scott تقدم خدمات قانونية بينما تقدم Monjur اشتراكات مكدسة للتكنولوجيا.
وقال سكوت إن أحدث إصدار من تقنيتها، Monjur Pilot، يجلب الذكاء الاصطناعي إلى عملية التعاقد مع MSP.
وقال إن منصة Monjur القائمة على السحابة تتفوق في تقديم الاتفاقيات لمستخدمي MSP النهائيين.
وقال: “لقد أنشأنا منصة للإشراف على المحامين بحيث لا يضطر العملاء بعد الآن إلى الاختيار بين الخدمات القانونية التقليدية الباهظة الثمن والبطيئة، حيث يتعين عليهم انتظار تواجد المحامين في مكاتبهم للرد على أسئلتهم، ونموذج اللغة الكبيرة المفتوح المحفوف بالمخاطر والرخيص”. “نحن نحاول منح MSPs خيارًا يمنحهم السلطة الكاملة لـ LLM دون فقدان إشراف المحامين ذوي الخبرة والمرخصين.”
واعترف سكوت بأن الذكاء الاصطناعي لا يزال جديدًا نسبيًا، ويخضع للهلوسة أو المشكلات الأمنية.
وقال: “كانت الهلوسة واحدة من أكبر التحديات التي واجهناها في تطوير طيار مونجور”. “ما تعلمناه هو أنه بالنسبة للمخرجات القانونية، فإن نماذج اللغات الكبيرة التقليدية غير آمنة وغير موثوقة وليست ذات مستوى قانوني عندما يتعلق الأمر بالدقة. حيث حققنا بعض المكاسب في إعادة تصور البنية إلى نهج RAG حيث تمكنا من إنشاء آلية استرجاع محدودة السياق تركز فقط على قوالبنا القانونية وقواعد المعرفة لدينا، وبالتالي لا تحتوي على سياق الإنترنت وكل هذه الأشياء الأخرى.”
وقال سكوت إن مونجور طورت أيضًا درجة ثقة خاصة تضمن عدم إجابة مساعد الذكاء الاصطناعي القانوني على الأسئلة بشكل غير صحيح.
قال: “هل سبق لك أن طلبت شهادة ماجستير في القانون وقيل لك: لا أعرف الإجابة؟”. “لا. حسنًا، مع Monjour Pilot، إذا لم يعرف الإجابة، فإنه يخبرك أنه لا يعرف الإجابة. نحن نعالج الفجوات من خلال بنيتنا باستخدام RAG ومن خلال نظام تسجيل الثقة الخاص بنا والذي يضمن عدم إجابة الذكاء الاصطناعي حتى يتم التأكد.”
ومع انتقال مونجور من الاتفاقيات القانونية السحابية الأصلية إلى قواعد المعرفة الخاصة بالذكاء الاصطناعي، تمكنت الشركة من إثراء تلك الاتفاقيات ليس فقط من خلال التفسيرات الإنجليزية البسيطة وتعليقات السوق والاعتبارات القضائية، ولكن أيضًا من خلال البنود الاختيارية، كما قال سكوت.
وقال: “إذا كان أحد عملائنا يتفاوض بشأن مسألة قانونية مقصورة على فئة معينة مثل تحديد المسؤولية، فيمكن لهؤلاء المساعدين القانونيين أن يأخذوه خلال تمرين التحرير أو الخطوط الحمراء حتى يتمكنوا من القيام بذلك دون إشراك محام فعليًا”. “طالما ظلوا ضمن البنود الاختيارية المعتمدة مسبقًا والتي تأتي مع كل من هذه الاتفاقيات، فلن يحتاجوا إلى مراجعة محامٍ بشري. يمكن للمساعد القانوني توجيههم خلال تحرير التغييرات بناءً على الخيارات المعتمدة مسبقًا، وهذا تغيير حقيقي في قواعد اللعبة لتوفير المال والوقت لعملائنا.”
قال تود سواني، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة Center Technologies، وهي شركة MSP مقرها هيوستن والمرتبة 277 في CRN 2025 Solution Provider 500، لـ CRN أن شركته بدأت العمل مع Monjur بعد التقاعد المبكر لرئيس قسم تكنولوجيا المعلومات لديها.
وقال سواني: “عادةً ما يقوم مدراء تكنولوجيا المعلومات لدينا بتنفيذ عقودنا”. “يبدو أنهم يتمتعون بهذه المجموعة من المهارات. ثم قمنا بإقرانهم بمستشار خارجي. تقاعد كبير مسؤولي أمن المعلومات لدينا مبكرًا، ولم يكن رئيس أمن المعلومات الجديد لديه مجموعة المهارات هذه، لذلك كان علي أن أمتلكها لأول مرة. قلت للفريق التنفيذي، إذا كنت تريد مني أن أمتلكها، علينا أن نفعل شيئًا مختلفًا. لقد وجدت مونجور وشاركت معهم وأحببت مجموعة عقودهم. أعتقد، لقد انتقلنا من 14 عقدًا في مجموعتنا. سبعة، وشملت الذكاء الاصطناعي. أصبح الأمر بسيطًا للغاية. لذلك كان الأمر حقًا يتوافق مع نوع تجربة العملاء التي أردنا تقديمها.
وقال سواني إنه على الرغم من المخاوف على مستوى الصناعة بشأن الذكاء الاصطناعي، فإن الإجراءات القانونية هي في الواقع نتائج أسهل للتكنولوجيا.
وقال: “إذا كان هناك ما يكفي من الأدلة القانونية، فإن الذكاء الاصطناعي مثالي للتطبيق على الأشياء التي هي في الواقع أسئلة قابلة للتكرار من خلال الاحتمالات”. “قد يكون بها بعض المراوغات، لكنها تنجز المهمة.”
قبل Monjur Pilot، قال سواني إنه أنشأ وكيلًا قانونيًا خاصًا به لـ Microsoft CoPilot.
وقال: “لقد أخذت مكدس منزور، ووضعته هناك، وأخبرته عن قدرتي على تحمل المخاطر، ثم طلبت منه أن يقدم لي ثلاثة حلول ربما”. “لذلك كنت أستخدمه حقًا فيما اعتقدت أنه أسئلة عملاء منخفضة المستوى حتى قبل الإصدار التجريبي من Monjur، وبعد ذلك بالنسبة للأسئلة المهمة، كنت أتعامل مع Monjur من منظور الوقت والمحتوى.”
قال سواني إن Monjur Pilot يستفيد حقًا من 15 عامًا من أعمال سكوت وسكوت الفنية التي لا تمتلكها Microsoft Copilot.
وقال “إنهم ليسوا مستعدين للتواجد على الإنترنت”. “أشعر وكأنني أتلقى تعليقات بناءً على كل خبرات سكوت وسكوت، وتم ضبط خبراتهم خصيصًا لمقدمي خدمات MSP، بدلاً من شيء عام أحصل عليه من الإنترنت العام.”
قال إيفان بوركيت، مدير تكنولوجيا المعلومات في GB Tech، وهي شركة MSP مقرها في هيوستن وتركز في المقام الأول على عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، لـ CRN أنه وجد Monjur بمثابة نسمة من الهواء النقي لشركته.
قال بوركيت: “كنا غير مبالين نوعًا ما واعتقدنا أننا نعرف ما كنا نفعله حتى شاركنا محترفون”. “هكذا اكتشفنا أننا لم نكن نعرف ما الذي كنا نفعله. ولكن منذ ذلك الحين، كنا نعمل جميعًا من نفس المنظور. جميع اتفاقياتنا تبدو متشابهة، ويمكن لجميع موظفينا تكرارها. في الماضي، كانت لدينا اتفاقيات تبدو مختلفة في كل مكان.”
قال بوركيت إن Monjur قامت بتبسيط الكثير من الأشياء لشركة GB Tech.
وقال: “لقد خفف هذا الكثير من الضغط على قسم المقاولات لدينا”. “وكان دعم خدمة العملاء رائعًا.”
وقال بوركيت إنه، مثل معظم تطبيقات الذكاء الاصطناعي النموذجية، كان لدى طيار مونجور في البداية بعض الأخطاء التي كان من الممكن حلها.
وأضاف: “لكنه وفر الكثير من الوقت”. “بدلاً من محاولة قراءة اتفاقية، قول ما الذي تقوله اتفاقيتي حول هذا الأمر، أو كيف يمكنني إيقاف هذا، أو هل يستطيع عميلي القيام بذلك
قال بوركيت إنه مرتاح لاستخدام الذكاء الاصطناعي مع Monjur Pilot لأنه ينظر إلى المستندات الخاصة بشركة GB Tech في حاويتها الصغيرة.
وقال: “لست قلقا حقا بشأن السلامة أو أي شيء من هذا القبيل”. “إذا أعطتني إجابة لا أتذكر قراءتها أو رؤيتها، فسأعود وأتحقق. لن يحل هذا أبدًا محل قراءة الاتفاقيات مرة أو مرتين على الأقل. عليك دائمًا القيام بذلك حتى يكون لديك شيء مألوف. إذا قال العميل شيئًا ما، فأنت لا تريد أن تقول: “أوه، لم أسمع بذلك من قبل”.
قال سكوت إن شركة Monjur وجدت مكانتها في مجال MSP في الأصل عندما كانت المنظمة تفكر في شراء MSP بمنطقة دالاس. وكجزء من هذه العملية، قال إنه التقى بتشارلز ويفر عندما كان ويفر يبني تحالف حركة مجتمع السلم.
وقال: “لذلك عندما أصبح عدد الأعضاء 300 عضو، انضممنا إلى تحالف حركة مجتمع السلم”. “الآن، أعتقد أن هناك 35000 شركة على مستوى العالم. ربما كانت علاقتي مع تشارلز ويفر هي الدافع الأكبر لتركيزنا على الخدمات المدارة. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، بدأنا في الاجتماع مع مقدمي الخدمات المدارة وتمثيلهم. وعلى مر السنين، كان السؤال الأول الذي يطرحه علينا مقدمو الخدمات المدارة دائمًا هو المساعدة في عقود العملاء الخاصة بهم. لا أتذكر أبدًا أن مشاركتي الأولى مع MSP كانت مثل “بعقدي. لقد ساعدني”.”
