منصة الوساطة العقارية redfin تم إطلاق روبوت محادثة لمساعدة الباحثين عن المنزل في العثور على منازل باستخدام اللغة الطبيعية.
تتيح الأداة للمستخدمين وصف ما يريدون وتحسين النتائج من خلال الحوار ذهابًا وإيابًا. على عكس المنصات العقارية التي تقدم فقط أسئلة باللغة الطبيعية، تقول Redfin إن برنامج الدردشة الآلي الخاص بها يمكنه طرح أسئلة توضيحية والرد على التعليقات وتقديم توصيات أكثر تخصيصًا.
وقال أرييل دوس سانتوس، نائب الرئيس الأول للمنتج والتصميم في Redfin، في بيان: “لقد اعتمدنا على مرشحات البحث لتحديد الاستعلامات لسنوات، ولكن عندما يتعلق الأمر بالمحادثة، يشارك الأشخاص المزيد حول تفضيلاتهم”.
قامت شركة Redfin، التي يقع مقرها في سياتل، والتي استحوذت عليها شركة Rocket Companies في يوليو، ببناء النظام مؤخرًا باستخدام منصة تجربة العملاء AI Sierra مهم بـ 10 مليارات دولار.
تسارع شركة Redfin وغيرها من الشركات العقارية إلى نشر أدوات الذكاء الاصطناعي للمحادثة. في الشهر الماضي، زميله العملاق العقاري في سياتل Zillow كشف النقاب أول تطبيق عقاري ضمن ChatGPT.
تهدف واجهة المحادثة الجديدة الخاصة بـ Redfin إلى عكس كيفية تحدث المشترين مع وكيل حقيقي – ولكن مع ميزة مسح كل قائمة على Redfin في جميع أنحاء البلاد. يمكن للمتسوقين المنزليين إخبار برنامج الدردشة الآلية بما يبحثون عنه، أو الاستجابة للقوائم المقترحة (“مثل هذا أكثر، ولكن مع غرفة نوم إضافية”)، أو تعديل معايير البحث عند ظهور أفكار جديدة. تدعم هذه الميزة أيضًا لغات متعددة.
وفقًا للشركة، عندما يتفاعل المتسوقون مع برنامج الدردشة الآلي، فإنه “يتعلم من محادثات المستخدم الحقيقية” لتوفير خيارات ذات صلة بشكل متزايد بمرور الوقت.
يُظهر الاختبار الأولي أن الميزة قد تم استقبالها بشكل جيد. شاهد مستخدمو تقنية البحث التحادثي ما يقرب من ضعف عدد المنازل التي شاهدها أولئك الذين يستخدمون عمليات البحث المفلترة. ذكرت الشركة أنهم كانوا أكثر عرضة للسؤال عن الجولات أو خدمات Redfin الأخرى بنسبة 47%.
الأداة متاحة على موقع Redfin.com وويب الهاتف المحمول، وستتوفر على تطبيق Redfin’s iOS في ديسمبر.
في العام الماضي، أطلقت الشركة مساعد الذكاء الاصطناعي “Ask Redfin”، المصمم للرد على أسئلة مشتري المنازل حول قائمة محددة.
