مع تحول الملايين من المستخدمين – بما في ذلك أعداد كبيرة من الشباب – بشكل متزايد إلى روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي باعتبارها “مستشارين” ومقربين من الخط الأول، بدأت شركة ناشئة مقرها سياتل متعاطف ويتم اتخاذ خطوات للتأكد من أن هؤلاء العملاء الرقميين لا يقدمون نصائح خطيرة عندما يكون الأمر أكثر أهمية.
أعلنت الشركة، التي تأسست عام 2021 لجلب المزيد من التعاطف مع اتصالات الشركات، يوم الاثنين أنها تتوسع لدعم مطوري النماذج التأسيسية وفرق التطبيقات التي تدعم LLM.
الهدف هو جعل برنامج Empathic في متناول مجموعة أوسع من مطوري الذكاء الاصطناعي وشركاء المؤسسات حيث يصبح الذكاء الاصطناعي واجهة للصحة العقلية والمساعدة الطبية.
قال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Empathic: “نحن ننتج بشكل أساسي مجموعة التقييم أو مجموعة بيانات التدريب لجعل النموذج أكثر أمانًا للمستخدمين الضعفاء، مثل الأطفال أو الأشخاص الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية، والأشخاص الذين يعانون من الأزمات”. سيد مبتسمعالم نفسي معتمد وباحث في البرمجة اللغوية العصبية.
تعتمد الشركة الناشئة على سنوات عملها في التجارب السريرية وإعدادات المستشفيات لمساعدة فرق الذكاء الاصطناعي على اختبار سلوك النموذج قبل النشر، وتقييم الاستجابات، ومراقبة التفاعلات المباشرة مع الضمانات التي يمكنها الإبلاغ أو إعادة التوجيه أو التدخل إذا لزم الأمر.
وقال لورد: “إن الأمر يشبه الأشخاص الذين يقومون بإنشاء بيانات تركيبية للذكاء الاصطناعي المرئي”. “ليس من المعتاد أن يصطدم طفل بـ Waymo كل يوم، ولكن يمكننا محاكاة 10000 طريقة باستخدام البيانات الاصطناعية. وهذا ما نفعله بالأساس، ولكن من منظور نفسي مع اللغة.”
في مشاركة مبكرة، قالت شركة Empathic إن برنامجها الذي يقوده الأطباء ساعد أحد صانعي النماذج على تقليل التفاعلات غير المرغوب فيها أو الخطيرة بنسبة تزيد عن 70%.
ولدعم توسعها، جمعت Empathic مبلغًا إضافيًا قدره 15 مليون دولار في عام 2025 بقيادة Foundry VC. وتقول الشركة إن الخطوات نحو الأمن الأساسي أدت إلى نمو بمعدل 5 أضعاف على أساس ربع سنوي في نهاية العام الماضي.
في حين حصلت شركة Empathic على برنامج البناء الأولي الخاص بها لتحليل المحادثات التي تجري في نصوص الشركة ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية والمزيد، فإنها تعمل على تطوير نماذج للحالات السريرية عالية الخطورة منذ عام 2021. واليوم، يشمل حجم البنية التحتية “الإنسانية في الحلقة” الخاصة بالشركة الناشئة شبكة عالمية من آلاف الخبراء السريريين المرخصين. ولمواكبة الطلب، يتم إضافة مئات الأشخاص أسبوعيًا.
قال لورد: “هذه شركة مختلفة تمامًا عما كانت عليه قبل بضعة أرباع”.
لورد، الذي وصل إلى نهائيات جائزة الرئيس التنفيذي للشركات الناشئة لهذا العام في حفل توزيع جوائز GeekWire لعام 2023، يطلق على نفسه لقب “المتفائل التكنولوجي” و”الواقعي” عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، مضيفًا أن لديه “قبولًا جذريًا” لفائدة التكنولوجيا.
وقالت: “لا يفاجئني على الإطلاق أنه إذا كان هناك شيء متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويعمل مثل المعالج، فإنك ستتحدث إليه وتستخدمه. وقد يكون هذا أفضل من لا شيء”. “أعتقد أن إمكانية أن يكون لهذه التكنولوجيا تأثير إيجابي هائل حقًا. أعتقد أنه يمكننا تدريب كل من البشر والذكاء الاصطناعي على الاستماع بدقة وبشكل جيد وعدم التسبب في أي ضرر.”
وبدون تسمية شركات أو نماذج محددة، أكدت شركة Empathic أنها تعمل مع أبرز مطوري نماذج الذكاء الاصطناعي التأسيسية الذين يخدمون ملايين المستخدمين. لدى الشركة الناشئة أيضًا شركاء طبيون بما في ذلك Panasonic Well، ومستشفى سياتل للأطفال، وTranscend، وغيرها.
قامت شركة Empathic، التي توظف حوالي 34 شخصًا، والتي، وفقًا للورد، “توظف كالنار في الهشيم”، بتنمية فريقها القيادي بإضافة مدير تسويق رئيسي ريبيكا باستيان (Zillow، Ontrails، Glowforge)؛ ورئيس قسم العلوم أليسون سيرزو (عضو استشاري في جمعية علم النفس الأمريكية لمنظمة العفو الدولية).
