تعمل تقنية Vibe coding على تغيير تطوير البرامج، مما يتيح لأي شخص وصف ما يريد القيام به في البرنامج، وتُترك مهمة كتابة التعليمات البرمجية للذكاء الاصطناعي.
الآن تقدم ستاربكس مفهوم القهوة.
في الاحتفال بالذكرى السنوية الخاصة بك يوم المستثمر وفي مدينة نيويورك، قالت الشركة يوم الخميس إنها تعمل على تطوير “رفيق الطلب” المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بها والذي سيسمح للعملاء بوصف حالتهم المزاجية وأهدافهم لهذا اليوم أو كيف يريدون تذوق مشروبهم.
المثال الذي قدمه: “لاتيه خبز الموز”.
هذا ليس في القائمة. لكن الذكاء الاصطناعي سيترجم الرغبة إلى وصفة فعلية مبنية من مكونات ستاربكس الحالية (أي حليب الشوفان وشراب السكر البني والبندق ورذاذ الكراميل والشواء الأشقر مع القرفة في الأعلى) ويتيح لك إكمال الطلب من خلال التطبيق.
ستاربكس لا تستخدم هذا المصطلح، لذلك سنقوم بصياغته: قهوة فيبي.
وبعيدًا عن الحداثة المحتملة للعملاء، تحل الفكرة مشكلة حقيقية: “القائمة السرية” التي تعيش على TikTok وInstagram، حيث تنتشر التخصيصات الجماعية مثل “Cinderella Latte”، ويتوقع العملاء أن يعرف صانعو القهوة ما يتحدثون عنه. لا يفعلون ذلك كثيرًا، لأن هذه المشروبات غير موجودة في النظام.
للسجل، الموز الخبز لاتيه بالفعل على TikTok. يحفظك الذكاء الاصطناعي من التقاط لقطات شاشة للوصفات.
ستاربكس تضع الأساس خلف الكواليس. قامت الشركة بتخفيض وحدات SKU الخاصة بقائمة الطعام بنسبة 25% في العام الماضي واعتمدت ما تسميه “إطار عمل المشروبات المبسط” الذي يخلق مشروبات جديدة من الوصفات الأصلية بدلاً من اختراعها من الصفر.
يتمتع باريستا بالفعل بإمكانية الوصول إلى Green Dot Assist، وهي أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي موجودة على أجهزة iPad الموجودة في المتجر والتي تساعدهم على عرض مجموعات المشروبات وتوفير أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإجابة على الأسئلة الأخرى في الوقت الفعلي.
إنها جزء من دفعة تكنولوجية أوسع تحت قيادة الرئيس التنفيذي بريان نيكول، الذي انضم إلى ستاربكس في سبتمبر 2024 وجعل إصلاح فوضى الطلب الرقمي محورًا أساسيًا في خطته للتحول. وكما أبلغنا يوم الأربعاء، فإن الجهود المبذولة تؤتي ثمارها: فقد أعلنت شركة ستاربكس عن أول نمو في معاملاتها في الولايات المتحدة منذ عامين. أرباح الربع الأول.
في مقابلة على قناة CNBC تم بثها صباح الخميس، استعرض نيكول تطويرًا “بدون استخدام اليدين” لتطبيق ستاربكس للهاتف المحمول، حيث يمكن للعملاء ببساطة التحدث بطلبهم بينما يبحث الذكاء الاصطناعي عن أقرب متجر ويكمل المعاملة.
كما وصف أيضًا تجربة القيادة من خلال السيارة التي تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لترجمة المحادثة تلقائيًا بين باريستا والعميل إلى طلبات في نظام نقاط البيع. الهدف هو التخلص من إدخال البيانات يدويًا، مما يسمح لمقدمي القهوة بالتركيز على عملهم واتصالاتهم البشرية بدلاً من النقر على الشاشة.
أما بالنسبة لـ “رفيق الطلب” القائم على الذكاء الاصطناعي (المعروف باسم Vibe Coffee!)، فلم تقدم الشركة تاريخ إطلاق في حدثها هذا الصباح، واكتفت بالقول إنها “تعمل على تطوير” الأداة بشكل نشط.
من الناحية النظرية، على الأقل، يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع التعقيد قبل وصول الطلب إلى المنضدة، مما يقلل من التراجع مع النادل. ويبقى أن نرى ما إذا كان هذا يهدئ بالفعل اندفاع الصباح أم أنه يبشر بموجة جديدة من جنون المشروبات الناتج عن الذكاء الاصطناعي.
وفي كلتا الحالتين، ستتضمن خيارات القهوة الخاصة بك قريبًا جرعة إضافية من الذكاء الاصطناعي.
ذات صلة: يساعد الإصلاح التكنولوجي ستاربكس على تحقيق أول نمو للمعاملات في الولايات المتحدة منذ عامين
