من المتوقع أن تكون دولة الإمارات العربية المتحدة رائدة في مجال تطبيق الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة ذات الصلة لتطوير التحسينات في الخدمات الحكومية.
إعلان
إعلان
على هامش القمة العالمية للحكومات الأخيرة في دبي، حيث كان الذكاء الاصطناعي أحد محاور التركيز الرئيسية، قال محمد بن طليعة، رئيس الخدمات الحكومية لحكومة الإمارات العربية المتحدة، ليورونيوز إن المنتدى العالمي كان بمثابة منصة للحكومات لمقارنة طرق تحسين الخدمات العامة.
كان الذكاء الاصطناعي هو الموضوع المهيمن في جميع الجلسات المتعلقة بالحوكمة والتحول الرقمي. وتستخدم الحكومات الذكاء الاصطناعي ليس فقط لأتمتة سير العمل ولكن أيضًا لإعادة تصميم الطريقة التي يتفاعل بها المواطنون مع الدولة.
نظرًا لأن الحد من البيروقراطية في الخدمات العامة كان دائمًا هدفًا لدولة الإمارات العربية المتحدة، فقد أطلقت حكومة الإمارات العربية المتحدة برنامج القضاء على البيروقراطية في عام 2023 كجهد عملي لإزالة العمليات غير الضرورية من الخدمات العامة.
وقال بن طليعة: “في عام 2023، ستطلق الإمارات برنامج الصفر من البيروقراطية”. وقال “هذا البرنامج يركز على القضاء على البيروقراطية والعمليات في العمليات الحكومية والخدمات العامة”.
أسبوع إلى 10 دقائق
وبحسب بن طليعة، فإن المرحلة الأولى من البرنامج تجاوزت أهدافه.
وقال إن التكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، لعبت دورا متزايدا في تمكين هذه التغييرات، مما سمح بإتمام العمليات التي كانت تستغرق أياما في دقائق.
وقال: “لقد حققنا بفضل الذكاء الاصطناعي تحسينات في الخدمات اليوم”. “وفي بعض الحالات، الخدمات التي كان من الممكن أن تستغرق ما يقرب من أسبوع عمل لإكمالها، يتم الآن إكمالها في أقل من 10 دقائق.”
وقال إن أدوات مثل التعرف على الوجه والتعرف البصري على الحروف تُستخدم الآن لأتمتة العمليات التي كانت تتطلب في السابق العديد من الخطوات اليدوية.
وأشار إلى أمثلة يومية مثل معالجة المطارات لتوضيح كيف يمكن للأنظمة الرقمية أن تعيد تشكيل التفاعلات بين الحكومات والجمهور.
وقال: “إذا مررت عبر مطاري أبوظبي أو دبي، سترى أن مطاراتنا اليوم خالية من طوابير الانتظار”. “كل شيء، يمكنك المرور عبر البوابات الذكية التي تستخدم القياسات الحيوية المكانية، مما يسمح لك بالمرور عبرها.”
وقال بن طليعة ليورونيوز إن القمة العالمية للحكومات الأخيرة أصبحت منصة لعقد الاستراتيجيات العملية لتحسين الخدمات الحكومية.
وقال: “القمة العالمية للحكومات هي منصة تجمع الجميع على منصة محايدة لمناقشة كيفية تحسين حياة الناس، وجعل الحكومات أكثر كفاءة، وخدمة الناس بشكل أسرع وتوفير قيمة أفضل للمواطنين في جميع أنحاء العالم”.
ليس الابتكار فحسب، بل تسريعه أيضًا
وفي الوقت نفسه، قال عمر سلطان العلماء، وزير دولة الإمارات العربية المتحدة للذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي وتطبيقات العمل عن بعد ونائب رئيس القمة العالمية للحكومات، ليورونيوز إن الإمارات العربية المتحدة تتطلع إلى نشر الذكاء الاصطناعي بسرعة قياسية.
وقال: “حسناً، إذا كانت الإمارات العربية المتحدة في نفس المحادثة أو الجملة، فسأقول إن الإمارات تبتكر، ولكنها لا تبتكر فحسب، بل تسرعها”. “نريد نشر الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع.”
وقال إن التنوع ونموذج الحوكمة المرن في البلاد يمكّنها من أن تكون بمثابة أرض اختبار للتكنولوجيات الجديدة مع البقاء مفتوحة للتعاون عبر الأقسام الجيوسياسية.
وقال: “يمكننا العمل مع الشرق والغرب والشمال والجنوب”. “أن نصبح مكانًا مشتركًا حيث يجلب الجميع وينشرون أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، ويرون كيف يمكنهم التنافس مع الآخرين، ولكن أيضًا التعاون مع الآخرين.”
وفيما يتعلق بالدور الدبلوماسي الأوسع لدولة الإمارات العربية المتحدة، قال العلماء إن الدولة تهدف إلى العمل كجهة محايدة وسط محادثة عالمية مجزأة بشكل متزايد.
وقال: “إن العالم يحتاج إلى مكان يمكن فيه على الأقل إجراء الحوار، سواء كان هناك أعداء أو كانت هناك مناطق جغرافية مختلفة”. “الإمارات العربية المتحدة فخورة بكونها مكاناً يمكن أن يتحد فيه العالم.”
وأشار إلى الجهود الدبلوماسية السابقة والحالية كدليل على هذا النهج.
وقال: “كل هذه الأمور ممكنة لأن الإمارات لا تختار أحد الجانبين”. “نحاول البقاء في المنتصف. ونحاول العمل مع الجميع.”
“نحن لا نتعظ”
وردا على سؤال حول كيف يمكن للقمة العالمية للحكومات أن تساعد في التعامل مع الاضطرابات في جميع أنحاء العالم، قال العلماء إن الحوار المستمر هو السبيل الوحيد القابل للمضي قدما.
“لذا، إذا فكرنا في الاضطرابات، فإن الطريقة الوحيدة للتعامل معها، خاصة عندما يتعلق الأمر بالاضطرابات الجيوسياسية، هي زيادة الحوار بين القادة، وبين البلدان، ومحاولة إيجاد قواسم مشتركة، ومحاولة فهم أين تكمن المشاكل، وسد هذه الفجوة”.
وقال إن حجم المشاركة في القمة يعكس الطلب العالمي على مثل هذه المشاركة.
“إن منصة مثل القمة العالمية للحكومات التي تجمع أكثر من 45 رئيس دولة وحكومة، والتي تجمع مئات الوزراء، لذلك لدينا حوالي 600 وزير يشاركون من جميع أنحاء العالم هذا العام، والآلاف من الرؤساء التنفيذيين والمنظمات الدولية وغيرهم، هي منصة للحوار.”
وقال العلماء إن هذا الحدث يهدف إلى إطلاع الحكومات في جميع أنحاء العالم على مناهج وحلول السياسات، وتشجيع التعلم والتكيف بدلاً من الوصفات الطبية.
قال: “نحن لا نتعظ”. “نريد أن نتأكد من تمثيل وجهة نظر الجميع، وأن لدينا أفضل الطرق لحل المشكلات، وأن لدينا أفضل الفرص الحكومية المتاحة في كل ركن من أركان العالم في القمة العالمية للحكومات.”
تمت مناقشة الذكاء الاصطناعي والتدخل المناخي والسيارات الطائرة وإصلاحات التعليم في القمة العالمية للحكومات 2026، حيث اجتمع أكثر من 45 رئيس دولة وما يقرب من 600 وزير، بالإضافة إلى أكثر من 500 مدير تنفيذي في دبي.
